Бизнес Online

Когда лучше запускать контекстную, а когда — таргетированную рекламу? Контекстная реклама представляет собой объявление в текстовом или баннерном формате, которое показывается в поисковых системах и ведет на сайт рекламодателя. Для запуска у вас должен быть сайт/лендинг и достаточно точная семантика, отражающая запросы вашей ЦА о продукте. Особенности КР: 🔸заинтересованная аудитория — клиенты уже подогреты и ищут товар/услугу в сети и с большой вероятностью готовы к совершению покупки; 🔸возможность использования разных форматов размещения; 🔸системы аналитики и метрики, которые позволяют оценить продуктивность рекламы; 🔸при формировании рекламного бюджета учитываются общее число запросов юзеров, конкуренция в нише, стоимость клика/показа; 🔸рекламное объявление формируется в соответствии с запросами в семантике, которые подходят вашему продукту/услугам, а в текст объявления включается УТП (уникальное торговое предложение), которое отличает вас от конкурентов; В каких случая следует выбрать контекст, а не таргет: 👉 вы хотите получить результат максимально быстро, лиды и заказы нужны вам вскоре после запуска рекламы; 👉 согласно портрету ЦА, ваши клиенты редко пользуются социальными сетями; 👉спрос на продукт/услуги уже сформирован (востребованность вы можете проверить при помощи сервисов вроде Wordstat или отследить тренды через Google Trends); 👉 вы предлагаете дорогой/узконаправленный товар или сложные услуги; 👉 не удается четко выделить конкретную ЦА под предложение (потенциальных клиентов сложно сегментировать по ГЕО, интересам, возрасту и пр.); 👉 вам трудно определить параметры ЦА (например, если ваших покупателей объединяет только желание отдохнуть в Турции или отремонтировать авто, таргетировать объявление по социально-демографическим параметрам будет непросто). 🚫Если вы предлагаете новый товар, который ранее не был представлен на рынке, продвигать его в контексте бесполезно, поскольку ЦА ничего о нем не знает. Целесообразнее создавать и подогревать к нему интерес в социальных сетях. Если очень коротко резюмировать, контекст станет отличным вариантом для бизнеса, который предлагает известный продукт или услуги для большой аудитории.

Бизнес кейс: заработок на продаже копий вещей люксовых брендов Разберем следующие пункты: • Распространённые мифы • Необходимые ресурсы • Плюсы и минусы ниши • Советы для тех, кто хочет заработать в “Black Resell”.

Три педагогические модели для онлайн-курса, которые повысят его эффективность Конкурентами онлайн-курсов являются видеоигры, Netflix, Google и другие радости интернета, поэтому в успешном онлайн-курсе должно быть нечто большее, чем просто структурированная и собранная в одном месте информация. Поговорим о педагогических моделях, которые помогут вам разработать успешный онлайн-курс. 👉 Колба. В отличие от традиционного метода обучения эта модель Колба предполагает движение от практического опыта к теории и таким образом постепенно формироваться нужные навыки. Процесс обучения, согласно этой модели, представляет собой спираль. Это цикл накопления личного опыта, обдумывания и размышления, и затем — действия. То есть на выходе получается такая структура: опыт → анализ → теория → практика. Такой подход учитывает особенности обучения взрослых, которые склонны в большей мере выступать в активной позиции и ориентироваться на свой опыт. 👉 Case-study. Суть метода кейсов состоит в том, что перед учащимися создается ситуация поиска решений, в которой необходимо рассмотреть разные варианты развития событий, используя предыдущий опыт и креативный подход. Структура выглядит так: описание кейса → обсуждение решений → теоретическая часть → поиск решений → перенос на реальные ситуации. Основной плюс этого метода - развитие soft skills, которые помогают успешно справляться с реальными рабочими процессами. 👉 Обучение навыку. Модель обучения навыку используется для тех ситуаций, когда учащийся должен научиться делать что-то конкретное быстро и точно. Эксперт передает требующийся навык, чтобы он был воспроизведен учащимся в неизменном виде. То есть структура такая: краткая теория с основными нюансами → демонстрация навыка → сделать вместе → сделать самостоятельно под руководством эксперта. Этот метод идеально подходит для передачи навыков в прикладных профессиях вроде танцев или рисования и подходит для обучения новичков в самых разных сферах. Помните, что главная задача хорошего онлайн-курса в том, чтобы его пользователи смогли получить свой результат, а если он окажется значительно лучше ожидаемого, ваш курс однозначно будет иметь успех.

Что исправить, чтобы прибыль в продажах выросла на 40% Эти ошибки характерны для отделов продаж в сфере b2b. Если обратить на них внимание и исправить, прибыль может вырасти в разы. 📌Отсутствие планов продаж. Для эффективной работы лучше ставить цели сразу по нескольким показателям: прибыль, маржинальность, оборот. Каждую цель следует разбить по каналам продаж, а в каждом канале считать новых и текущих клиентов. Тогда у вас будет полная картина эффективности отдела продаж, вы сможете анализировать показатели и на основе их корректировать работу отдела. 📌Неправильная мотивация в отделе продаж - когда у менеджеров нет оклада, мягкого оклада и бонусов или когда бонусы выплачиваются в любом случае, даже когда делается менее 80% плана. 📌Отсутствие правильных чек-листов и скриптов продаж. В идеале у вас должны быть четкие инструкции, что менеджеры должны говорить клиентам. Проверять. насколько отдел продаж работает по инструкциям можно с помощью Speech analytics. Сервис поможет понять, что говорит сотрудник, использует ли он правильные слова, фразы и конструкции. 📌Отсутствие маркетингового плана. Его нужно планировать заранее, просчитывать показатели и оценивать эффективность. начать можно с малого. Например, если вы запускаете только таргетированную рекламу в инстаграме, напишите план по этому каналу: сколько человек зайдет, сколько лидов будет и сколько купят продукт.. 📌Отсутствие знания продукта у менеджеров по продажам. Разработайте книгу продаж, учебник по продукту, и периодически проводите тестирование сотрудников на знание материала.

5 инструментов для увеличения дохода Это не панацея, тем не менее использование этих инструментов может увеличить доход вашего бизнеса. Чекайте. 🔸 CRM или любое другое средство автоматизации. Благодаря внедрению CRM вы будете четко знать, какие клиенты покупают и почему, будете видеть, на каком этапе воронки клиенты уходят и какие активности и как часто совершают ваши сотрудники. 🔸 Грамотная система мотивации персонала. Установите для каждого сотрудника индивидуальный план. Если он не выполняет его - платите только оклад или мягкий оклад. 🔸Система Дашбордов (отчетов) для руководителей. Настройте систему отчетов, заранее их распишите и в дальнейшем работайте с ними и анализируйте цифры. 🔸NPS или индекс готовности рекомендовать. Замеряйте этот показатель ежемесячно по каждому клиенту или после каждой покупки. Он означает насколько эффективно у вас может работать сарафанное радио. В идеале NPS должен быть выше 80%. Чем выше показатель, тем лучше “сарафан” работает, а вы получаете больше продаж. У айфона, например, NPS 86, считайте сами. 🔸Настройте маркетинговый план. Распишите, из каких каналов сколько заявок нужно получать. Каждому маркетологу сделайте мотивацию К1 х К2, где: К1 - это количество заявок и план по ним (и например этот показатель равен максимальной сумме оклада), а К2- понижающий коэффициент в зависимости от стоимости заявки. Если заявка меньше на 20%, чем план, который вы устанавливали, то это хорошо. Если она равняется стоимости, то К2 будет равно 1. Если заявка на 20% дороже, то К2, например, может равняться 0,5 и т.д.. Вы сами расставляете веса и контролируете мотивацию.

