Успех бизнеса со Сбер СРМ Sber CRM

3я часть Пятнадцать "У" успешных переговоров - Упаковка. Обеспечьте яркость и наглядность оформлению вашего предложения. Если переговоры идут по телефону, обеспечьте высокое качество связи. Если переговоры идут по видеосвязи, то используйте подходящий к теме фон за вами и свою одежду. Если у вас переговоры-встреча, продумайте свой вид, одежду, свои аксессуары. - Упорядоченность. Задайте чёткую структуру подачи информации, логичность состава презентации. На переговорах записывайте важные пожелания второй стороны и общие договоренности. По завершении переговоров, проговорите итоговые моменты переговоров и сроки следующих действий сторон. В день переговоров вышлите второй стороне письменные итоги переговоров, и постарайтесь получить их письменное подтверждение. - Усердие. Относитесь спокойно к проявлению давления, раздражения, к жесткой форме общения второй стороны. Как правило, это просто способ воздействия. В этой ситуации или перенесите переговоры или не обращайте внимание на эмоции. Проявите разумное упорство, если в первый раз не получилось, возьмите паузу, улучшите подачу, измените подход, может быть, замените переговорщика и вернитесь к переговорам. - Удача. Верьте в успех переговоров и удача будет с вами!) #продажи

Сегодня, 17 апреля в 14ч по московскому времени в рамках программы помощи "Успех бизнеса" я проведу онлайн-вебинар "Зачем автоматизировать малый бизнес?". Продолжительность вебинара 30 минут. Участникам будет отправлен полезный бизнес-подарок. Вы узнаете: как автоматизировать управленческий учёт, как автоматизировать мотивацию сотрудников и партнёров, а также, как с помощью автоматизации сэкономить до 1 млн. рублей за год на примере компании из 6 сотрудников. Ссылка на вебинар: https://my.mts-link.ru/j/82621147/827418252. До встречи! Да пребудет с вами Успех бизнеса!)

2я часть Пятнадцать "У" успешных переговоров: - Уважение. Внимательно слушайте собеседника, постарайтесь его понять, ведите переговоры без давления. Не спорьте. Задавайте больше вопросов для лучшего понимания. Ваш собеседник должен говорить больше вас. Чем больше говорит вторая сторона, тем она больше открывается и больше дает вам возможностей для влияния на ход переговоров. - Убедительность. Приведите веские аргументы в пользу вашего предложения. На переговорах используйте не только выгоды, а и потери для второй стороны, в случае если вторая сторона не примет ваших условий. Постарайтесь понять крайний срок принятия решения второй стороной. Это вам может помочь ограничить вторую сторону в сроках принятия решения по переговорам. - Удивление. Используйте нестандартный подход в подаче предложения. - Удобство. Выберите для переговоров подходящее для вас и собеседника время и место. - Уединенность. Обеспечьте условия, чтобы вашим переговорам не мешали. - Улыбка. В процессе переговоров ощущайте внутреннюю улыбку, будьте доброжелательны. - Умеренность. Дозированно, в разумном объеме предлагайте клиентам свои услуги. Определите для себя разумные, справедливые результаты переговоров. - Уступки. Завышайте/занижайте свою первоначальную цену, чтобы была возможность уступить до нужной вам цены. Каждую уступку со своей стороны увязывайте с уступкой второй стороны. #продажи. Продолжение следует...

Пятнадцать «У» успешных переговоров, 1я часть: - Уверенность. Покажите спокойствие и ощущение надёжности. Заранее подготовьтесь к переговорам. Соберите максимальную информацию о второй стороне переговоров. Посмотрите их социальные сети, опросите общих знакомых. Опишите результат, который вы хотите достичь, продумайте на какие уступки вы готовы пойти в случае сложностей, продумайте план «Б», в случае если переговоры пройдут не удачно. Поймите желания второй стороны от переговоров. Постарайтесь найти позиции, которые одинаковы выгодны обеим сторонам. Продумайте свой внешний вид, маршрут поездки на переговоры. Сделайте себе памятку важных моментов, которые нельзя забыть обсудить на переговорах. - Узнаваемость. Заранее обеспечьте знание о вас и вашем предложении, желательно, из доверительного независимого от вас источника. Хотя бы в виде рекламы. А также, найдите, создайте как можно больше общего между вами и собеседником, чтобы в вас узнали своего. - Успешность. Покажите успешные примеры использования вашего предложения. Продолжение следует... #продажи

