Add channel
  • Support
Stay updated with our news!
@telemetr_io_bot
Telegram analytics bot

The bot can:

  • analyze channel audience
  • channels intersections
CategoryNot specified
Channel location and language
Чат: t.me/cnnschat Как управлять конфликтами, вести переговоры и принимать решения во время кризиса? Профессора международных школ и Центра переговоров и сетевых организаций бизнес-школы СКОЛКОВО. Идеи: cnns @skolkovo .ru Канал:  https://t.me/cnnskolkovo  
Show more
7000
~299
~9
42.71%
Telegram general rating
Globally
1 529 054place
of 3 818 595

Subscribers gender

Find out how many male and female subscibers you have on the channel.
?%
?%

Audience language

Find out the distribution of channel subscribers by language
Russian?%English?%Arabic?%
Subscribers count
ChartTable
D
W
M
Y
help

Data loading is in progress

User lifetime on the channel

Find out how long subscribers stay on the channel.
Up to a week?%Old Timers?%Up to a month?%
Subscribers gain
ChartTable
D
W
M
Y
help

Data loading is in progress

Про внутренние конфликты и многое другое мы будем говорить на Интенсиве по переговорам с Моти Кристалом на Кипре – остались последние места! Присоединяйтесь к программе, чтобы освежить и адаптировать знания в переговорах и потренироваться в антикризисных коммуникациях. А после насыщенной переговорной работы всех участников ждет знакомство с колоритом Кипра, нетворкинг и яркая ночная жизнь Пафоса! В течение 24 часов действует дополнительная скидка -50 000 руб. Не упустите последнюю возможность участвовать! Подробнее https://bit.ly/3l7Zfo2
Show more ...
217
1
5. Поощрение и публичное представление творческих решений: успехи в разрешении внутренних споров должны получать организационный резонанс. Это может быть сообщение, посланное через внутреннюю электронную почту, либо короткая речь на праздничном мероприятии, но, начальник, который хочет успешно разрешать внутренние конфликты, должен публично заявлять об успехах в их разрешении.
163
0
3. Консультации как внутренний организационный инструмент : часто источником внутреннего конфликта является исключение определенного сотрудника или целого отдела из общих организационных процессов. Кроме того, негибкие процедуры, сами по себе исключают вовлеченность в нужные процессы всех ответственных за общую работу, что нередко приводит к напряженности между российским филиалом и штаб-квартирой в Европе, Индии или Америке. Умный начальник должен уметь разработать механизмы внутренних консультаций, чтобы включить в основную деятельность организации также бэкофис. 4. Функция внутреннего посредничества : талантливый начальник знает, что чем быстрее он разрешит спор, тем лучше для общего дела. Иногда конфликт бывает настолько глубоким, что стороны не готовы общаться напрямую, поэтому желательно назначить внутреннего посредника. Кроме того, правильнее было бы не перекладывать это дело на менеджера по персоналу.
Show more ...
157
0
1. Легитимация разногласий : создание такой организационной культуры, которая позволит разрешать конфликты с уважением ко всем сторонам, расширяя при этом возможности менеджеров среднего звена: обсуждать проблемы (а не откладывать их) на заседаниях совета директоров, поощрять неформальные встречи между менеджерами, у которых возникли разногласия. Если возникнет необходимость, наказывать тех, кто распространяет слухи анонимно. Многие крупные компании и организации в России постепенно начинают работать в этом направлении, но впереди у нас еще долгий путь. 2. Не каждый диалог — это переговоры : менеджеры по управлению персоналом являются отличным помощником для уменьшения трений и разногласий. Именно они могут поощрять диалог, повышать и укреплять культуру обмена информацией между сотрудниками разных звеньев. Помните, нужно и важно говорить, особенно когда вы в чем-то не согласны друг с другом.
Show more ...
160
0
Менеджеры, которые поспешат понять и принять эту современную концепцию, увидят, что даже в организациях, где все далеко не так просто, можно превратить лимон в лимонад и использовать внутренние организационные споры для поощрения конкурентных и творческих шагов со стороны подчиненных. Зачастую на практике мы видим менеджеров, которые готовы штурмовать внешние переговоры и вести их не на жизнь, а на смерть, однако, когда их просят разрешить внутренний спор, они откладывают его на продолжительное время из собственных опасений. Давайте рассмотрим 5 практических правил управления внутренними конфликтами, которые позволят использовать их в интересах компании:
Show more ...
164
0
Иначе возможно Важно, прежде всего, понимать, что конфликты, трения и разногласия могут способствовать развитию организации, ее рывку вперед. А также, если понимать, что для этого вам нужна способность сочетать инструменты управления с навыками ведения переговоров. В литературе по менеджменту представлена концепция, раскрывающая преимущества споров в организации: они поощряют конкуренцию между отделами и подразделениями. Иногда - и это то, что мы пытаемся продвигать в наших курсах и в консультационной работе - спор или конфликт, возникающий из-за ресурсов или вознаграждения, может поощрить участников на творческие и конструктивные идеи, а не только на желание саботировать другую сторону конфликта.
Show more ...
175
0