​​Сайты ВКонтакте: расширяйте возможности сообщества бесплатно. Как ВКонтакте поможет вам бесплатно развить свой бизнес в пару шагов. Хотите дать мощный старт своему делу? ВКонтакте для бизнеса — это идеальная платформа для ведения и развития бизнеса в интернете. Всё в одном месте, включая привлечение клиентов через рекламу. ВКонтакте предлагает воспользоваться новым инструментом — получите готовый сайт на основе вашего сообщества. С помощью этого инструмента вы за несколько несложных движений создадите и запустите лендинг, который станет визиткой вашего бизнеса и поможет найти новых клиентов. Запустить сайт можно в пару кликов, он бесплатный, и настройка не требует специальных знаний в области разработки. Все, что нужно — это открытое сообщество ВКонтакте. Используйте существующее или создайте новое сообщество. Пара простых действий, и вы готовы получать продажи. Те, кто создаст сайт и запустит рекламу с мобильного до конца декабря, успеют поучаствовать в акции: ВКонтакте вернёт до 3 тысяч рублей затрат на рекламу. Кроме бесплатного создания сайта на основе сообщества, можно запустить и рекламу ВКонтакте, за которую вернут деньги на счет рекламного кабинета. https://vk-biz.prfl.me/onlinebs_tv/41cccb53

Как продвигаться психологу Инстаграм стал отличной площадкой для создания личного бренда и продвижения услуг самых разных специалистов, в том числе психологов. Мы не будем говорить о том, что нужно запустить таргетированную рекламу и привлекать трафик на свой аккаунт - это и так понятно. Речь пойдет о том, как конвертировать этот трафик в подписки и продажи. 1️⃣ Определитесь с позиционированием через конкретные ситуации/проблемы. Можно специализироваться на психологии для предпринимателей, помогать людям, которые пережили абьюз и насилие или работать с самооценкой. Даже если ваш профиль как специалиста намного шире одной темы для начала лучше сосредоточиться на чем-то одном. По-другому быстрый рост невозможен. Пишите о разным, но через призму выбранного направления. 2️⃣ Уделяйте внимание визуальному контенту. Ваш визуал — первое, что видит человек в вашей ленте. И вашу личность он тоже воспринимает через ваш визуал. Важно, чтобы ваш образ и образ в визуале совпадали, чтобы он был гармоничный и стильный. 3️⃣ Составляйте контент-план. Ваш контент (посты, истории, эфиры) должен содержать микс постов: продающих, экспертных, вызывающих доверие к вам, как к человеку и личных, показывающий, какой вы сами человек (фильмы, книги, ваши взгляды, опыт, мировоззрение). 4️⃣ Регулярно публикуйте сторис и хотя бы раз в неделю проводите прямые эфиры, посвященные обсуждению той или иной актуальной темы. 5️⃣ Пишите языком клиента. Если человек жалуется на усталость и апатию, пишите заголовки именно с таким запросом, например, “Как справиться с апатией” или “Что делать, когда нет сил ни на что”.

5 ошибок при продаже хендмейда 1️⃣ Считать что слов «ручная работа» достаточно, чтобы у вас начали покупать. Люди покупают вещи ручной работы не из-за слов, а за индивидуальность, историю, возможность прикоснуться к чему-то важному и обладать чем-то эксклюзивным, индивидуальным. Но для этого недостаточно просто написать «ручная работа». Важно показать ценность обладания этой вещью. ⠀ 2️⃣ Пренебрегать контентом «использование». Многие вещи ручной работы не несут практической значимости. Они, скорее, служат для удовольствия. При покупке хендмейда людям важно обосновать себе рациональность покупки. Ваша задача - показывать практическую значимость вещи. Не просто красивая коробочка, а “ваша косметика не будет валяться по всей ванной, а будет аккуратно лежать в коробочке”. Показывайте украшения на людях, с которыми ассоциирует себя клиент. Покупаю не серьги, покупают образ ⠀ 3️⃣ Низкое качество фото. Клиент не может оценить сколько часов кропотливого труда потрачено на создание одной вещи. Он видит только картинку. А если он видит некрасивое фото или некачественную картинку, это “убивает” продукт и обесценивает труд. ⠀ 4️⃣ Страдать синдромом самозванца. У творческих людей он часто встречается. Ведь «красота» понятие относительное и достаточно одного пренебрежительного комментария чтобы начать в себе сомневаться. Важно работать с синдромом самозванца, чтобы он не мешал вам творить, продвигать свой продукт и выстраивать продажи. ⠀ 5️⃣ Не заниматься продвижением. Понятно, что творить приятнее, чем думать о продажах и продвижении, но это необходимо для развития вашего бизнеса. Ни в коем случае нельзя пренебрегать задачами по продвижению и бесконечно откладывать это «на завтра». Ставьте 1 задачу в день на продвижение, а потом разрешайте себе перейти к любимому творчеству. Всего одна задача обеспечит мощный рывок вперед.

ТОП-5 современных инструментов увеличения продаж 🔹Инфобот. Это сервис, который позволяет вам делать автодозвоны по разным группам клиентов. Например, вы можете загрузить туда всех клиентов, которым вы или ваши менеджеры не смогли дозвониться, и бот сам начинает им перезванивать. Когда бот дозванивается до клиенту, и он говорит “да”, сервис автоматически переадресовывает соединяет клиента с менеджером. 🔹Сервис Leeloo. Это сервис, который позволяет настраивать туннели продаж для разных сегментов ЦА, делать разные воронки и таким образом увеличивать конверсию. 🔹Скорозвон. Благодаря реверсивному набору, сервис позволяет делать до 150 звонков за день. Система сама дозванивается до ваших клиентов, и как только клиент берет трубку, звонок сразу направляется менеджеру. 🔹Speech Analytics. Сервис позволяет автоматизировать прослушку звонков, полезный инструмент для контроля отдела продаж и выявления ошибок. 🔹TextBack. Программа позволяет настроить корпоративный WhatsApp и переписку от вашего имени. Как правило клиенты думают, что вы пишите им лично, что увеличивает конверсию. А самое интересное - вся переписка сохраняется в CRM и ее всегда можно посмотреть.

Как в январе не просесть в прибыли? Многие полагают, что после Нового года у людей нет денег, а значит и работать до конца каникул нет смысла. На самом деле люди покупают всегда. И примерно с 3 января продажи вновь начинают раскачиваться. Если ваш бизнес на каникулах, то потребности потенциальных клиентов закроют ваши конкуренты. Поэтому о январских продажах лучше начинать думать уже сейчас. Что нужно делать: ⠀ 🔸Позаботиться об январских продажах. Уже сейчас прописать план продаж и маркетинговые активности под ожидание, нужды, потребности и поведение аудитории в январе. ⠀ 🔸Подумать о посленовогоднем ассортименте и наполнении записи на январь. В декабре и так наполняемость будет. Важно продумать, почему клиентам будет выгоднее прийти к вам не в январе, а в декабре. ⠀ 🔸 Продумать спецпредложения для января. Январь - благоприятное время, чтобы привлечь внимание клиентов ваших конкурентов и перевести их в категорию ВАШИХ клиентов. ⠀ 🔸 Выстроить бизнес-процессы и организовать деятельность так, что даже если вы решите уйти на каникулы, ваше дело продолжало приносить прибыль. ⠀ И еще один тренд, о котором многие забывают. После нового года люди традиционно начинают новую жизнь. Это такой психологический рубеж. 10-ти дневные каникулы это позволяют - самое время освоить новые навыки, менять профессию или научиться тому, что откладывали целый год. Так что тем, у кого бизнес связан с инфо и образованием, точно не стоит расслабляться в январе. Как и таргетологам, SMM-щикам и всем, кто связан с онлайн-маркетингом и продвижением. ⠀ Важно понимать, что в бизнесе само ничего работать не будет, поэтому запустить и раскачать активность потребителей в посленовогодний период - это задача предпринимателей.

