Я — РУКОВОДИТЕЛЬ

​​Мини-дайджест. Топ-5 постов, вышедших на прошлой неделе. 1. Учить, лечить, мочить. Рассказываю, откуда взялась эта схема работы с сотрудниками. 2. Кое-что о требовательности. 3. История об отчестве. 4. Обзор книги Патрика Ленсиони под названием «Мотив. Почему большинство руководителей избегают ответственности». Гостевая рубрика. 5. ​​Как получить незаслуженный плюсик в карму. Гнусный лайфхак. Бонус-трек. Делимся самыми мемными фразами руководителей. Почитайте комментарии к посту - повеселитесь. Предыдущий мини-дайджест здесь. P.S. Чтобы дайджест читался веселее, прикрепляю картинку о харрасменте. Не благодарите.

1️⃣ Увеличили прибыль на 40% 2️⃣ Открыли 4 новых точки 3️⃣ Избавились от бездельников в штате Такие результаты получают предприниматели, внедрившие нашу Систему построения стабильного и прибыльного бизнеса. За 4 года мы систематизировали уже более 600 компаний и бесплатно делимся выжимкой нашего опыта в формате 6 самых рабочих инструментов для наведения порядка в бизнесе👉Забрать бесплатно Вот еще несколько отзывов о нашей системе: ✅«Появилась структура бизнеса, команда выросла Х2, сотрудники сами пишут регламенты» ✅«Увеличила выручку на 18% силами меньшего числа сотрудников» ✅«Выросли, стали эффективнее, безболезненно заменили HR-директора» ✅«Три месяца без операционки — даже соскучился, пора начинать новые проекты» ✅«Теперь в компании порядок и понятная структура» ✅«Работал по 18 часов в сутки, сейчас час в месяц и перевыполняем план» Забирайте инструменты и внедряйте в ваш бизнес Систему, которая будет работать на вас 👉Забрать бесплатно

#гостеваярубрика #книги «Мотив» П.Ленсиони Знаете, что? Я проклята :) А точнее, я испытываю когнитивное искажение «проклятие знания»: мне кажется, что есть очевидные вещи, о которых даже говорить не стоит, – все и так это знают и понимают. Я тысячу раз убеждалась, что я не права, и снова вставала на эти грабли. Так и с книгой «Мотив». В книге есть 2 ключевые идеи: о том, что является работой руководителя, и о мотивации руководителя. Я не буду их тут писать, чтобы вы сами пошли и прочитали. Ленсиони пишет, что пришел к этому далеко не в начале своей работы (а он написал много хороших книг для руководителей). Что ж, мы, видимо, умнее Ленсиони, потому что с этого начинаем наше обучение для руководителей. Наши студенты, пожалуй, могут книгу не читать – эти же выводы они делают за первый час первого тренинга – с этого мы всегда начинаем. А вот остальным руководителям читать обязательно. Почему? 1️⃣Потому что я слишком часто вижу надменно-снисходительное отношение руководителей к сотрудникам. Или отношение как к детям неразумным. 2️⃣Потому что вижу, как некоторые руководители стремятся указать сотрудникам на их место только лишь потому, что в корпоративной иерархии они ниже. Как эти руководители как будто с барского плеча одаривают сотрудников премиями, стремясь повысить их мотивацию. 3️⃣Или руководители, уверенные, что у них должны быть все ответы на вопросы сотрудников, что только они знают, как лучше делать. 4️⃣А микроменеджеры?! Такое поведение – маркеры непонимания роли руководителя, зачем вообще руководитель нужен. Однажды на подведении итогов месяца мой руководитель полчаса рассуждал, какой ширины должны быть столбики в экселе в том отчете, который я делала. Он тоже забыл, зачем он нужен. Но это не всё. У таких руководителей (подчеркиваю – их очень много!) неверный ответ на вопрос «Почему ты хочешь быть руководителем?» Такой вопрос мы задаем студентам до начала обучения – в ответе на него очень многое кроется. От мотивации руководителя зависит, каким управленцем он будет. Я не буду тут спойлерить, читайте сами, чтобы вы тоже смогли прийти к этим выводам. Ленсиони в книге к выводам именно подводит. Их можно уложить в 2 строчки, но что такое две прочитанные строчки? Вывод ценен, когда ты делаешь его сам. Книгу читать очень просто. Думаю, Ленсиони скопировал прием у Голдрата («Цель»), где герой проходит некий путь. Там есть сюжет, есть центральные персонажи. В общем, это такая легкая бизнес-повесть. Читайте или слушайте эту книгу. Она того стоит. Если вдруг до ее выводов вы дошли и сами – вы убедитесь, что все правильно делаете. И что будучи наставниками для других руководителей, вам стоит обратить на это внимание.