Используют ли в вашей компании агрессивные тактики ведения переговоров? (Опрос анонимный)

Да, стандартно
Нет, никогда не используют
Используют, но редко
Другой ответ, напишу в чат
5
Anonymous voting
181
0
Про тактический набор инструментов Поскольку руководители разных подразделений являются частью одной и той же организационной культуры, они должны понимать, что не имеют права использовать агрессивные тактики ведения переговоров внутри одной структуры. Цена использования агрессивной тактики ведения переговоров внутри организации вне сомнений может оказаться слишком высокой. Есть только одно «но». Все эти правила прекрасны в теории. На практике же, нет ничего более пагубного для организации, чем внутренний конфликт. Поэтому менеджеры вынуждены вкладывать не малые управленческие ресурсы, знания и время в «корпоративную политику». А возможно ли иначе?
Show more ...
213
0
Мы с вами уже немного обсудили управление конфликтами внутри компаний. Сегодня продолжим эту тему и изучим новые инструменты эффективного управления внутренними разногласиями.
210
0
Делимся с вами полезным контентом, завтра мы подробно поговорим на эту тему. 12 октября в 19.00 мы проводим бесплатный вебинар «Преимущества и недостатки виртуальных команд». Эксперты Майк Шимански и Вас Тарас обсудят последние тенденции и результаты исследований в сфере виртуальной работы, поделятся своими рекомендациями и практическими советами по управлению виртуальными командами и коммуникации внутри них. Темы вебинара: • Основные различия в управлении обычными и виртуальными командами • Как переход к виртуальной работе влияет на удовлетворенность местом работы, должностью и жизнью в целом • Влияние культуры и культурных различия на взаимодействие внутри виртуальной команды • Какие инструменты и практики следует использовать при работе в виртуальной команде? • Как виртуальные команды ведут переговоры и справляются с конфликтами? Для участия в вебинаре необходима регистрация: https://bit.ly/2WLj0cW
Show more ...
288
1
14 октября пройдет открытый вебинар «Антикризисные переговоры: новые правила игры». В течение 18 месяцев пандемии в мире менялось многое, в том числе — подход к переговорам. Моти Кристал и приглашенные эксперты обсудят особенности антикризисных переговоров; секреты переговоров о коммерциализации новых идей в кризис; и почему «онлайн» никогда не бывает достаточно для успеха в переговорах. Регистрируйтесь по ссылке: https://bit.ly/39V9JSH
Антикризисные переговоры: новые правила игры
Презентация программы Anticrisis Negotiation Weekend
359
0
Ведите продуктивные переговоры с разгневанной публикой Столкнувшись с негативом, руководители настолько сосредотачиваются на управлении кризисом, что забывают, что ведут переговоры . Эксперты в области управления конфликтами предполагают, что даже когда соглашение кажется невозможным, стороны должны работать вместе, чтобы создать ценность для каждой из переговорных сторон.
281
0
прочее, ведь подобная ситуация не может быть исправлена в одиночку. Антикризисные переговоры Что делать? В кризисных переговорах эмоции накаляются. Попробуйте ослабить напряженность и укрепить доверие посредством открытого диалога. Некоторые проверенные переговорные техники могут превратить даже самую враждебную ситуацию в совместные переговоры. Избегайте катастроф за счет тщательного планирования Распространенная ловушка для переговорщиков - сосредоточиться на краткосрочной победе. Тем не менее, участникам переговоров важно быть дальновидными во время переговоров, чтобы убедиться, что они не только распознают надвигающийся кризис, но и предупредят его.
Show more ...
272
0

Как ваша компания обычно проходит через кризис?