Как и на чем сэкономить? Начните с интернета для вашего заведения: поставщики готовы помогать малым и средним бизнесам и давать выгодные условия. У МТС сейчас предложение при подключении проводного интернета: —бесплатная мобильная связь для себя и своих сотрудников в подарок —скидки от 20% до 40% на самые популярные сервисы для бизнеса от МТС. Подробнее тут: https://bit.ly/33zmGi4

Хотим вам посоветовать сервис, которым пользуемся сами: ip телефонию для бизнеса от UIS или всем знакомую виртуальную АТС. Данный сервис позволит вам контролировать все обращения внутри компании в режиме онлайн. В личном кабинете будут отображаться вся необходимая руководителю информация: ✅ Записи разговоров ✅ Отчёт о работе сотрудников ✅ Список всех обработанных и НЕ обработанных обращений Это позволит быстро и качественно оптимизировать работу вашего бизнеса. И это только малая часть возможностей. Долой кучу номеров на сайте! Теперь на одном ЕДИНОМ номере сможет работать неограниченное количество человек! ☎️ Вы можете перейти к UIS как со своим номером, так и приобрести новый, будь то мобильный, региональный или федеральный номер 8-800... 🔝 Компания имеет самый высокий рейтинг на Яндексе в сегменте, что говорит о качестве и надежности сервиса. Ниже оставлю ссылку, по ней вы получите 1000 рублей на счёт при активации. https://www.uiscom.ru/smartis15

Зачем специалисту личный бренд Знаете, какая самая распространенная ошибка в продвижении себя или своей компании в социальных сетях? Звучит она очень просто — "еще один". И большинство, которые начинают пытаться использовать соцсети для продаж или продвижения своих услуг оказываются в этой категории. Проблема в том, что никто не хочет покупать курсы “у еще одного бизнес-коуча” или записываться на прием к “еще одному психологу”. И уж тем более платить им больше. Что делать в таком случае? Выделяться! Чем? Своей индивидуальностью, собой. То есть создавать свой личный бренд. Секрет в том, что для создания личного бренда в действительности не большие бюджеты/ идеальная фигура/много подписчиков/личная жизнь на показ. Достаточно научиться строить отношения со своей собственной аудиторией и опираться на свои ценности. Вот вещи, которые необходимы для создания личного бренда: 🔸 Лайфстайл и компетенции. Специалисту важнее позиционировать себя через компетенции, однако образ жизни может тоже играть огромную роль. Оптимально выбрать вашу компетенцию на стыке актуальности, денег, применения и личных навыков. 🔸 Позиционирование. Вы должны не просто делать что-то хорошо, но делать это лучше/ярче, чем другие. Например, если вы строитель, придумайте свой брутальный образ, ваши словечки и уникальные советы по строительству и т.д.. 🔸 Выбрать площадку для продвижения и быть активным там.

Как использовать сторис для продаж Чтобы ваш контент работал, нужно понимать, в какой период какие инструменты и “рычаги” воздействия стоит использовать. В продажах бывает три этапа: сезон, фоновые продажи и запуск. ⠀ 1️⃣ В сезон потребность ваших клиентов актуализирована внешними факторами. И иногда есть четкая привязка к датам. Например, кондиционеры очевидно нужны людям летом. В канун Нового года или 8 марта люди массово покупают друг другу подарки - спрос актуализирован традициями. В период пандемии есть спрос на маски и средства дезинфекции. Это потребность, актуализированная вирусом и требованиями ВОЗ. В сезон спрос на товар и так есть, поэтому модель продаж простая: указываете продукт, цену и преимущества. 2️⃣ Вслед за всплеском спроса обязательно идет спад или межсезонье. Задача в этот период актуализировать потребность клиентов в вашем продукте. ⠀ Потребность в продукте или услуге формируется: 🔸когда человек видит, как другие покупают и пользуются (когда товар востребован) 🔸когда сам человек участвует в создании продукта (триггер причастность) 🔸когда человек четко понимает какие задачи и потребности закрывает продукт и знает, как его применять. Именно это и стоит показывать в ваших сторис и постах в несезон. ⠀ 3️⃣ Запуск - это когда вы самостоятельно актуализируете потребность в продукте и назначаете дату. Это может быть старт онлайн-курса, марафона, акция, день рождение магазина и т.д. В запусках есть два этапа: нагрев (теневой или открытый) и продажа. Для запусков выстраивают воронки продаж, это особенно хорошо работает с инфопродуктами.

​​Получайте кэшбэк 1,5% за покупки Мультикартой на брокерский счет 📣 Мы запустили новую бонусную опцию на Мультикарте ВТБ — «Инвестиции». Подключив ее, вы будете получать кэшбэк на брокерский счет за покупки банковской картой. Кэшбэк можно тратить на покупку любых активов в приложении ВТБ Мои Инвестиции. Как работает: 🔹размер кэшбэка зависит от суммы покупок за месяц по всем дебетовым картам в пакете банковских услуг «Мультикарта»; 🔹кэшбэк начисляется в рублях в конце следующего месяца за покупки в прошлом месяце; 🔹когда поступит кэшбэк, мы пришлем уведомление в ВТБ Мои Инвестиции. Размер начисленного кэшбэка будет отображаться в разделе «Аналитика портфеля» → «Пополнения». Как подключить бонусную опцию «Инвестиции» 👉 Если у вас есть Мультикарта. [В приложении ВТБ Онлайн]: «Главный» → Мультикарта → текущая опция → «Сменить опцию». [В веб-версии]: «Мои продукты» → «Бонусы» → «Сменить опцию». Опция начнет действовать с 1-го числа следующего месяца. 👉 Если нет Мультикарты. Чтобы начать получать кэшбэк на брокерский счет, Мультикарту ВТБ можно оформить на сайте банка бесплатно.