​​Снова в эфире гостевая рубрика с обзорами книг для управленцев и предпринимателей. Приглашенным автором гостевой рубрики как всегда выступает Мария Цуркан из школы руководителей «Я начальник». Предыдущий выпуск, посвященный книге «Выгорание» Эмили Нагоски, вы сможете прочитать здесь. А сегодня у нас обзор на книгу Патрика Ленсиони под названием «Мотив. Почему большинство руководителей избегают ответственности».

Сегодня речь пойдет о нетворкинге. Некоторые недооценивают такой канал взаимодействия, а кто-то просто не знает, где найти единомышленников. Но решение есть — Точка Нетворк. Это онлайн бизнес-сообщество из более чем 25 тысяч предпринимателей. При этом важное замечание — всё бесплатно. Точка хочет, чтобы нетворкинг приносил пользу всем. На платформе есть не только подбор собеседников с помощью ИИ, но и поиск собеседника по базе. То есть вы можете написать любому, с кем хотите пообщаться или сделать новый проект. Формат удобный: много экспертов, бесплатно, а ещё в сервисе еженедельно проходят вебинары, киноклубы и мастермаинды. Знакомьтесь, контакты никогда лишними не будут.

Рабочая суббота - это как раз то самое сегодня, которое давай без меня.

Сегодня такой день был напряженный, что даже я понимаю

⚡️1 апреля 2024 обновился список товаров, подлежащих обязательной маркировке. Без неё маркетплейсы не принимают к продаже или могут наложить штраф. Какие товары нужно срочно маркировать: — мужские костюмы, — платья и юбки, — женские куртки, пальто и плащи и многое другое, что вы продаёте на маркетплейсах прямо сейчас. ➡️ В нашем телеграм-канале DocsInBox.Seller рассказываем, как избежать штрафов за неправильную маркировку. Если возникнут дополнительные вопросы, задайте их в чате с БЕСПЛАТНОЙ помощью. Менеджер поможет разобраться. Мы поможем! 💙 

​​Как получить незаслуженный плюсик в карму. Гнусный лайфхак. К тебе приходит коллега с проблемой. Проблема должна иметь пограничный характер, т.е. быть на стыке зон ответственности двух отделов - твоего и любого другого. Первым делом отправляешь коллегу в другой отдел и говоришь, что решением данных проблем должны они заниматься. Если там не решают вопрос, заданный коллегой, то его отправляют обратно к тебе (так бывает довольно часто). В этом случае он, как правило, возвращается к тебе с претензией типа "Какого хрена ты меня туда отправил? Там сказали, что это твоя зона ответственности." Это как раз тот ответ, который нам и нужен. Ты говоришь "Все не так. Решением подобных проблем должен заниматься соседний отдел, но там, видимо, никто не хочет брать на себя ответственность. А я не такой. Помогу тебе решить вопрос". Далее ты решаешь проблему и говоришь коллеге что-то типа "Задолбался делать чужую работу. Твой вопрос решен. Не благодари". Но тебя точно поблагодарят. Свой плюсик в карму ты получишь, ведь именно ты решил проблему. И никто (кроме тебя) не будет знать, какой ты на самом деле гондон. А с этим знанием иногда непросто жить. ☺️

На днях мне попалась интересная статья под названием «Дефицит кадров, рост зарплат и цены трафика клиентов: как жить компаниям». Я выбрал несколько цитат о том, как использование ИИ в работе компаний помогает в бороться с проблемами типа нехватки кадров на рынке, роста расходов на ФОТ и увеличения стоимости привлечения клиентов. Основной посыл таков:

Бизнес может и должен использовать ИИ-технологии в цифровых инструментах. Это единственный разумный выход. Только этот подход может дать руководителям возможность «купить рубль за 70 копеек».

О нехватке кадров. Уверен, что это может работать не только для Москвы и Питера.