Очень сложно и болезненно
Никогда не сталкивались с кризисом
Для нас кризис - точка роста и развития
Другой вариант (напишу в чат)
25
Anonymous voting
330
0
Антикризисные переговоры сегодня поговорим о том, почему возникает необходимость в кризисных переговорах, что такое кризисное управление и как ваша организация может эффективно преодолеть кризис? Как понять, что это именно антикризисные переговоры? 1. Ставки высоки, все участники находятся в напряженном состоянии и это влияет на общую динамику; 2. Никто не знает, куда приведет ситуация, так как ее никто не может контролировать; 3. Негативные эмоции накаляются, участники не справляются с напряжением и срываются, тем самым накаляю обстановку еще больше; 4. Для решения этой ситуации требуется участие всех “команд”/департаментов и прочее, ведь подобная ситуация не может быть исправлена в одиночку.
Show more ...
307
0
Вебинар SKOLKOVO x Harvard – успейте принять участие! На вебинаре с преподавателями Гарвардского университета обсудим особенности сложных многосторонних переговоров, принципы и практики Гарвардского подхода и основные ошибки. Вы узнаете, как строить свою стратегию переговоров и всегда быть на шаг впереди оппонента. Темы вебинара • Введение в сложные переговоры • Особенности многосторонних переговоров • Гарвардская школа переговоров: принципы и практики • На шаг впереди оппонента: как выстроить стратегию переговоров • Как избежать ошибок и заключить сделку на своих условиях Узнайте, как заключать сделки на своих условиях! Регистрируйтесь: https://bit.ly/3kaJPAc
Show more ...
SKOLKOVO x Harvard: Гарвардский подход к ведению переговоров
Открытый вебинар по сложным переговорам от экспертов бизнес-школы СКОЛКОВО и Гарвардского университета
824
8
Друзья, привет! Напоминаю, что сегодня в 18:00 у нас вебинар. Обсудим: Что значит «быть эффективным коммуникатором»? Уметь выстраивать связи, поддерживать их и находить точки соприкосновения с абсолютно разными людьми. Участники дискуссии: Кристина Алоян,старший преподаватель, Московская школа управления СКОЛКОВО Вероника Зонабенд, сооснователь сообщества Noôdome, партнёр-учредитель, председатель совета директоров UWC Dilijan College Ричард Сантос Лаллеман, руководитель отдела обучения, инноваций и качества, Innovisor Подробная информация и регистрация: https://bit.ly/2X80dJ6
Show more ...
Сила социальных связей в современной бизнес-реальности
Открытый вебинар о настоящем и будущем нетворкинга
413
0
Что значит «быть эффективным коммуникатором»? Уметь выстраивать связи, поддерживать их и находить точки соприкосновения с абсолютно разными людьми. Мы приглашаем вас на открытый вебинар «Сила социальных связей в современной бизнес-реальности» от Центра переговоров бизнес-школы СКОЛКОВО. На вебинаре обсудим, как мы привыкли коммуницировать и формировать свою сеть контактов, как это изменилось во время пандемии и какой нетворкинг ждет нас в будущем. Участники дискуссии: Кристина Алоян,старший преподаватель, Московская школа управления СКОЛКОВО Вероника Зонабенд, сооснователь сообщества Noôdome, партнёр-учредитель, председатель совета директоров UWC Dilijan College Ричард Сантос Лаллеман, руководитель отдела обучения, инноваций и качества, Innovisor Подробная информация и регистрация: https://bit.ly/2Vru5PM
Show more ...
148
0
Правило №3 Консультации как внутренний организационный инструмент: часто источником внутреннего конфликта является исключение определенного сотрудника или целого отдела из общих организационных процессов. Кроме того, негибкие процедуры, особенно в российских филиалах международных компаний, сами по себе исключают вовлеченность в нужные процессы всех ответственных за общую работу, что нередко приводит к напряженности между российским филиалом и штаб-квартирой в Европе, Индии или Америке. Правда и то, что не все, «Что русскому хорошо, немцу – смерть!» Умный начальник должен уметь разработать механизмы внутренних консультаций, чтобы включить в основную деятельность организации также «обслуживающие отделы», такие как финансы, бухгалтерский учет, юридический отдел, закупки или рекрутеров.
Show more ...
299
0
Правило №2 Не каждый диалог — это переговоры: менеджеры по управлению персоналом являются отличным помощником для уменьшения трений и разногласий. Именно они могут поощрять диалог, повышать и укреплять культуру обмена информацией между сотрудниками разных звеньев. Помните, нужно и важно говорить, особенно когда вы в чем-то не согласны друг с другом.
362
0
Правило №1 Легитимация разногласий : создание такой организационной культуры, которая позволит разрешать конфликты с уважением ко всем сторонам, расширяя при этом возможности менеджеров среднего звена: обсуждать проблемы (а не откладывать их) на заседаниях совета директоров, поощрять неформальные встречи между менеджерами, у которых возникли разногласия. Если возникнет необходимость, наказывать тех, кто распространяет слухи анонимно. Многие крупные компании и организации в России постепенно начинают работать в этом направлении, но впереди у нас еще долгий путь.
Show more ...
322
0
Продолжаем нашу тему про коммуникацию внутри команды. 👆🏼 … Менеджеры, которые поспешат понять и принять эту современную концепцию, увидят, что даже в организациях, где все далеко не так просто, можно превратить лимон в лимонад и использовать внутренние организационные споры для поощрения конкурентных и творческих шагов со стороны подчиненных. Смелость руководителей в этом случае необходима для того, чтобы раскрыть всю информацию, обнаружить все подводные камни, не позволить скрыть ни одного важного сведения . Зачастую на практике мы видим менеджеров, которые готовы штурмовать внешние переговоры и вести их не на жизнь, а на смерть, однако, когда их просят разрешить внутренний спор, они откладывают его на продолжительное время из собственных опасений. Следование пяти практическим правилам значительно улучшит способность менеджеров управлять внутренними спорами таким образом, чтобы с течением времени это продвигало интересы компании:
Show more ...
283
0
☝🏼this program is my gift to you for the new year.. hope to see you all.. ❤️🔥
271
1
264
1