4 типа клиентов и как с ними работать ⠀ Всех клиентов в сфере услуг можно обобщенно разделить на 4 типа. Рассказываем, чего ожидать и как найти подход к каждому из них. 🔹Посетитель. Это тот самый человек, вооруженный скептицизмом, который приходит “просто посмотреть”. У таких клиентов нет оформленного запроса, четкого понимания задачи или конечного результата. Но они ждут от вас активного внимания к себе и ваша задача - дать им это. Мягко и подробно объясните, в чем особенность и преимущество вашей услуги и почему она стоит столько. Помните, из таких посетителей могут получиться лояльные и преданные заказчики. 🔹Проактивный - это самый желанный покупатель. Он точно знает, что ему нужно и в какие сроки, не вдается в детали и не торгуется по мелочам. Поэтому если к вам зашел такой клиент, то получайте удовольствие и старайтесь сохранить его надолго. Такие люди ценят сервис. ⠀ 🔹Жалобщик. Это вечно недовольный тип, у которого все плохо и кругом все виноваты. Он будет просить вас войти в его (зачастую не такое уж и бедственное) положение. С ним не сработает модель “Дам скидку сейчас, он вернется ко мне снова”. Он вернется, но опять будет требовать скидку и жаловаться. Стоит с такими работать или нет, решать только вам. ⠀ 🔹Токсичный. Это тот самый клиент, который придирается к каждой мелочи, просит внести 10 тысяч правок, но в итоге все равно недоволен. Часто такие клиенты изначально общаются с претензией. Работать с ними тяжело, чревато потраченным впустую временем и нервами. Даже если у вас пока мало клиентов, стоит 10 раз подумать прежде чем продолжать работу с такими людьми.

Как выбрать соцсеть для продвижения своего продукта ⠀ Выбирая соцсеть для продвижения, лучше всего ориентироваться на цифры. Надежнее и выгоднее всего продавать не в той сети, которая вам нравится, а в той, которая нравится вашей целевой аудитории. ⠀ Если говорить о количестве, то больше всего людей в России сидят в VK - 38,2 млн. пользователей. В Инстаграме чуть меньше - 30,6 млн. И на третьем месте Одноклассники - 23,4 млн. Для бОльшего охвата аудитории и безопасности вашего бизнеса лучше иметь 2 дублирующие площадки, например инстаграм и VK. ⠀ Что касается гендера (или пола), то в VK женщин чуть больше половины, лидирует возраст 25-34 года. В Одноклассниках мужчин и женщин примерно поровну, а средний возраст от 35 до 64 лет. В Инстаграме почти 75% женская аудитория. Так что если ваш товара нацелен на молодых девушек, выбор очевиден. В целом, социальные сети проще использовать для работы с женской аудиторией. ⠀ Согласно большинству исследований, средний чек в ЛЮБОЙ соцсети составляет 1500 рублей. И в Одноклассниках в том числе. Так что тем, кто продает товары для рукоделия или мастер-классы стоит обратить внимание на эту соцсеть. Правда следует понимать, что средний чек - это «средняя температура по больнице». То есть бывают покупки по 300 руб, а бывают и по 50 000. Это повод вспомнить про ценовой ассортимент и продумать товары или услуги в разной целевой аудитории. Также следует учитывать популярность соцсети в определенном регионе. Даже если вам не нравится VK, но большая часть ваших потенциальных покупателей именно там, стоит сделать основной упор именно на эту соцсеть.

6 ошибок на сайте, которые ведут к потере клиента⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Некоторые из этих ошибок могут казаться незначительными. Порой их просто не замечают - ни специалисты по продвижению, ни маркетологи, ни сами владельцы. Но они оказывают огромное влияние на поток клиентов, отталкивают пользователей и мешают вам получать заявки. Так что читайте и проверяйте свои сайты. ⠀ ⁣⁣⠀ 🚫Сайт не решает проблему ЦА⁣⁣. Не задета боль клиента. нет решения проблемы, а значит конверсия будет минимальной. Вместо того, чтобы рассказывать чем хорош ваш продукт, расскажите, как он поможет вашему клиенту. Не хвалите себя, предложите что-то ценное для людей, и конверсия вырастет. 🚫 Неочевидные кнопки CTA⁣⁣. Кнопки, призывающие совершить целевое действие, должны быть понятными. Дизайн и креатив - это хорошо, но не в этом случае. Кнопки CTA должны быть понятными и заметными. ⠀ ⁣⁣⠀ 🚫 Скудная карточка товара⁣⁣. ⁣⁣Карточка товара должна быть информативной и закрывать как можно большее количество вопросов клиента. Так что позаботьтесь, чтобы информация на вашем сайта была исчерпывающей. ⁣⁣⠀ 🚫 Кнопка с целевым действием расположена внизу страницы. ⁣⁣Кнопок целевого действия должно быть несколько на весь лендинг. Оптимально - одна на 2 экрана, то есть 2-4 кнопки на посадочной странице⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ 🚫 Работа без оглядки на конкурентов. ⁣⁣Следить, что делают конкуренты, не зазорно. Это полезно! Зная, что предлагают конкуренты, можно отталкиваться от их УТП, парировать его, использовать все преимущества вашего продукта и то, что прошло мимо их внимания⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ 🚫 Проблемы с качеством обработки заявок. ⁣⁣Когда заявки не обрабатываются должным образом, никакой самый продающий сайт не вам не поможет. Обязательно проверьте как работают все ваши способы связи. Можно даже с помощью тайного покупателя⁣⁣.

​​2 декабря в 10:00 (МСК) начнётся Dell Technologies Forum 2020. Большая и насыщенная онлайн-конференция, к которой организаторы готовились почти полгода, состоит из десятков выступлений ведущих экспертов в области IT как со стороны российской команды, так и со стороны глобального офиса Dell Technologies. Ключевые темы 2020-го года – цифровая трансформация бизнеса, организация удалённой работы, работа с данными и организация их безопасности. Среди множества сессий владельцы бизнесов любого масштаба непременно найдут для себя что-то полезное и интересное, ведь сегодня грамотный подход к организации IT-инфраструктуры компании – это один из главных драйверов роста. Специальные гости DTF 2020 – Майкл Делл, основатель и CEO Dell Technologies, Ангус Хегарти, президент Dell Technologies в регионе EMEA, и Джон Роуз, президент и CTO Dell Technologies. Причём Джон проведёт отдельное большое выступление об изменениях, связанных с организацией дистанционной работы сотрудников, и о том, как сделать такую работу безопасной и удобной для всех. Ждём всех интересующихся, участие бесплатное. Советуем зарегистрироваться заранее, чтобы забронировать слот в календаре и не пропустить конференцию.

Как сделать лендинг, который будет «цеплять»⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Главная задача лендинга для любого бизнеса - это совершение целевого действия. Это может быть регистрация на семинар, покупка и т.д.. Если лендинг не нацелен на то, чтобы посетитель что-то сделал, это вовсе не лендинг. Что обязательно должно быть на лендинге, чтобы он действительно привел к росту продаж: ⁣⁣⠀ 🔸Утп/оффер на первом экране лендинга и форма заявки. Оффер должен быть четкий: цена, сроки, выгода. Используйте твёрдую информацию. В идеале под каждую аудиторию делать отдельный лендинг с предложением именно для этой ЦА⁣⁣. 🔸 Контрастность, чтобы все не сливалось в один блок ⁣⁣⠀ 🔸 Наличие кейсов и примеров работ ⁣⁣⠀ 🔸 Отзывы. Они до сих пор очень важны для принятия решений⁣⁣⠀ 🔸 Аккуратнее с анимацией и не ставьте огромное кол-во виджетов (1-2 достаточно) ⁣ 🔸 Один лендинг - одно предложение. Не включайте на один лендинг бесконечное количество услуг ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Ориентируйтесь на адекватность и не поддавайтесь истерике. Когда посетитель попадает на лендинг, где ему всеми правдами и неправдами, всевозможными виджетами и поп-апами, пытаются что-то продать, это вызывает только негатив. ⁣⁣⠀ Начинайте создание лендинга с определения цели. Вы должны понимать, что хотите получить в итоге: сколько клиентов привлечь и сколько денег заработать.