Компании могут решить эту проблему через наем удаленных сотрудников в регионах. Потому что зарплаты там ниже, чем в мегаполисах. А роботы и технологии помогут удержать эффективность, качество и результаты удаленщиков на уровне менеджеров в офисах Москвы и Санкт-Петербурга.

Зачастую ИИ мешают внедрить устаревшие стереотипы управленцев. Камень в наш огород.

Многие руководители не знают, что роботы научились встраиваться в операционку отделов продаж, колл- и контакт-центров. А компании все равно остаются «человечными».

И вот самое интересное. С этой мыслью я полностью согласен.

Робот не конкурент человеку. Его роль — снятие рутины и замена низкоквалифицированного труда. Люди и нейросети могут решать разные задачи. Баланс можно найти в связке «частичная роботизация» — «частичное использование кадрового ресурса».

В общем, в статье еще много интересного - вот ссылка на полный текст. Тема использования новых технологий в бизнесе не просто актуальная, а, можно сказать злободневная. Так что почитайте статью и возвращайтесь - обсудим в комментариях. Реклама, ООО "Манго Телеком", LatgC9dJ5

Так, мы с партнерами готовим новый мощнейший полезнейший и самый лучший проект для руководителей. Это будет топ! Для проекта хотим сделать стикеры с какими-нибудь распространенными мем-фразами руководителей. Нам очень нужен контент, поэтому накидайте пжлста в комментарии яркие фразы на руководительском.

Как взять под контроль операционный учет и внедрить работающие метрики на производстве Бизнес-школа Ninox открывает долгожданный набор на 10-недельный практикум «Операционный учет производственных предприятий» - как оптимизировать складские запасы и найти там сотни тысяч и даже миллионы - что делать со снижением рентабельности и недогрузкой производственных мощностей - разработка модели управленческого дашборда + практические инструменты, поддержка кураторов и доступ к сообществу единомышленников Результат курса для вашего бизнеса — грамотно сформированная система операционного учета, с которой вы сможете повысить уровень free cash flow и масштабировать бизнес Регистрируйтесь на курс и забирайте бонусный урок «Как мы нашли 2 млн рублей на складах и предотвратили кассовые разрывы»  Подробнее о курсе на сайте Ninox https://clck.ru/3AFWB6?erid=LjN8JtwTX Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500.

Истории от подписчиков из чата канала в качестве дополнения к этому посту.

Какие показатели считать, чтобы компания росла? Где искать полезные советы по управлению бизнесом? Как построить сильную команду, работающую на результат? Владимир Моженков - лучший ТОП-менеджер Европы по версии AUDI AG ведет свой телеграм-канал. ▫️Даёт основные формулы ключевых показателей для эффективного бизнеса ▫️Рассказывает, как не ошибиться при формировании своей команды ▫️Учит ставить и добиваться больших стратегических целей! Владимир вместе с командой генерил прибыль EBITDA 20 МЛН $/ГОД, управлял малым, средним, крупным бизнесом и группой компаний с оборотом 560 МЛН *$/ГОД Подписывайтесь! Он говорит только на языке цифр. Ноль - рассуждений, только прикладная, полезная информация! Реклама. ИП Моженков Михаил Владимирович, ИНН 772406234543, Erid:LatgBW4Uj

Так прошел мой сегодняшний рабочий день. Вери хай левел оф тайм-менеджмент

🚀 Хотите, чтобы ваш бизнес успешно развивался и привлекал больше клиентов? Научитесь выбирать эффективные маркетинговые каналы в рамках вебинара по построению маркетинга в B2B-продажах! 📅 25 апреля в 19:00 по мск пройдет бесплатный вебинар, в рамках которого вы узнаете: ✔️ Как выбрать рабочие маркетинговые каналы из многообразия вариантов ✔️ Как не тратить бюджет на ненужные каналы и найти самый эффективный ✔️ Как настроить работу с каналами, чтобы они приводили лиды в ваш отдел продаж 👥 Вебинар подойдет: ➡️ Собственникам бизнеса, чтобы вести продажи эффективно ➡️ Топ-менеджерам, чтобы разбираться в маркетинговых каналах ➡️ Коммерческим директорам, которые хотят распределить бюджет наиболее эффективно 💼 Дмитрий Волошин, спикер и основатель школы бизнеса Ninox, поделится своим опытом за 12 лет работы в области продаж и маркетинга. 🔝 Не упустите возможность развивать свой бизнес! Регистрируйтесь уже сейчас! 👉Зарегистрироваться Реклама. ИП Волошин Д.А., ИНН: 772011110500, erid: LjN8KCX7v

