Вот тут мы писали про баннер, через который можно получить возврат либо баллами на профиль Джум, либо деньгами на расчётный счёт. Хотим просто напомнить про эту опцию и ещё подсветить пару важных моментов:
— если вы выбрали возврат баллами, они поступят в ваш профиль в течение часа после подтверждения. 1 балл = 1 рубль, ими можно оплатить до 100% стоимости товара и сочетать либо с купонами, либо со скидкой при покупке от трёх товаров;
— если вы выбрали возврат деньгами, нужно ввести данные действующего расчётного счёта: БИК (состоит из 9 цифр), номер расчётного счёта (20 цифр, номер всегда начинается с 408) и фамилию, имя и отчество получателя платежа — всё ровно так, как в реквизитах счёта, указанных в вашем банковском приложении. Возврат стандартно занимает до 14 дней;
— возвраты через баннер проходят без участия службы поддержки: это быстро и удобно.
Какой бы способ вы ни выбрали, изменить его после подтверждения не получится - пожалуйста, выбирайте внимательно!
Вот здесь у нас
есть статья с информацией.
Ещё решили поделиться с вами инструкцией, как найти реквизиты в самых популярных банках:
—
Сбер: на главной странице приложения выберите карту, нажмите на неё. Перейдите в «Реквизиты и выписки» → «Реквизиты счёта карты». Здесь вам понадобятся поля «Получатель», «Номер счёта» и «БИК»;
—
Тинькофф: также на главной странице приложения выберите карту, нажмите на неё. Внизу будет раздел «Реквизиты». Нужные поля называются «Получатель», «Номер счёта» и «БИК»;
—
ВТБ: на главной странице приложения выберите карту, нажмите на неё. Перейдите в «О карте» → «Реквизиты». Выбираем «Получатель», «Счёт получателя в банке» и «БИК»
Джум на скидкахПривет!
Новости о возвратах.
У пользователей, которые столкнулись с задержками возврата денег на счёт, в приложении и на сайте появились специальные баннеры. С помощью этих баннеров можно самостоятельно выбрать удобный формат компенсации за отменённый заказ.
Возможные варианты:
1. Возврат баллами + 10% от суммы возврата.
2. Возврат денег на расчётный счёт.
Важный момент.
При выборе возврата денег потребуется ввести номер расчётного счёта, БИК и ваши фамилию, имя и отчество, как указано в реквизитах счёта.
Отметим, что платёжные данные надёжно защищены. Мы отправим вам чек о возврате, а деньги зачислятся на счёт максимум в течение 14 дней.
Если у вас несколько заказов, по которым возврат не прошёл, то на баннере вы увидите их общую сумму.
При возникновении вопросов, пожалуйста, пишите в чат службы поддержки или на [email protected].
Сейчас в службу поддержки поступает большое количество обращений, поэтому время ответа увеличилось. Мы отвечаем на каждый вопрос и ни одно обращение не останется без ответа.