Маркетинг и Реклама

Как разбудить спящих подписчиков рассылок? К сожалению, рано или поздно некоторые подписчики теряют интерес к рассылке. Поэтому реактивация должна стать плановой задачей бизнеса, а инструменты для её выполнения нужно всегда держать под рукой, и в полной боевой готовности. Сегодня расскажем о некоторых способах «разбудить» неактивных подписчиков: Для начала нужно определить, кто именно для вас «спящие» подписчики. Сколько именно времени подписчик должен не проявлять активности, чтобы вы начали считать его неактивным?Определите и выделите в отдельный сегмент людей, с которыми вы будете работать в дальнейшем. Отправьте письмо активным подписчикам и поинтересуйтесь их мнением, как сделать рассылку интереснее. Выясните, что они хотят от вас получать. Какую информацию? Полученные ответы используйте при создании стратегии следующих рассылок. Не бойтесь прощаться с неактивными подписчиками. Нет ничего страшного, если некоторым людям перестала быть полезной ваша рассылка. С этим надо просто смириться и отпустить их. После того как выделите «спящих» подписчиков – создайте специальную серию писем, которая поможет их разбудить. Каждое письмо наполните полезным контентом и цепляющими заголовками. Стимулируйте на покупку. Например, если у вас бизнес по продаже товаров, кроме которых больше нечего предложить своим подписчикам – дайте хорошую скидку. Вы заметили, что некоторые подписчики активнее открывают письма утром, в то время как другие более активны вечером? Протестируйте время отправки писем – отправьте несколько писем и посмотрите, какие подписчики открывают письма в определенное время суток.

Влияет ли скорость ответа менеджера на успех продаж? Да, в условиях высокой конкуренции каждая, казалось бы, мелочь решает, кому достанется клиент – вам или вашему прямому конкуренту. Поэтому скорость обработки заявок тоже решает. В среднем клиент готов ждать ответ в течение 3-5 минут. Чем дольше ожидание, тем холоднее он становится. Для менеджера, обрабатывающего лиды напрямую через мессенджеры или соцсети, может быть проблематично быстро переключаться, отвечать на распространенные вопросы, при этом не путаясь в диалогах. В такой ситуации страдает либо скорость, либо качество обработки лидов. Либо сам менеджер, находящийся в ситуации постоянного аврала. На самом деле эта проблема легко решается с помощью CRM. CRM-система подтягивает сообщения из всех мессенджеров и соцсетей и позволяет отвечать клиентам в режиме одного окна. Менеджеру не нужно переключаться между источниками и тратить время на поиск сообщения. В CRM есть возможность использовать готовые шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы. Вам не придется постоянно искать, копировать и переписывать одну и ту же информацию. Также в CRM можно настроить человекоподобный автоответчик, что как раз ускорит первичную реакцию на заявку. Это может быть приветствие и типичные первые вопросы новому клиенту. Для повышения продаж одной рекламы недостаточно. Важно не слить лиды на этапе продажи. CRM-система – идеальный инструмент, позволяющий быстро и качественно обрабатывать лиды, не теряя важную информацию, а также делать менеджеров чуточку счастливее.

🥥🌴 КОКОСОВЫЙ РАЙ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ. WELCOME! 👋🏻 Если ты бизнесмен или маркетолог, который стремится к успеху и не боится экспериментов, то канал управляющего партнёра Kokoc Group - это именно то место, где тебе стоит оказаться. 🤑Забудь о скучных лекциях и заумных терминах! На канале Всевидящее Шоко ты найдешь информацию, которая попадает прямо в цель. Здесь нет места для общих фраз и пустой болтологии. Каждый пост наполнен практическими советами и инсайтами, которые помогут развить свой бизнес и научат бить точно по целевой аудитории. Без промахов. 😵 😏 Александр Шокуров не просто рассказывает о маркетинге и бизнесе, он делает это с долей юмора и байками из жизни. На его канале ты найдешь не только сухие факты, но и увлекательные истории из практики. А реальные бизнес кейсы помогут лучше понять, как применить полученные знания на практике и добиться успеха. 🚀Попасть под Всевидящее Шоко можно тут !