​​История об отчестве Тогда я только начинал работать руководителем. В компанию пришла достаточно опытная руководитель (или руководительница - хз как щас правильно с этими феминитивами) HR-отдела. Тогда это был отдел кадров еще. Короче, она называла меня по имени. Без отчества. А я ее называл по имени-отчеству. Я вообще этой разнице в обращении не придавал значения. А в какой-то момент я сделал что-то очень достойное и профессиональное с ее точки зрения. И она вдруг начала обращаться ко мне "Андрей Сергеевич". Оказалось, для нее такое обращение было демонстрацией высокой степени уважения. Получается, в ее глазах я получил право на отчество. Такие дела. А вы к кому на работе обращаетесь по имени, а к кому по имени-отчетству?

​​Как улучшить коммуникации в бизнесе и оцифровать работу колл-центра? Сейчас клиенты чаще идут в текстовые каналы связи с бизнесом: мессенджеры, чаты на сайте или соцсети. Но при этом звонки — популярны. Покупатель хочет решить свой вопрос быстро и без напряга. Независимо от того, где он его задал. В итоге компания обязана задать себе два вопроса: • как повысить качество обслуживания одновременно во всех каналах взаимодействия с клиентами? • как сохранить высокий уровень сервиса? Есть платформа, которая легко закроет эти потребности. Это Омниканальный контакт-центр MANGO OFFICE. Вы сможете: ✅ Объединить все каналы коммуникации в одном окне ✅ Создать общий стандарт обслуживания для всего колл-центра ✅ Сократить ожидание ответа до минимума ✅ Быстро обработать обращения из разных источников ✅ Автоматизировать рутину Этот софт точно пригодится любому бизнесу. Он поможет сделать любой диалог с покупателем — конкурентным преимуществом. Узнайте подробнее по ссылке. Реклама, ООО "Манго Телеком", LatgC3pFM

Полезное

Одна из главных задач для меня в 24-м году - навести порядок в личных финансах, начать вести учет и создать "подушку безопасности", без которой (с учетом резких изменений в экономике) я чувствую себя дискомфортно. Очень не люблю, когда отсутствует запас денег. До начала апреля у меня не было подвижек в данном вопросе, но буквально на днях случился прорыв, т.к. я познакомился с Василием Мещеряковым, который уже 6 лет занимается управлением личными финансами и помог прокачать более 400 бюджетов, а ранее 14 лет работал в Procter&Gamble, где управлял миллиардными бюджетами. Мы с Василием пообщались в зуме и я, честно говоря, до сих пор в восторге пребываю, поэтому решил даже на канале опубликовать часть нашей с ним беседы в видеоформате. Я позадавал вопросы, которые меня интересовали. Уверен, что вы тоже для себя найдете полезную информацию, т.к. Василий отлично умеет объяснять сложные вещи простыми словами. Кстати, у Василия есть свой канал, так что обязательно подпишитесь. Там он интересно рассказывает, например, о том, почему не хватает денег, как копить и не тратить деньги в 0 без ущерба уровню комфорта, а еще делится файлами, которые помогут наконец-то начать вести учет финансов. В ближайшее время у Василия стартует Практикум. Это 3-х дневное бесплатное мероприятие, в рамках которого участники с помощью теории, практики и разборов с наставником (а это будет сам Василий) научатся правильно работать с финансовым планированием и ускорят в 2-3 раза процесс накопления денег на покупку мечты. В общем, забирайте в подписки блог «Вася и финансы». Настоятельно рекомендую! P.S. В комментариях к посту публикую список книг, которые Василий (по моей просьбе) порекомендовал для тех, кто только начинает разбираться в своих финансах.