Что не так с вилкой цен? Зачастую стоимость на одну и ту же услугу или товар варьируется в зависимости от самых разных факторов - размеров, материалов, объемов и т.д.. Но когда вы озвучиваете вилку цен, человек запоминает нижнюю границу и именно ее будет с вас спрашивать. Особенно часто это происходит уже после оказанной услуги и отправки товара. Мол, какие 20 тысяч, вы же вчера про 25 говорили. А вы на самом деле говорили от 5 до 25 тысяч рублей. И все, вы теряете клиента. Хуже всего то, что нижняя граница не просто откладывается в голове у человека, но еще и формирует его представление о ценности предложения. Возможно, раньше он думал, что 5 000 рублей — отличная цена за ваше предложение. Но как только вы озвучите вилку от 3000 до 5000 рублей, он тут же запомнит цифру 3000 рублей, и 5000 рублей именно за ваше предложение будет ему казаться слишком большими деньгами. Что делать в таком случае? ⠀⠀ 🔸 Писать цены конкретных работ или услуг. То есть примеры. 🔸 Всегда писать пояснение, почему в этом конкретном случае цена такая. 🔸 Расписать, из чего цена складывается (на сайте/в постах/сториз). 🔸 Не ставьте разные цены на разные города и страны. 🔸 И самое главное - указывайте цены.

Почему ваши тексты не продают? ⠀ Касается преимущественно постов в коммерческих аккаунтах. ⠀ 1️⃣ Вам кажется, что вы продаете. КАЖЕТСЯ - ключевое слово. В действительности последний продающий пост у вас был 100 лет назад и идей на новых сториз нет. ⠀ 2️⃣ Вы не прорабатываете возражения и страхи аудитории. У 99,9% вашей аудитории уже был негативный опыт. Вы не такие, но кроме вас об этом никто не знает, потому что вы не затрагиваете сомнения ЦА в постах и не опровергаете их. ⠀ 3️⃣ Ваши посты похожи на выдержки из википедии. Они шаблонные и похожи на рекламное описание абсолютно любого продукта. Вот это вот: "Прекрасно влияет на общее состояние организма" или "Усиливает действие многих веществ", "Отличное качество и приятный состав" ⠀ 4️⃣ Не объясняете простейшие вещи. Если вам кажется, что "всем все очевидно", то у вас профдеформация. Чтобы проверить себя, представьте, что вас читает человек, который впервые узнал о существовании вашего продукта/услуги. Он поймет, о чем речь? Или начнет задавать миллион вопросов? ⠀ 5️⃣ Вы воспринимаете каждый пост как отдельную единицу. Поэтому сегодня у вас какая-то польза, завтра какая-то продажа, потом отзыв, а после рандомная история из жизни. Если ваши посты не объединены картой смыслов, вы рассеиваете внимание аудитории, а тексты не выполняют главную задачу - не продвигают читателя к покупке.

5 принципов грамотного ведения бизнеса Каким бы вы бизнесом не занимались и в какой бы сфере не работали,их стоит придерживаться. 🔸 Актуализируйте план в соответствии с реальным прогрессом. В процессе работы меняются условия обстоятельства, и план нужно актуализировать в соответствии с ними. Следование первоначальному плану без учета изменившихся факторов чревато провалом. 🔸 Постоянно сверяйтесь со сроками. Проект без срока – это как цель без даты. Согласно методики постановки целей SMART, цели обязательно должны быть конкретными (Specific), измеримыми (Measurable), достижимыми (Attainable), внесшими вклад в общие результаты проекта (Relevant) и имеющими срок достижения (Timely). В противном случае они останутся иллюзиями. 🔸 Взаимодействуйте с членами команды ежедневно. Важно, чтобы каждый исполнитель четко понимал свою роль в общем проекте. Без этого понимания задачи могут дублироваться, переоцениваться или игнорироваться. 🔸 Поощряйте подчиненных за качественную работу. Это создает позитивную общую атмосферу в команде в долгосрочном периоде и мотивирует сотрудников быть продуктивными. 🔸 Держите проектную информацию в надежном месте, но так, чтобы каждый член команды мог использовать и обновлять данные. Для этого организовывайте контроль версий документов и правильно распределяйте права доступа.

Как развить бизнес по франшизе? Итак, как создать франшизу и выйти на доход до 2 млн рублей в год? Самое главное для франшизы - упаковка. Рассказываем, как создать и развить франшизу по шагам: 1️⃣ Изучите конкурентов. Посмотрите, какие лендинги используют конкуренты для привлечения клиентов по франшизе. Используйте сервис SimilarWeb, для того чтобы понять, откуда идет трафик на этих лендингах. 2️⃣ Постройте отдел продаж. Возьмите одного РОПа и двух менеджеров по продажам. Первичную функцию руководителя отдела продаж вы можете выполнять самостоятельно. 3️⃣ Разработайте систему мотивации. Контролируйте показатели по трафику, количеству звонков, эффективных звонков и контролируйте недозвоны. 4️⃣ Настройте Dashboard по воронке и по активности работы сотрудников. 5️⃣ Настройте чек-листы по работе с клиентами. И настройте удаленный отдел контроля качества, который будет заниматься сопровождением ваших менеджеров по франшизе. 6️⃣ Ту же самую историю настройте для своих франчайзи. Обязательно дайте им шаблонные отчеты, объясните как с ними работать. Создайте обучение собственников и линейного персонала для франчайзи, используя такие сервисы, как Getcourse и iSpring.

​​❗️❗️❗️Обслуживание авто с скидкой: миф или реальность? ❗️❗️❗️ Акция на 1500 бонусов или год бесплатного обслуживания💥 Сейчас важно извлекать выгоду. В этом поможет кредитная карта Tinkoff Drive🔥 Просто рассчитывайтесь картой и за все покупки будут начисляться бонусы: ✔️10% За любые покупки на АЗС; ✔️10% За любой полис в Тинькофф страхование; Также по карте начисляется кэшбэк рублями: ✔️5% за Мойку, ТО, запчасти, любые автоуслуги; ✔️5% за штрафы, парковки и платные дороги; ✔️1% за любые покупки; Накопленными балами можно компенсировать полную стоимость покупок на АЗС и за любые автоуслуги! 🤑Беспроцентный период составляет до 55-и дней. Ну и приятные бонусы: 🎉1500 бонусов на карту или год бесплатного обслуживания при заказе по НАШЕЙ ссылке🎉 Бонусы → рубли по курсу 1:1 на любые покупки в категории «Автоуслуги» и за любой полис Тинькофф Страхования, на АЗС 1,5 бонуса равно 1 руб. ❗️Оформить карту Drive❗️ Помните, что для активации бонуса, необходимо после получения карты как можно скорее ее активировать (совершить покупку).