Нужна ли контекстная реклама при дистанционных продажах Дистанционные продажи стали сейчас самым востребованным форматом продаж. При дистанционных продажах клиент и продавец взаимодействуют только через Интернет или телефон. Значит, продавец лишен возможности использовать некоторые инструменты продаж. При таких условиях самым эффективным способом привлечения клиентов стала контекстная реклама. Главная задача КР – увеличивать продажи и прибыль. Однако контекстную рекламу можно использовать не только для прямых продаж, но и для лидогенерации. Вот как можно использовать КР: - приглашения на мероприятие. КР поможет при организации вебинара или онлайн-конференции; - увеличение числа подписчиков социальной сети, если в рекламном объявлении размещается ссылка на профиль. Когда компания получает новых подписчиков или набирает достаточное количество слушателей на вебинар, ей останется только прогревать их и подталкивать к покупке. Но даже прогревать и повышать узнаваемость бренда можно с помощью контекстной рекламы. Для этого необходимо настроить рекламное объявление, но платить не за количество кликов, а за показы. С помощью ретаргетинга можно решить другие задачи в дистанционных продажах – вернуть покупателя на сайт или продать ему дополнительный товар. Если компания собирается запустить новый продукт, линейку продуктов, начать акцию, то контекстная реклама поможет протестировать это. За относительно небольшие деньги можно проверить, есть ли у клиентов отклик на новое предложение. Это полезно и выгодно в условиях кризиса, когда приходится придумывать новые офферы и тестировать разные призывы к действию.

Маркетинг — это про данные Конечно, маркетинг — это еще и про творчество и умение чувствовать тренды, но в основе всегда отчеты, конверсии и стоимость лида. И это все так же интересно, как придумывать рекламные кампании и генерировать крутые креативы, и это доказывает канал LEFT JOIN. LEFT JOIN — это медиа про аналитику и технологии, где понятным языком пишут: 🔵 как работать с данными и рисовать крутые графики, 🔵 как собрать аналитику из соцсетей и сделать на ее основе удобный дашборд, 🔵 что внутри нейросети, и как использовать AI в работе и в жизни. А еще про новости из мира IT, исследования и полезные инструменты для всех, кто работает в сфере диджитал. Хотите научиться говорить с аналитиками на одном языке и оставаться в курсе трендов в мире IT? 🔜 Подписывайтесь на @leftjoin!

Чем сегмент отличается от ниши? Понятия ниши и сегмента близки друг к другу, но тем не менее между ними имеются отличия. Сегмент — широкая группа потребителей, которая имеет одинаковые черты и похоже реагирует на определенные маркетинговые условия. Рыночная ниша — более узкая группа потребителей, которая формируется внутри сегмента. Простой пример: продажа одежды для женщин – сегмент рынка, а продажа одежды для беременных — рыночная ниша в этом сегменте. Ниши делят на несколько видов: Целевой маркетинг. Небольшие ниши, которые невыгодны крупным компаниям. Обычно это стартапы с небольшим притоком покупателей. Возникшие в результате уникального стечения обстоятельств. Образуются при формировании нужд и запросов покупателей на еще не существующие товары или услуги. Вертикальный маркетинг. Реализуются в нескольких сегментах или совместно с близкими по потребительским свойствам товарами. Горизонтальный маркетинг. Сотрудничество между собой разных производителей, оптовых или розничных продавцов, оказывающих содействие друг другу. Кустовой маркетинг. Позволяет работать с постоянными покупателями, предоставляя комплексы товаров/услуг в одном месте. Для того, чтобы найти необходимую нишу, нужно определить: – какие у вас самые сильные стороны; – за что ваша ЦА готова платить деньги; – в какой сфере сейчас меньше всего конкурентов; – какие факторы влияют на доход.