Одна из главных задач для меня в 24-м году - навести порядок в личных финансах, начать вести учет и создать "подушку безопасности", без которой (с учетом резких изменений в экономике) я чувствую себя дискомфортно. Очень не люблю, когда отсутствует запас денег. До начала апреля у меня не было подвижек в данном вопросе, но буквально на днях случился прорыв, т.к. я познакомился с Василием Мещеряковым, который уже 6 лет занимается управлением личными финансами и помог прокачать более 400 бюджетов, а ранее 14 лет работал в Procter&Gamble, где управлял миллиардными бюджетами. Мы с Василием пообщались в зуме и я, честно говоря, до сих пор в восторге пребываю, поэтому решил даже на канале опубликовать часть нашей с ним беседы в видеоформате. Я позадавал вопросы, которые меня интересовали. Уверен, что вы тоже для себя найдете полезную информацию, т.к. Василий отлично умеет объяснять сложные вещи простыми словами. Кстати, у Василия есть свой канал, так что обязательно подпишитесь. Там он интересно рассказывает, например, о том, почему не хватает денег, как копить и не тратить деньги в 0 без ущерба уровню комфорта, а еще делится файлами, которые помогут наконец-то начать вести учет финансов. В ближайшее время у Василия стартует Практикум. Это 3-х дневное бесплатное мероприятие, в рамках которого участники с помощью теории, практики и разборов с наставником (а это будет сам Василий) научатся правильно работать с финансовым планированием и ускорят в 2-3 раза процесс накопления денег на покупку мечты. В общем, забирайте в подписки блог «Вася и финансы». Настоятельно рекомендую! P.S. В комментариях к посту публикую список книг, которые Василий (по моей просьбе) порекомендовал для тех, кто только начинает разбираться в своих финансах.

Кое-что о требовательности Часто сталкиваюсь с тем, что одни коллеги спускают на тормозах косяки других коллег и, таким образом, оставляют проблему нерешенной. И ничего не делают в ситуациях, когда нужно бы, к примеру, служебку написать по факту случившегося (а это иногда необходимо, чтобы обратить внимание руководства на проблему). А потом эти первые коллеги сами косячат и другие коллеги пишут те самые служебки, по итогам которых руководство устраивает разборки. В итоге одни обижаются на других и все ходят друг другом недовольные - типа "я вот к нему по-доброму, а он такой плохой и бессердечный". А не надо обижаться. И спускать на тормозах ничего не надо. Это работа вообще-то. Надо быть требовательным и доводить проблемы до логического решения. Или помогать их решать с помощью доступных вам способов. И я про мирные способы говорю (поговорить с коллегой). Пример со служебкой - это для контраста. Помните, что вы пожалеете ваших коллег, а они вас не пожалеют. Парам-парам-пам.

Безопасная регистрация компании в ОАЭ с гарантией от 3-х дней Поможем открыть компанию как физлицу со стартап идеей или небольшой компанией, так и среднему или крупному международному холдингу. 📌Открытие компании от 3-х дней FreeZone / MainLand - Сопровождаем Вас на всех этапах проекта; - Выполняем работу быстро и в оговоренные сроки; - Работаем только с топ-10 банков ОАЭ Выберите удобное время и запишитесь на бесплатную встречу с бизнес-консультантом прямо сейчас: @aurora_consultancy

Говорите, у вас в компании все забюрократизировано? А такая инструкция есть?

В комментариях к сегодняшнему посту мелькала фраза «УЧИТЬ, ЛЕЧИТЬ, МОЧИТЬ». Что она означает? Рассказываю. Это фраза из книги Максима Батырева, он же Комбат, "45 татуировок менеджера". Речь идет о трех этапах работы с сотрудником. Сама цитата выглядит так: " — Учить. Каким бы умным ни казался ваш сотрудник, вам жизненно необходимо убедиться, что он понимает задачу так, как нужно. Помните татуировку №4? То, что очевидно для вас, не очевидно для других. — Лечить. Этот этап наступает, если правила оговорены, сотрудник правильно понимает задачу, но все равно не выполняет ее. Сколько раз лечить? Предположим, первый раз — случайность, второй — совпадение. Но третий — закономерность. Предупредите при втором случае «лечения», что он последний. И дальше произойдет нечто неприятное. — Мочить. Наказывать сотрудника. Это может быть что угодно, лишь бы подчиненный испытал личные страдания и ему больше никогда не пришло в голову не выполнять поставленной задачи. Этот этап, по сути, единственный, где ваша власть и нужна. Во всех остальных случаях лучше ею не пользоваться, а нормально договариваться с людьми."

