Russian Hospitality News

🔣 Развитие сервисного продукта и продуктовой линейки агрегаторов 🌟 Юлия Скоромолова Директор Ассоциации туристических агрегаторов 🏁 ➡️ 28 февраля зарегистрирован новый союз туристических агрегаторов. Сейчас мы наблюдаем бурный рост туризма, примерно на 10% относительно прошлого года - это 75 млн человек. Большую долю из него занимают самостоятельные туристы - именно так 66% людей в прошлом году планировали свой отдых. По миру рост еще выше. Все они пользуются онлайн-сервисами. По данным ВЦИОМ, рост цифровых сервисов очень значителен. Более 45% всех бронирований приходится на агрегаторов, потому нам надо решать задачи совместно. ✅ Вызов, который перед нами стоит, - это участие в законотворчестве, чтобы заполнить те пробелы, которые мы видим как участники рынка. 🌟 Надо делать акцент на развитие сервисного продукта, который предлагают агрегаторы, интегрировать услуги гидов и расширять продуктовую линейку. Ответственность агрегаторов за удовлетворение пользователей очень высока, включая дополнительные сервисы, еще до принятия решения о бронировании: что посетить на месте, как купить билет на автобус. Еще одна ключевая роль - это выступление в роли медиатора - арбитра между пользователями и поставщиками услуг. 🤍 Нам ценен каждый турист. Агрегаторы предлагают решения по развитию долгосрочной лояльности и остаются с гостями и их семьями десятки лет. У нас должны присутствовать все элементы путешествий. К тому же есть средства размещения, которые отличаются от обычных отелей и развивают свою линейку, им надо помочь. 👍 Мы очень прозрачно представляем все наши процессы. Обеление рынка - общегосударственная задача. Еще одна цель - это информирование о туристском потенциале страны, развитие отдаленных локаций, которые из-за отсутствия массового спроса пока не могут войти в туроператорский продукт. ➡️И это мы еще не учитываем автотуризм и движение внутри регионов, что тоже является туризмом, так как люди останавливаются и потребляют услуги. Сейчас рост несомненно больше, чем реальные данные. ⭐️ Параллели, которые мы не упускаем - это импортозамещение, оборудование, высокие технологии, кадровый голод, особенно в IT, которых у нас очень большой процент. 🏁 *материал создан на основании выступления на Интурмаркет 2024

🌟 Вы заметили, что мир ускорился? Всё вокруг меняется с невероятной космической скоростью: мода, тренды, люди! 🛹 Также быстро меняются и постоянно растут стандарты качества и сервиса в индустрии гостеприимства. Мы все постоянно ищем новые идеи и концепции. 👥 Чем сегодня можно удивить и порадовать своих гостей? Как произвести впечатление? Как повысить уровень сервиса? ➡️ «Талица» - российский производитель продукции высокого качества, предлагает новые неординарные решения для индустрии. Постоянное стремление к совершенству, стиль, смелость, красота и нежность заложены в основу продукции и являются основными ценностями бренда «Талица». 🔥 Изящные и впечатляющие комплименты для ваших гостей привлекут внимание и оставят самые приятные впечатления об отеле! ⭐️ Не переставайте удивлять! Восхищайте! Дарите эмоции! Меняйтесь вместе с миром! 🏁 #дляотелей

🔥 Объявлены победители премии Russian Hospitality Awards 2023 в 25 номинациях. Поздравляем! 1. Best Apartment Hotel - Diamond Apartments Москва 2. Best City Hotel 3* - Hampton by Hilton Saint-Petersburg ExpoForum 3. Best City Hotel 4* - Hilton Garden Inn Novorossiysk и Hilton Garden Inn Krasnodar 4. Best City Hotel 5* - StandArt Hotel Moscow 5* 5. Best Design Hotel - Ostrova SPA Hotel Сочи 6. Best Luxury Hotel - Villas & SPA by Ostrova Сочи 7. Best Country Hotel - WE LODGE Медный завод 8. Best Resort Hotel - Mriya Resort & SPA 9. Best Mice Hotel - Radisson Collection Paradise Resort & SPA, Сочи 10. Best Hotel Restaurant - Crystal House Suite Hotel & Spa Калининград 11. Best Hotel Breakfast - Резиденция Ростов-на-Дону 12. Best Spa Hotel - Hilton Saint-Petersburg ExpoForum 13. Best Balneo Hotel - Здравница "Лаго-Наки" хутор Красный мост 14. Best Prevent Age Hotel - Luciano Wellness & SPA Foros 15. Best Sport Hotel - Tseleevo Club & Resort 16. Best PR & Marketing Campaign - Renartiss Isaakiy St.Petersburg Hotel 17. Best Mini Hotel - Отель Принцесса Элиза Зеленоградск 18. Best Pet Friendly Hotel - Rockit Hotel Санкт-Петербург 19. Best Wedding Hotel - Radisson Hotel & Congress Center Саранск 20. Best Family Hotel - Swissotel Resort Сочи Камелия 21. Best Historical Hotel - Двор Подзноева Псков 22. Best Hostel - Хостел 2028 Калининград 23. Best Chef in the Hotel Restaurant - Александр Тиняков (Radisson Collection Hotel Москва) и Александр Аристов (Парк-отель Дача Винтера Сортавала) 24. Opening of the Year - VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA 25. Best General Manager - Ахмед Мансур (Hilton Garden Inn Краснодар) 🌟 Личная номинация Russian Hospitality Awards - Лучший организатор события: ГК “Мантера”, Курорт “Красная Поляна” и Игорная зона “Красная Поляна”. ➡️ Искать на сайте! 🏁 #нашиновости

ЛУЧШИЙ ОРГАНИЗАТОР СОБЫТИЯ - личная номинация Russian Hospitality Awards. Третьего победителя назвала Алена Колодина, основатель и руководитель Russian Hospitality Awards 2023.

ЛУЧШИЙ ОРГАНИЗАТОР СОБЫТИЯ - личная номинация Russian Hospitality Awards. Второго победителя назвала Ирина Карнаухова, член жюри Russian Hospitality Awards 2023.

ЛУЧШИЙ ОРГАНИЗАТОР СОБЫТИЯ - личная номинация Russian Hospitality Awards. Победителя назвал Антон Матвеев, TrustYou - система для сбора и анализа отзывов гостей. https://www.bigt.ru/trustyou

Лучшего GM / УПРАВЛЯЮЩЕГО ГОДА - человека, под чьим руководством отель вышел на новый уровень, назвала Юлия Белавина, ДРТ - аудит, консалтинг, управление рисками. https://delret.ru/

Второго победителя в номинации ЛУЧШИЙ ШЕФ-ПОВАР назвал Александр Кашенцев, Алтэк -  профессиональное кухонное оборудование. https://altekpro.ru/

ЛУЧШЕГО ШЕФ-ПОВАРА назвал Александр Кашенцев, Алтэк -  профессиональное кухонное оборудование. https://altekpro.ru/

ОТКРЫТИЕ ГОДА - лучший отель, открытый в 2023 году (новый или после реновации), представил Семен Печников, PM-Hotel - производство мебели для отелей и ресторанов. https://pm-hotel.ru/