Как мессенджеры могут увеличить ваши продажи Правильное использование возможностей мессенджеров может заменить и емейл-маркетинг, и наличие сайта. Для работы в мессенджерах можно использовать любой из этих сервисов: Leeloo.ai, SmartSender, Chat2Desk, TextBack, ManyChat, BotHelp и Sendpulse. А вот, как работает воронка в мессенджерах. Вы предлагаете клиенту скачать чек-лист или получить скидку за переход в мессенджер. Это может быть вотсап, вайбер, телеграм и т.д. Дальше вы всю коммуникацию выстраиваете в мессенджере. Туда вы можете добавлять информацию о том, как работаете, прислать полезный контент, приглашения на вебинары, мастер-классы, сообщать о скидках. То есть создавать огромное количество туннелей для клиентов с разной ЦА. Также вы можете размещать в мессенджерах лид-формы, чтобы клиент оставлял там заявку и инфа попадала в CRM вашему менеджеру по продажам. Вот примеры цепочек для мессенджера: 🔸история вашего бизнеса 🔸аудит клиента 🔸кейсы и истории ваших клиентов 🔸цепочки приглашения на мероприятия 🔸цепочка отраслевой практики Мессенджеры могут работать эффективнее, чем сайты, потому что создают длительную коммуникацию с пользователем. Это удобная площадка для квалификации клиентов и проверки принадлежности его к той или иной ЦА. В дальнейшем можно сразу соединять клиента с менеджером, который уже будет с ним взаимодействовать.

Как мессенджеры могут увеличить ваши продажи Правильное использование возможностей мессенджеров может заменить и емейл-маркетинг, и наличие сайта. Для работы в мессенджерах можно использовать любой из этих сервисов: Leeloo.ai, SmartSender, Chat2Desk, TextBack, ManyChat, BotHelp и Sendpulse. А вот, как работает воронка в мессенджерах. Вы предлагаете клиенту скачать чек-лист или получить скидку за переход в мессенджер. Это может быть вотсап, вайбер, телеграм и т.д. Дальше вы всю коммуникацию выстраиваете в мессенджере. Туда вы можете добавлять информацию о том, как работаете, прислать полезный контент, приглашения на вебинары, мастер-классы, сообщать о скидках. То есть создавать огромное количество туннелей для клиентов с разной ЦА. Также вы можете размещать в мессенджерах лид-формы, чтобы клиент оставлял там заявку и инфа попадала в CRM вашему менеджеру по продажам. Вот примеры цепочек для мессенджера: 🔸история вашего бизнеса 🔸аудит клиента 🔸кейсы и истории ваших клиентов 🔸цепочки приглашения на мероприятия 🔸цепочка отраслевой практики Мессенджеры могут работать эффективнее, чем сайты, потому что создают длительную коммуникацию с пользователем. Это удобная площадка для квалификации клиентов и проверки принадлежности его к той или иной ЦА. В дальнейшем можно сразу соединять клиента с менеджером, который уже будет с ним взаимодействовать.

7 ошибок при постановке KPI⠀ ⠀ 🚫 Система расчетов очень сложна. Эффективная система KPI — это когда менеджер может за 30 секунд посчитать свой доход за прошлый месяц. Она не должна быть сложной. ⠀ 🚫 Когда в KPI зашиты показатели, на которые менеджеры не могут влиять - прибыль компании, недостача на складе, % возврата не по вине менеджера и т.д.⠀ ⠀ 🚫 Разное понимание сущности KPI как менеджером, так и РОПом. Для руководителя важно всегда помнить, что KPI — это про эффективность работы, про дополнительные бонусы за профессионализм и качество, а не про наказание.⠀ ⠀ 🚫 Несогласованность KPI отдела продаж с другими подразделениями в компании — склада, логистики, закупки, маркетинга и т.д.⠀ ⠀ 🚫 Отсутствие CRM-системы для автоматического учета KPI. Вы тратите на расчет KPI уйму времени, при этом не можете нормально использовать этот показатель для понимания эффективности сотрудников и вашей компании. ⠀ 🚫 Включение в подсчет тех показателей, которые невозможно измерить.⠀ ⠀ 🚫 Изменение бизнес-процессов в компании (оргструктура, мотивация, сотрудники, каналы продаж и т.д.) в отрыве от KPI.⠀ Что делать, чтобы KPI было системой, которая повышает эффективность вашей компании, а не просто карательным инструментом? 🔸Проанализируйте воронки и процессы, чтобы понять, какие показатели важнее всего в вашей сфере. Именно на эти показатели вам и нужно устанавливать KPI. менеджеров, потому что именно они отвечают за рост прибыли. 🔸Ну и наконец, не стоит развращать свой отдел продаж фиксированным процентом. Доход менеджера должен быть привязан к бонусам, размер которых зависит от % выполнения плана. Кто не выполняет план - получает ниже рынка. Кто выполняет - получает выше. ⠀

В чем секрет удачной рекламы? Бизнесу мало иметь хороший рекламный бюджет для того, чтобы продвинуться на рынке. Нужна стратегия, хорошие идеи и талантливые исполнители. Попадание в ЦА дают существенный прирост, но как в нее попасть? Хороший, часто используемый прием – привлечения для рекламы популярных персонажей. Сложность заключается в том, что в наше время кумиров развелось слишком много, чтобы запускать с ними ролики, рассчитанные на массовую аудиторию. Хорошее решение нашел банк ВТБ, запустивший рекламный ролик с Пухляшом из клипа Little Big. Получилось забавно.

5 приемов речи, которые помогут убедить клиента Они помогут вам составлять грамотные и убедительные тексты в постах, а также правильно подобрать выражения в разговоре и переписке с клиентом. 🔸Используйте метафоры Особенно в текстах на сайте или аккаунтах. С помощью метафор вы сможете создать конкретный образ товара или услуги, которые вы продаете. Например, вместо “качественные сумки” говорите “будете носить эту сумку 10 лет”. Или вместо пресловутого “индивидуального подхода” говорите “Делаем как для себя”. Главное, чтобы все метафоры были понятными и уместными. ⠀ 🔸Используйте положительные конструкции Обрабатывая негативные конструкции, мозг затрачивает больше усилий. А значит они менее эффективные для убеждения. Поэтому вместо “не тратьте лишние деньги” говорите и пишите “экономьте до..”. "Не мучайтесь с изучением языка" = "Выучить английский с нами в 2 раза проще" ⠀ 🔸Почему и другие слова-связки Наличие связующего слова повышает уровень убеждения. Так что вместо «сшито из шерсти американского утконоса. Ваш малыш не замерзнет» пишите «сшито из шерсти американского утконоса, поэтому ваш малыш не замерзнет». ⠀ 🔸Используйте активный залог Предложения с активным залогом (когда есть тот, кто совершает действие) легче воспринимаются и более эффективны в продажах. Вместо “наши услуги оказываются” используйте “мы оказываем услуги”. Чистота достигается за счет…= Активная формула вещества удалит самые трудные пятна ⠀ 🔸Используйте конкретные цифры вместо общих понятий Вместо “большого опыта” пишите “более 300 успешных проектов”. Вместо “лучшего продукта на рынке” - “наш продукт работает в 3 раза быстрее существующих аналогов". Вместо “быстрой доставки" - “доставим в течение 24 часов”.