​​Так, у меня для вас срочная новость. Уже 24 апреля (в эту среду) в честь десятилетия ФКН ВШЭ на факультете состоится Лекторий Яндекса. Я считаю, что мероприятие обязательно стоит посетить, т.к. выступать будут топ-менеджеры Яндекса (такое вообще не каждый день бывает, если что), которые расскажут, с чего начать карьеру в IT-компании, какие навыки нужны для управления командой и как создать продукт, которым захотят пользоваться миллионы. Всего будет 3 встречи с 10 лекциями в сумме, в рамках которых спикеры расскажут, какие скилы и знания помогают им в создании успешных продуктов. А ещё поделятся историями о своём пути в ІТ и том, как технологии вдохновляют их на создание нового. Кто выступит спикерами 24 апреля? Дарья Козлова – Директор Яндекс Образования. Это раз. Андрей Кармацкий – CPO Яндекс Учебника. Это два. Александр Зверев – Директор по развитию бизнеса Яндекс Вертикалей. Это три. Состав просто топовый! Послушать лекции можно онлайн, в режиме реального времени. Участие бесплатное нужна только регистрация. Заполняйте форму по этой ссылке и учитесь у лучших! P.S. А еще вы сможете задать вопросы спикерам заранее. Для этого нужно заполнить небольшую форму на странице по ссылке выше. Я побежал регистрироваться и вы поторопитесь.

А вы уже успели сегодня испортить своим сотрудникам настроение и рабочий вайб? И как у них дела с БАЗОЙ обстоят? Ну и, конечно, давайте обсудим в комментариях ситуацию.

🚀 Узнайте, как создать команду, способную масштабировать ваш бизнес без вашего участия на 100% и выйти из операционки раз и навсегда! 💼 Онлайн-практикум состоится 25 апреля в 12:00 МСК, ведущий - Артём Сребный, предприниматель и основатель образовательной платформы TrendUp. 📈 После регистрации вы получите чек-лист для проверки эффективности вашей команды. А на практикуме узнаете: ➡️ Где найти сотрудников, работающих на результат; ➡️ Как избавиться от "дармоедов" и уволить тех, кто крадет время и ресурсы; ➡️ Как правильно делегировать цели и задачи и выйти из операционной работы; ➡️ Как мотивировать и удерживать лучших сотрудников. Не упустите шанс узнать рабочий алгоритм формирования сильной команды, заряженной на достижение масштабных целей! 👉 Регистрация Реклама. ИП Еремин А.А., ИНН: 616118211063, erid: LjN8KGAkg

Мини-дайджест. Топ-5 постов, вышедших на прошлой неделе. 1. Россияне признались, почему не просят прибавку к зарплате. А мы эту новость обсудили. 2. Подписчики рассказывают, как просят прибавку к зарплате. 3. Подписчики меряются плюшками. 4. Обсуждаем с подписчиками служебные записки. 5. Перфекционизм и выгорание. Бонус-трек. Воскресное чтиво. Теория жоп. Предыдущий мини-дайджест здесь. Ну а в моем закрытом канале для управленцев «Я - Руководитель Плюс» начинается движуха и грядут изменения. Присоединяйтесь, пока стоимость доступа не выросла.

Воскресное чтиво ТЕОРИЯ ЖОП Этот гениальный текст должен был написать я, но судьба вложила его в голову другого человека. Лучшее, что я могу сделать в такой ситуации - убить автора и присвоить его труды себе поделиться с вами ссылкой на крутейшую статью об управлении проектами, мотивации и продвижении по карьерной лестнице. Создателю теории мое максимальное уважение. Ссылка на статью здесь.

🗣️ Переговоры. 🧠 Психологические приёмы, попытки переубедить, торг, манипуляции. В ловушки попадают даже самые опытные тимлиды, топ-менеджеры и эйчары. 🎨 Отличать одно от другого и добиваться своего – настоящее искусство. 📅 23 апреля, в 19:00 МСК приглашаем вас на открытый вебинар 📚 «Переговорные модели и защита от манипуляций» Вы узнаете: 🔍 О распространенных моделях ведения переговоров 🔄 О структуре ведения переговоров ⚔️ О переговорных манипуляциях, направленных против вас 🛡️ О том, как противостоять манипуляциям 👤 На встрече выступит Сергей Фегон, руководитель группы разработки в финансовом маркетплейсе ВБЦ 🎁 Бонус! Всем участникам вебинара – гайд «10 рекомендаций по переговорам с руководством» 🔗 Записаться на событие

Когда встречаются опытные переговорщики. Мое любимое

Вам нравится читать контент на этом канале? Возможно, вы задумывались о том, чтобы купить на нем интеграцию? Следуйте 3 простым шагам, чтобы сделать это: 1) Регистрируйтесь по ссылке: https://telega.in/c/iRukovoditel 2) Пополняйтесь удобным способом 3) Размещайте публикацию Если тематика вашего поста подойдет нашему каналу, мы с удовольствием опубликуем его.