Где искать источник инноваций. Политолог Кира Сазонова рассказывает: 🖊 📄 📚 В начале XXI века, в Китае всерьез задумались о том, как из статуса «всемирной фабрики» перейти в лигу «держав-инноваторов». Проще говоря, как не просто воспроизводить чужие технологии, но и создавать собственные. 🔘К делу подошли обстоятельно. Заслали гонцов в крупнейшие научно-исследовательские центры мира. Выяснилось, что все разработчики новейших технологий в определенном возрасте запоем читали научную фантастику. Азимова, Хайнлайна, Уэллса, Стругацких, Брэдбери, Гаррисона, Берроуза, Ефремова, Лема, Герберта, Кларка. 🔘В Китае того времени практически не было научной фантастики как жанра. Это считалось вредоносной буржуазной литературой. Но надо — значит надо. И в Китае решили создать полноценную производственную цепочку в сфере научной фантастики, взрастив китайских фантастов мирового уровня. 🔘Первые результаты не заставили себя долго ждать, и на небосклоне китайской литературы взошла звезда Лю Цысиня — первого писателя-фантаста, чей роман «Задача трех тел» смог «выстрелить» не только на китайском, но и в переводе на английский.

Справедливая схема оплаты работы поставщиков. 30+30+40. 30% - предоплата, 30% - выплачивается в процессе выполнения этапов работ, 40%- сразу после завершения всех работ и предоставления документов. #партнеры

❤️ Деловая программа Дня Рунета: соцсети, новые платформы и искусственный интеллект Представители ИТ-сообщества на выставке-форуме «Россия» рассказали об аудитории Рунета, развитии соцсетей. Говорили о потребностях пользователей: что они ждут от интернет-площадок, к каким услугам уже привыкли, а также о революционных возможностях искусственного интеллекта. Основные цитаты спикеров ⚫️ Артемий Лебедев, директор по дизайну ВКонтакте: «От соцсетей, в первую очередь, людям нужен контент и лента рекомендаций. Нужны все механики, которые упрощают пользовательский путь и делают времяпрепровождение более весёлым. То есть геймификация, AR, генерация контента, клипы, инструменты редактирования. Всё должно быть под руками. Люди этим активно пользуются. Ну и, конечно же, соцсети — это главнейший инструмент будущего на ближайшие 10-20 лет, как платформа для ведения бизнеса». ⚫ Вартан Хачатуров, генеральный директор НПК «Криптонит»: «В 2008 году интернет был 3G, средняя скорость мобильного интернета — 1,2 Мбит/сек, сайт на мобильном устройстве открывался за 26 секунд. Но в 2010 году в Казани запустилась вторая в мире сеть LTE. 60 базовых станций обеспечили полное покрытие в Казани. Скорость мобильного интернета стала 50-80 Мбит/сек. Но сервисов, которые могли использовать такую ширину канала, ещё не было. Они появились чуть позже, — с появлением телефонов с фронтальной камерой». ⚫ Сергей Плуготаренко, генеральный директор АНО «Цифровая Экономика»: «В 2012 году аудитория Рунета составляла 59 млн человек, а 1,7 млн человек были заняты в интернет-экономике. В 2023 году аудитория Рунета уже более 100 млн человек, более 3 млн человек заняты в интернет-экономике». ⚫ Андрей Белевцев, старший вице-президент Сбербанка, руководитель блока «Технологии»: «Нам очень важно, чтобы с каждым этапом технологии не просто появлялись как технологии, а чтобы они позволяли делать лучше жизнь человека. Без искусственного интеллекта сервисы такого масштаба, конечно же, не строятся. А если и строятся, то пользователям будет неудобно. Это просто невозможно. Повсеместное использование AI для нас — это технология, повышающая нашу эффективность. У неё есть большой финансовый результат и любой наш клиент это видит в каждом сервисе». ⚫ Сергей Веременко, заместитель гендиректора «Учи.ру»: «2012 год — два выпускника МФТИ создали первую версию платформы «Учи.ру» с анимированными задачками по математике. 2024 год — «Учи.ру» пользуются уже 14,5 млн школьников, 6,2 млн родителей и 749 тыс. учителей. На платформе проводят 10 ежегодных олимпиад, которые объединяют 8 млн школьников». ⚫ Руслан Тагиев, гендиректор Mediascope: «103 млн человек старше 12 лет заходят в интернет хотя бы раз в месяц. 4 часа 42 минуты в день — время в интернете на среднего россиянина старше 12 лет. Больше всего россияне смотрят видео, далее — социальные сети и мессенджеры, игры, e-commerce и поиск». ⚫ Александр Крайнов, директор по развитию технологий ИИ Яндекса: «Всё, что касается нейронных сетей, началось не прямо сейчас, как нам кажется, а довольно давно. 2014 год: поиск похожих картинок с помощью компьютерного зрения. 2016 год: Prisma — обработка фотографий с помощью нейросети, а также Алгоритм «Палех» — нейросети в текстовом поиске. В 2017 — 2022 годах созданы виртуальные ассистенты: Алиса, Салют, Маруся, Олег, Марвин. 2020 год: Николай Иронов — искусственный дизайнерский интеллект. 2021 год: появился закадровый перевод видео в «Яндекс Браузере». Дальше будет эпоха не нейронных сетей — это будет эпоха нового интернета». ➡️ Презентации спикеров Артемий Лебедев Вартан Хачатуров Сергей Плуготаренко Андрей Белевцев Сергей Веременко Руслан Тагиев Александр Крайнов @mintsifry @gowithRussia #ДеньРунета #ВыставкаРоссия