Где искать новых клиентов в разных сферах бизнеса Большая часть бизнесов сейчас используют интернет для поиска новых клиентов. Для этого используются самые разные инструменты в зависимости от сферы бизнеса, охвата, особенностей продукта и ЦА. Вот самые популярные сферы бизнеса и возможные способы поиска новых клиентов. 🔸Продажа непищевых товаров широкого потребления Главным каналом привлечения клиентов будет сайт или интернет-магазин с возможностью оформить заказ или заполнить форму обратной связи. Если у вас уже есть сайт, важно провести анализ, насколько он удобен, как быстро загружается и насколько понятен для посетителей. Второй по важности канал - социальные сети. И третий - рассылка. Новые клиенты - это хорошо, но не забывайте работать с постоянными клиентами. Время от времени делайте тематическую рассылку через мессенджеры, СМС и емейл. Рассылку можно делать не только для тех, кто сделал заказ на вашем сайте, но и для постоянных клиентов и тех, кто так и не завершил покупку. 🔸Заведения общепита Для продвижения в интернете можно открыть новое направление - доставка еды - и продвигать эту услугу через социальные сети, таргетируя предложения по небольшой локации. Если ваша еда окажется действительно вкусной. люди с большой вероятностью захотят прийти к вам или сделать заказ снова. Не забывайте делать электронную и SMS-рассылку о новых спецпредложениях и акциях. 🔸Сфера услуг Бухгалтерские, юридические и консультационные услуги можно перевести на онлайн-режим. В эту же категорию можно включить образовательные услуги, работу переводчиков. Частных клиентов нужно искать в социальных сетях, корпоративных – в товарных каталогах и группах социальных сетей. используйте контекстную и таргетированную рекламу в социальных сетях.

6 способов увеличить конверсию воронки продаж На конверсию продаж влияют 6 факторов. Работа над ними поможет вам повысить эффективность продаж и увеличить прибыль. 1️⃣ Квалификация персонала. Ваши менеджеры должны владеть навыками продаж и уметь правильно вести разговор. Чтобы понять, где они не дорабатывают и какие скрипты продаж нужно исправить, можно подключить IP-телефонию и время от времени слушать звонки менеджеров клиентам. 2️⃣ Точки контакта. К ним можно отнести рекламу, сайт, распространяемый контент, персонал, репутацию, визитки, офис. Каждую неделю улучшайте хотя бы по одной точке контакта, и вы увидите, как число потенциальных клиентов на входе в воронку продаж начнет расти. 3️⃣ Продукт. Оцените качество продукта с помощью индекса лояльности NPS (Net Promoter Score). Проведите опрос среди существующих клиентов и выясните, какая сторона вашего продукта нуждается в доработке. 4️⃣ Квалифицированный лид. Менеджеры должны работать только с теми клиентами, которые действительно являются вашей ЦА. В противном случае независимо от их навыков и качества продукта результата не будет. Поэтому определите, кто ваша целевая аудитория, настройте таргетинг и следите за качеством лидов. 5️⃣ Канал продаж. Для каждой сферы бизнеса есть свои эффективные каналы. Определите, какие из них создают наибольший поток клиентов, и не тратьте деньги и время на остальные. 6️⃣ Бизнес-процесс. В зависимости от сектора, в котором вы работаете (B2B, B2C, B2P, B2G), важно правильно выстроить бизнес-процесс продаж. Это значит создать такую систему, которая бы сопровождала и продвигала каждого потенциального клиента в сторону положительного закрытия сделки.

​​56 правил как стать незаметным для налоговой. Чек-лист для всех бизнесменов России. Вам нужен этот чек-лист, если вы: • Используете «дедовские» методы снижения НДС; • Имеете 2 и более юридических лиц или ИП; • Переживаете за свои активы и боитесь субсидиарки; • Не знаете, как защитить свой бизнес от претензий ИФНС; • Не уверены в своих сотрудниках; • Хотите работать легально и экономить миллионы. + 100 500 других «если» Получить 56 правил: http://turov.school/Ikp4n

Когда делать скидки выгодно? ⠀ Скидки - отличный инструмент стимулирования спроса, если использовать их с умом. Проблема в том, что скидка в 5% не будет никого стимулировать покупать, а скидка в 20% - это ощутимая потеря выручки. Итак, в каких случаях вам выгодно делать скидки?⠀ ⠀ 1️⃣ При первом заказе Это особенно актуально для тех товаров и услуг, за которыми клиент будет возвращаться ( и точно чаще одного раза в год). Это отлично работает в бьюти-сфере, может сработать в сфере доставки еды. В сфере удаленных профессий для более легкого захода можно использовать бесплатные консультации или аудит. ⠀ Почему эта скидка выгодна? Первый заказ самый рискованный для клиента, скидка может сработать как способ преодоления, а дальше уже дело за вами. Если качество услуги будет на высшем уровне, клиент к вам вернется, но уже за полную цену. ⠀ 2️⃣ При предзаказе Например, сейчас вы готовы принимать предзаказы на пуховики, хотя клиентам они понадобятся в ноябре-декабре. Для клиента скидка на предзаказ хорошая возможность получить то, что ему и так нужно, но дешевле. Для вас это гарантия того, что клиент останется с вами и не уйдет к конкурентам. С помощью предзаказов можно сэкономить на покупке материалов и других затратах и выровнить сезонный спрос. ⠀ 3️⃣ Расхламление Бывает так, что коллекция не пошла, деньги на материалы потрачены, а продукт лежит. Это может тормозить изготовление нового товара. Поэтому распродажа - то, что может вам помочь. Поводом может быть все, что угодно - день рождения вашего кота, первый день зимы, выход новой коллекции и т.д.. Важно постоянно менять поводы и обновлять скидки. Распродажи не помогут вам сильно заработать, зато вы получите деньги и сможете начать все заново.

​​Существует множество видов дебетовых карт, но «Тинькофф Блэк» особенно выделяется среди массы других предложений. Пользователи активно рекомендуют эту дебетовую карту, которая имеет к тому же кэшбек за все покупки. Сейчас действует новая акция: с 15.10 по 15.11 Тинькофф даёт всем новым клиентам 10% на остаток до конца года, также в подарок вам достанется 6 месяцев бесплатного обслуживания. Главные плюсы карты: 1. За все покупки по карте 1% кэшбэка 2. Повышенный кэшбэк 3-15% в трёх выбранных категориях или брендах. 3. Бесплатные переводы на карты других банков (до 20 000 ₽ в месяц) 4. Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира 5. За покупку по спецпредложениям вернётся до 30% У вас нет карты Тинькофф Блэк? Сейчас самое время её оформить по ссылке Кстати, по результатам исследования Deloitte, Тинькофф занимает 3-е место в рейтинге российских банков по востребованности использования среди розничных клиентов (после Сбера и ВТБ).

Фразы, которые мешают вам продавать ⠀ Основная ошибка в диалоге с клиентом - это просто его не слышать. Мы читаем и вроде отвечаем то, что спросили, но не слышим, а значит не работаем с истинным запросом клиента. В итоге он говорит “Я подумаю” и уходит. Почему так происходит? ⠀ 1️⃣ Вы первые выходите их диалога - Сколько стоит ваш….? - 2500 рублей. Вы не продолжаете диалог, не задаете уточняющих вопросов. В итоге разговор сходит на “нет”. Очень важно задавать больше уточняющих вопросов, чтобы понять, что именно ему нужно и как помочь. «А для кого выбираете?», «Хотите именно торт или рассматриваете разные варианты десертов», «У вас уже был опыт сотрудничества с…». Переведите клиента из состояния «мне узнать» в формат обсуждения деталей. Это уже 90% успеха. ⠀ 2️⃣ Вы говорите эти фразы: ➖Посмотрите на сайте написала в директ в вечных сторис все есть Клиент спросил здесь и сейчас, ответ он хочет тоже видеть здесь и сейчас. ➖ Нет Не так \Вы не поняли \Я уже говорила Это воспринимается как агрессия, клиент уходит в оборону. ➖ Это вам не подходит Это не для этого случая… Тоже негатив. Вместо этого скажите: «Для вас (этого события) я бы рекомендовала …. Потому что…» (и 2-3 преимущества того, что вы предлагаете). Не спорьте, мягко направляйте клиента с позиции опыта. ⠀ 3️⃣ Не слышать собеседника Не реагировать на возражения клиента, не слышать его сомнений, не использовать информацию, которую он дает вам во время диалога в продажах. Все, что вам отвечает клиент, важно для успешной продажи. Скрипты - это замечательно. Но в любом разговоре важно отталкиваться от потребностей клиента и исходя из его потребностей презентовать решение (ваш продукт). Такие ошибки особенно заметны в переписках и очень часто случаются во время живых встреч.