Спорим, вы не знали: - Как маркетологи заставили американцев полюбить молоко? - Кто и зачем изобретает бесполезные инструменты для дома? Правда ли, что KFC пустил духи с запахом жареной курочки? А Мария Магвайер знает, и рассказывает. Пиарщик автомобильной корпорации с огромным опытом, она делится пиар-факапами корпораций, лучшими маркетинговыми кампаниями в мире и просто рассказывает вдохновляющие истории. Ах да, ещё Маша Магвайер в 47 лет стала ведущей на радио, учится в университете и записывает самый лучший подкаст. Что ещё? Маша воспитывает 2 подростков, останавливает коней на бегу и так, по мелочи - например, постит до боли актуальные мемы по пятницам. Какие фильмы стоит смотреть, а какие - не стоит, почему надо ходить в театр и зачем корейцам шапки для носа - читайте здесь @supreme_magu

Маркетинг с помощью искусственного интеллекта: почему он эффективнее обычных специалистов Преимущества маркетинговых инструментов на основе искусственного интеллекта заключаются в том, что они: простые в использовании, позволяют обойтись без дорогостоящих специалистов, недорогие, не требуют «портрета покупателя» в виде общих характеристик, вроде возраста, пола, дохода и семейного положения. Использование искусственного интеллекта в рекламе для компании более эффективно. Заданные характеристики могут вывести специалистов на ошибку: совсем необязательно, что люди с одинаковыми параметрами возраста и места жительства, будут заинтересованы в одних и тех же товарах и услугах. Искусственный интеллект работает с большим количеством данных, поэтому анализирует и сегментирует аудиторию гораздо лучше. Более того, у него другой подход: искусственный интеллект анализирует модель поведения тех, кто уже совершил покупку, а потом находит подобных им людей. Преимущества использования искусственного интеллекта в маркетинге уже доказали. В 2018 году американская компания по разработке искусственного интеллекта Adgorithms запустила маркетинговую платформу Albert. Воспользовавшись ей, бренд белья Cosabella увеличил эффективность цифровой рекламы на 50%, а прирост покупок через Facebook составил 2 000%, при том что компания сократила количество затрат на маркетинг. Нью-йоркский дилер Harley-Davidson тоже протестировал платформу. Проанализировав характеристики и модели поведения трех групп людей, которые уже покупали мотоциклы, а также тех, кто только добавил их в корзину и кто давно смотрел каталог, искусственный интеллект выяснил, что целевая аудитория Harley-Davidson гораздо больше. Вслед за этим посещаемость сайта увеличилась на 566%, а продажи — на 40%.

Человеколюбивый маркетинг Человеколюбивый подход в маркетинге — это желание специалиста по продвижению товара или услуги прежде всего показать пользу для покупателя. А уже после того, как человек поймёт ценность продукта — помочь получить этот товар или услугу быстро и удобно. Именно в такой последовательности: сначала польза и обучение покупателя продукту, а затем уже сделка. Так продают сильные мировые бренды, большинство крупных российских компаний тоже внедряют этот подход в маркетинговые каналы. Потому что это работает. А по-другому — не работает. Если бизнес не перешёл от мышления «покупай товар, потому что он у меня есть», к мышлению «как мой продукт поможет решить твои потребности?» — трудно быть конкурентоспособным. Да, некоторые продавают «по классической схеме» и получать приличную прибыль — в особенности крупные монополии на рынке. Но в конкурентной среде будущее за компаниями типа «продукт для людей», а не типа «продукт ради продукта». Человеколюбивый подход в маркетинге — это принцип "ПОЧЕМУ": сначала ПОльза ЧЕловеку, а затем уже Маркетинг с применением Универсальных инструментов и Уникальным подходом к каждому проекту. Всё довольно просто: отходим от подхода «продать, чтобы продать» — к подходу с несколькими целями: «помочь человеку найти ответы на важные для него вопросы; научить пользоваться продуктом для решения его потребностей; "влюбить" человека в товар или услугу; сделать его постоянным покупателем;