Вот такой вопрос по теме «ВЫГОРАНИЕ И РЕФЛЕКСИЯ» получил от подписчика:

А как определить способность к рефлексии у потенциального кандидата при приёме на работу?

ОТВЕТ Давать кандидатам психологические тесты – такой себе вариант, на все не протестируешь. А вот разговаривая с человеком, можно услышать важные маркеры. Рефлексия – это способность анализировать свои мысли, поступки, поведение. То есть рефлексия – это всегда о том, что уже произошло. Даже с латинского reflexio переводится как «обращение назад». Значит, необходимо поговорить с кандидатом о его же прошлом. А дальше слушать и делать выводы. Спрашивать нужно как о положительном, так и об отрицательном опыте. Примеры вопросов: – Расскажите о проекте, который у вас не получился? Почему так произошло? Что стало причиной неудач? Что сейчас вы бы сделали по-другому? – Расскажите о самом трудном решении, которое вы приняли? Почему вы приняли именно такое решение? – Каким достижением вы гордитесь? Как у вас получилось этого достичь? Кто вам помогал? – В чем в работе вы чаще всего ошибаетесь? – Что вам не нравится в вашей работе? Почему не нравится? И дальше слушаем. Мы можем определить не только рефлексию, но и многие другие вещи, такие как локус контроля, способность учиться, работать в команде и т.д. Приведу примеры ответов кандидатов на вопросы.

– Как ты сама думаешь, почему у тебя не получилось выполнить все работы по твоему же плану? – Отдел маркетинга тоже не сделал по плану. И вообще с ними когда разговариваешь, ощущение, что они только умные, а все вокруг дураки

Это «квазирефлексия», то есть отказ от рефлексии. Человек переключился на что-то, что не связано с ситуацией, о которой вы говорите. Он может уйти в какое-то оправдание («а ты тоже не сделал свой план»). Но все это говорит о низком уровне рефлективности.

– Что сейчас вы бы сделали по-другому? – Я бы ничего не менял, я все сделал идеально. – Человек даже не попытался проанализировать, в чем его работа может стать еще лучше. Это низкий уровень рефлексии.

– Я бы по-другому сделал это и это, ……

– Если есть анализ своих действий, человек может критически взглянуть на себя со стороны, но при этом не закапываться в себе и учитывать внешние обстоятельства и других людей, это говорит о системной рефлексии. Чтобы понять, что кандидат склонен к болезненной рефлексии, все причины происходящего ищет исключительно в себе, при этом становится деструктивным для самого же себя, – с ним нужно поговорить немного больше. Поговорить о неудачах. На собеседованиях люди стараются понравиться. Но чем больше вопросов будет направлено на прошлый опыт, тем выше вероятность того, что нам удастся выяснить о кандидате важные вещи: анализирует ли он этот опыт, учится ли на своих ошибках, как он принимает решения, что он говорит себе в случае неудач. Все это не является точными методами диагностики, но понять, развита ли у человека рефлексия и насколько она здорова, вполне помогает.

erid: LjN8KGQkp Ты предприниматель? Хочешь кратно вырасти и выйти на новый уровень в бизнесе? Системность - главный инструмент для достижения этой цели. Внедрение системности помогает принимать обоснованные решения, оптимизировать ресурсы и прогнозировать В чем результат? Представь, что ты можешь не только увеличить свою прибыль, но и получать и увеличивать дивиденды от своего бизнеса. И все это благодаря эффективным системам и процессам Системность делает твой бизнес более масштабируемым и конкурентоспособным ❗️Не откладывай на завтра, забирай шаблон финансовой модели и начни прямо сейчас. Это твой первый шаг к системному управлению и кратному росту бизнеса Залим Кудаев, твердый бизнесмен и основатель сети клиник "Зубы за 1 день" Канал о системности и гармоничном росте для предпринимателей 🔗https://t.me/+7BXkQSB6ulFkNTUy