cookie

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Al hacer clic en "Aceptar todo", aceptas el uso de cookies.

avatar

BURO hotel

🎯 Делюсь богатым опытом отельера 🎯 Поддерживаю советом и делом 🎯 YouTube канал «PRO отели без купюр» от Лучшего Генерального менеджера по версии Russian Hospitality Awards 2020 🎯 burova.ru

Mostrar más
Advertising posts
1 446Suscriptores
+324 hours
+157 days
+2330 days

Carga de datos en curso...

Tasa de crecimiento de suscriptores

Carga de datos en curso...

Хочу скрипт звонка на бронирование ☎️Anonymous voting
  • Да
  • Нет
0 votes
7
15👍 7🔥 2
📞 Чтобы звонок на бронирование закончился продажей, его следует выстроить по особому алгоритму, который называется скриптом. Небольшая, но важная деталь - обратиться не менее трёх раз к гостю по имени 👇
Mostrar todo...
10
Repost from Hotel Advisors
Hotel Advisors + «Манжерок» = ❤️ Менеджер по развитию бизнеса Hotel Advisors Ольга Златкус представила несколько кейсов по работе отелей Алтая на бизнес-завтраке в парк-отеле «Манжерок».
«Для понимания спроса нужно опираться на собственные операционные показатели, фиксируем повторяющиеся модели, проводим оптимизацию. На ежедневной основе ведем Календарь спроса, смотрим загрузку, среднюю цену и доход на доступный для продажи номер.  И не забываем отслеживать операционные показатели по конкурентам через инструмент рыночной аналитики Hotel Advisors, — сказала Ольга Златкус.
В свою очередь, генеральный директор отеля «Манжерок»Светлана Бурова, рассказала Hotel Advisors, что цель создания Альянса Отельеров Алтая – это формирование и продвижение бренда Алтая, как уникального и неповторимого туристического направления, а также объединение и совместное развитие отельеров Алтая.
Такие встречи, как сегодняшняя, очень важны. Интересное и полезное мероприятие, когда ведущие эксперты индустрии делятся лайфхаками, это бесценное общение, которое мы будем продолжать — сказала идейный вдохновитель Альянса Светлана Бурова.
В мероприятии, прошедшем 26 марта, приняли участие эксперты из Hotel Advisors, TravelLine, HRS, Сбераналитики и Отелло. Делимся первыми фотографиями и вдохновляющим видео. Отметим, что отели Алтая работают с системой «Аналитика гостиничного рынка», и мы наблюдаем как растет интерес к данному региону🤍
Mostrar todo...
🔥 21 11👍 5❤‍🔥 3
⭐️ На Курорте Манжерок открыты самые крутые вакансии: 🔥 Управляющий отелем 3* 🔥 Управляющий отелем 5* 🔥 Руководитель Департамента F&B 🔥 Заместитель Генерального директора (финансы) Развитие Курорта нон-стоп. Проекты, планы, перспективы ✨ Все вакансии и контакты для заинтересованных здесь 💫
Mostrar todo...
BURO hotel vacancy

❇️ Вакансии индустрии гостеприимства

🔥 18👍 8🥰 5
☎️ Звонки на бронирование должны обрабатываться 24/7. Если отдел бронирования ночью не работает, звонки принимают работники Службы приёма и размещения. А вот как они их принимают, заканчиваются ли они бронированием, или гость бронирует в другом отеле - это вопрос❓ 📞 Если администраторы не знают, как правильно вести диалог с гостем, то и спрос какой с них? Задача менеджмента - обеспечить скриптами, которые помогают принять звонок так, чтобы он закончился продажей. Смотрите новый ролик на моём YouTube канале PRO отели без купюр Как принять звонок на бронирование Ваша Светлана Бурова 🤝
Mostrar todo...
Как принять звонок на бронирование

✨Светлана Бурова, отельер-практик, лучший GM России по версии Russian Hospitality Awards 2020 -

https://burova.ru/#pro

Практически первый момент истины в коммуникации с гостями случается при бронировании отеля. Далеко не все гости ограничиваются бронированием на сайте, а предпочитают пообщаться с живым человеком. И на этом этапе вскрывается весь уровень подготовки персонала. Не зря говорится, что первое впечатление нельзя произвести дважды. А менеджменту помочь сотрудникам произвести первое впечатление совсем не сложно – смотри в моем ролике, как. 🔷Телеграм-канал -

https://t.me/burohotel

Всем привет! Добро пожаловать на канал PRO отели без купюр, с вами Светлана Бурова 00:00 Анонс 00:33 Вступление 00:56 Неправильно принятый звонок 01:47 Как правильно? 03:12 Основные этапы звонка 06:12 Подтверждение брони 06:34 Вопросы гостю 07:16 Оценка звонков 08:33 Завершение ✅ Подписывайтесь на канал "PRO отели без купюр", чтобы не пропустить новое видео! @PRO_oteli #burohotel #гостиничныйбизнес #бронированиевотеле

🔥 21👍 6 3
🔥 10👍 1
Давно общались с Комусом на тему эффективности отеля, а интервью опубликовали недавно. Кому интересно, здесь полная версия. Кстати, Комус демонстрирует невероятное развитие. Когда-то мы воспринимали компанию, как поставщика канцелярских товаров. Теперь направление Комус HoReCa - прекрасный помощник гостиничному бизнесу. Кому интересно посмотреть и послушать на YouTube канале, QR 👇
Mostrar todo...
17👍 6
Эти невероятные МАНЖЕРОКЕРЫ 💙
Mostrar todo...
22🔥 15👍 6❤‍🔥 6😍 2
Разбираем по просьбе коллеги 👇 🔹 Labor cost / Затраты на труд - эффективность использования человеческих ресурсов Начнём с затрат на труд, важного KPI, постоянно находящегося в фокусе работодателей. Причина этого фокуса - самая высокая статья затрат в бюджете отеля. Рассчитывается просто: Расходы на персонал / доход отеля * 100% По отраслевым нормативам данный показатель не должен превышать 30-35%. Если данный KPI выше, причины следует искать в 🔻 раздутом штатном расписании 🔻 неэффективном планировании персонала 🔻 неприменении норм выработки 🔻 отсутствии обучения 🔻 несоблюдении операционных процедур Если комплексно решать задачу по повышению эффективности использования ЧР, результат не заставит себя ждать. Ваша Светлана Бурова 🤝
Mostrar todo...
🔥 16 5👍 4💯 3
Inicia sesión y accede a información detallada

Te revelaremos estos tesoros después de la autorización. ¡Prometemos que será rápido!