Методы поиска решения проблемы с сотрудниками или поставщиками. 1. Метод «слона». Разбейте сложную проблему на части и решайте проблему по частям. 2. Метод «лягушки». Сложную проблему решайте с утра, первой. 3. Метод «5 почему». Обозначив проблему, попробуйте найти ее источник, ответив на пять «почему», переходя в этом вопросе от одного источника проблемы к другому. Пример: Заказ вовремя не сдан. Почему? Поставщик задержал поставку. Почему? Не выясняли. Почему? Были заняты другим заказом. Почему? У нас не хватает людей. Почему? Никто вовремя не занялся их поиском. Почему ? 4. Опросы независимых экспертов. 5. Диаграмма Исикавы (японская методика, применяемая на производстве Тойота): проблема обозначается в виде прямой. С разных сторон к прямой добавляются косые линии-причины. Факторы, ухудшающие проблему, рисуются с одной стороны, а факторы, улучшающие проблему, с другой стороны. К косым линиям могут добавляться свои косые линии-факторы, влияющие с двух сторон на данный фактор. Таким образом получается карта-дерево всех причин, которые участвуют в изучаемой проблеме. В таком наглядном виде легче найти лучшее решение вопроса. Работа с диаграммой Исикавы выполняется в последовательности: Обозначение всех причин, влияющих на проблему. Группировка причин по типам. Определение рейтинга каждой причины. Выделение тех причин, на которые можно повлиять. Определение причин, которыми нужно заняться в первую очередь . #партнеры

Какие пункты должны быть в договоре с партнерами. Обязательные пункты: 1. названия, адреса, реквизиты сторон; 2. предмет, смысл договора; 3. дата договора, город его заключения; 4. сроки, условия начала и окончания договора; 5. сумма договора; 6. обязательства сторон. Желательные пункты: 1. город прохождения арбитражного суда, в случае судебных споров сторон; 2. контакты сторон; 3. штрафные санкции в случае нарушения обязательств сторон; 4. гарантийные обязательства и сроки их исполнения; На что обратить внимание: 1. полномочия подписанта; 2. избегать двусмысленности, не ясности пунктов; 3. перепроверить реквизиты, данные по фирме на сайте налоговой, смотри выше бизнес-карту Проверка контрагента. #Договор

Двойной контроль. В любой системе и в фирме каждый процесс должен иметь, как минимум, двойной контроль. В бухгалтерии – это ведение отчетности в виде двойной записи – баланса. В фирме каждый участок работы должен контролироваться двумя независимыми друг от друга специалистами, у которых есть прямая заинтересованность в результате.