Как не попасть на штраф за вред чужой деловой репутации Порой возникают ситуации, когда вы платите деньги исполнителю/продавцу и не получаете товар или услугу или получаете, но очень отвратительного качества. И первое, о чем многие думают в этот момент - это рассказать о недобросовестной компании в интернете. И в общем это правильно, если в отзыве используют корректные формулировки. В противном случае возникают следующие неприятные ситуации: ⠀ 1️⃣ Вы нарвались на недобросовестных исполнителей, потеряли время, деньги и в расстроенных чувствах пишите гневный отзыв с оскорблениями на специальном сайте. А через неделю компанию-исполнитель выдает претензию, а затем и иск о защите деловой репутации. 2️⃣ Или вы узнали, что компания-конкурент почти полностью скопировала у вас сайт. Вместо того, чтобы сразу обратиться в суд, вы решили выложить на своем канале видео и высказать там все, что думаете о людях, использующих чужую интеллектуальную собственность. Итог - иск от конкурента о защите деловой репутации. ⠀ 3️⃣ Вы специализируетесь на обзорах товаров и услуг разных ценовых сегментов. В одном из видео вы неосторожно высказали своё мнение о кафе, из которого заказали еду - и через какое-то время получили претензию о защите деловой репутации. ⠀ Все эти ситуации - о неразумном с юридической точки зрения поведении пользователей, которые получили товар или услугу, не соответствующую ожиданиям. Слова и фразы: «мошенники», «берут деньги и ничего не делают», «тупые сотрудники», «используют тухлое мясо», «обманывают людей», «выдают себя за нормальную компанию» и т.д. можно использовать, только имея на руках доказательства, а именно решение суда, заключение экспертизы и т.д. Про диагнозы и болезни нельзя писать даже при наличии подтверждения. ⠀ Да, решать вопрос в судебном порядке скучно и долго. Но, оставляя оскорбительные комментарии, выпуская провокационные обзоры и публикуя эмоциональные отзывы, вы вместо истца рискуете стать ответчиком в этом споре и потерять деньги дважды.

​​Прорвёмся! Не время опускать руки 🙌 Не смотря на трудности и невзгоды этого удивительного года, большинство наших клиентов не останавливаясь бегут вперед и открывают новые точки роста. Эти герои бизнеса не только действуют сами, но и делятся своими инсайтами и энергией. Вместе с SAP. Приглашаем вас на Бизнес Кампус 2020, в рамках которого топ-менеджеры компаний из РБК-500 в прямом эфире РБК ТВ расскажут о драйверах роста вопреки обстоятельствам и поучаствуют в интереснейших дискуссиях. Бизнес Кампус 2020 — это: ✅ Телемост с представителями компаний: BIOCAD, Пулково, Черкизово, Владхлеб ✅ Параллельные треки по самым важным линиям бизнеса; ✅ 25 кейсов по перезапуску основных процессов и роста при помощи технологий; ✅ Релиз результатов опроса 150 компаний из списка РБК-500 об эффективных практиках трансформации; ✅ Онлайн-формат и личный кабинет со всеми материалами конференции. Практика и только практика! Регистрируйтесь и создавайте новый бизнес-план на основе историй успеха топ-компаний России и СНГ — https://bit.ly/3iGyEvl

5 причин, почему таргетинг не работает (или как распознать плохого таргетолога) Настройкой таргетированной рекламы занимаются десятки и сотни тысяч специалистов. Но лишь единицы делают это по-настоящему качественно. Отсутствие понимания целей рекламы и аудитории, на которую ее нужно транслировать - это угроза для вашей репутации и слив бюджета в глубокую яму, из которой потом не достать ни деньги ни вашу компанию. Какие же ошибки совершают начинающие таргетологи и почему, приметив хоть одну, вам стоит отказаться от услуг такого спеца:⠀ ⠀ 🔹 Отсутствие структуры в объявлении. Не затронута боль клиента, нет прямого обращения к решению проблемы. Да и вообще нет призыва к целевому действию. Задача таргетолога - одним только словом зацепить и дать понять, что вы решите все, что наболело у вашего любимого клиента⠀ ⠀ 🔹 Непонимание ЦА. Захватить весь мир - звучит очень амбициозно, но в таргетинге такой подход не прокатит. Конкретика и точечность - основные критерии подбора вашей ЦА⠀ ⠀ 🔹 Воровство креативов. Многие компании копируют друг у друга объявления, тексты и креативы. Это заметно не только вашим конкурентам, но и клиентам и вредит вашей репутации. 🔹 Цикличность рекламных показов. Очень важно не забывать анализировать рекламу и отключать показы на людей, которые на нее не реагируют. Иначе вы рискуете слить бюджет. ⠀ 🔹 Неподходящий креатив. Несочетающиеся цвета, нечитабельный текст, низкое качество фоток/видео - все это приводит к отсутствию показов и кликов и уж тем более не принесет вам продаж. Если сложно сделать крутой визуал, то обратитесь к дизайнеру или снимите обычное селфи-видео!⠀ ⠀ Это далеко не все ошибки, которые можно встретить на просторах соцсетей, но если учесть хотя бы эти, результаты таргета станут гораздо лучше.

Формулы эффективных текстов для рекламы Грамотная настройка рекламной кампании - это хорошо. Но без качественных креативов и текстов она работать не будет. Вот несколько работающих формулы копирайтинга, которые помогут вам сделать эффективную рекламу. ⠀ 1️⃣Проблема - решение - действие. Описываем проблему/задачу. Например, “У вас болит спина?”. Далее описываете, как ваша услуга или продукт решат проблему клиента. А потом - шаг, который должен совершить ваш потенциальный клиент, чтобы решить проблему. Например, “Запишитесь на первый прием по специальной цене, и мы проведем диагностику вашего позвоночника и составим план лечения, который поможет избавиться от боли уже за месяц”. ⠀ 2️⃣ Оффер - Дедлайн - Призыв к действию. Данный шаблон применяется, если ваш продукт или услуга в принципе понятны потенциальному клиенту. Тут главное - “вкусное” предложение. Оффер должен быть максимально конкретный и понятный. Давая “вкусный” оффер, надо обязательно создать у человека чувство “уплывающей возможности”, поэтому установите дедлайн вашего предложения. И наконец - шаги, которые должен совершить человек. ⠀ 3️⃣ Боль - Больше боли-Решение - Ваше конкретное предложение. Такой шаблон применяется, чтобы создать потребность в вашем продукте, когда такая потребность еще не осознается потенциальным клиентом, и он в данный момент не предпринимает никаких действий по поиску продукта. Сначала мы должны обозначить боль. Затем надавить на эту боль, развить последствия, сгустить краски. Далее предложите решение и расскажите о вашем предложении по решению “боли” клиента.