Продажи без бонусов не работают Согласитесь, приятно получить скидочку или подарок к заказу? Поэтому считаю, что нельзя скупится на скидки и/или подарки для своих клиентов, тем более для новых! В любой нише сейчас существует большая конкуренция, и есть большая вероятность того, что клиент уйдет туда, где условия получше. «А что же им предложить-то?» - спросишь ты. Я тут набросал несколько универсальных идей, которые может использовать практический каждый предприниматель для привлечения большего количества клиентов для своего бизнеса. Данное действие поможет не только увеличить продажи, но и напомнить старым клиентам о себе, повысить собственную узнаваемость и лояльность клиентов, повысить LTV и многое другое. Берите идеи на заметку и внедряйте в свой бизнес: Подарок к заказу Например картинами на холсте, к основному заказу мини-портрет в подарок. Или сфера косментики, к каждому заказу бесплатно прилагали 3 пары патчей для глаз. Скидка на первый заказ Да, банально, но если не хочется сильно терять в деньгах, и перед конкурентами проседать не хочется тоже, скидка на первый заказ – хороший вариант. Ликвидация Отличный способ продать позиции своего ассортимента товаров, которые покупают хуже всего. Во-первых, твой покупатель купит товар с большой скидкой, что будет для него безусловно приятно, и ты в свою очередь сможешь заработать или хотя бы выйти в 0. Бесплатная доставка Тоже банально, но этот вариант используют практически все. Тут можно сделать бесплатную доставку при заказе на определенную сумму или же включить стоимость доставки в стоимость продукта, делая таким образом условно «бесплатную» доставку. Подарок за самовывоз Отлично подходит для тех, кто работает в масштабе одного города. В пример могу привести доставку цветов – если человек оформляет самовывоз, можно ему дать в подарок дополнительные цветы к букету или приложить фирменную (или обычную) открытку. Скидка на опт Можно уступить в цене при заказе от определенного количества единиц товара. Взаимовыгодно – ты продаешь больше товара, чем 1 или 2, а человек в свою очередь получает приятную скидку. Скидка после предзаказа Данная акция помогает работать с возражением, при котором человеку в целом интересно твое предложение, но не нужно прямо здесь и сейчас. Сделав скидку на ранее бронирование, ты делаешь себе +1 в копилку клиентов – он уже внес предоплату и скорее всего в итоге купит у тебя. В противном случае ведь не факт, что человек вспомнит именно про тебя, даже когда ему понадобиться твой продукт. Скидка за отзыв Увеличивает шанс повторной покупки человеком, который ранее уже у тебя купил. А также помогает нарастить лояльность людей, которые только-только знакомятся с твоими услугами, чем больше отзывов, тем больше доверие. Система скидок/накопленний/кэшбэк Тут простор для фантазии большой, все зависит от ниши и от готовности что-то давать своим клиентам. Например, давать скидку постоянным клиентам, делать накопительные системы (баллов или заказов), расплачиваться накоплениями за следующие заказы (полностью или частично). Скидка за подписку на рассылку Не пользуется только ленивый. Тут все просто – пишем пост, где рассказываем про секретную рассылку и, конечно же, оставляем ссылку на рассылку. Ссылку можно еще вставлять в рекламные посты, набирая таким образом базу. Это дает возможность предлагать людям какие-то акции или даже просто напоминать о себе с помощью серии писем, прогревая нашу аудиторию и доводя ее в конечно счете до покупки. Скидка на следующий заказ Да, в этом случае первая продажа проходит в стандартном режиме, а вот для повторной покупки мы стимулируем нашего клиента с помощью скидочки на второй и т.д. заказ. К наименее популярным акциям могу отнести скидки за лайк/репост/подписку/упоминание/комментарий и т.д.; скидка, действующая какой-то короткий период (час или день); скидка или подарок за приведенного друга; продукт или услуга бесплатно на 5 заказ, например; акции вида «1+1=3» и т.п.