IMG_9391.MOV

258
1
11-14 ноября Центр переговоров вместе с Reichman University (IDC Herzliya) и Инновационным институтом Пафоса организует насыщенные учебные выходные на Кипре для выпускников программ по переговорам бизнес-школы СКОЛКОВО. Это трехдневный интенсив, где участники освежат и адаптируют уже существующие знания и потренируются в антикризисных коммуникациях в новаторской атмосфере кампуса Pafos Innovation Insititute. После активной переговорной работы участников ждет развлекательная программа и знакомство с колоритом Пафоса. До встречи оффлайн на Кипре! Регистрация https://www.skolkovo.ru/programmes/anticrisis-negotiation-weekend-prodvinutyj-intensiv-moti-kristala-na-kipre/
Show more ...
Anticrisis Negotiation Weekend: продвинутый интенсив Моти Кристала на Кипре
Центр переговоров вместе с Reichman University (IDC Herzliya) и Инновационным институтом Пафоса организует насыщенные учебные выходные на Кипре для выпускников программ по переговорам бизнес-школы СКОЛКОВО
263
4
Да, возможно. Если, прежде всего, понимать, что конфликты , трения и разногласия могут способствовать развитию организации , ее рывку вперед. А также, если понимать, что для этого вам нужна способность сочетать инструменты управления с навыками ведения переговоров. В литературе по менеджменту представлена концепция, раскрывающая преимущества споров в организации: они поощряют конкуренцию между отделами и подразделениями. Иногда - и это то, что мы пытаемся продвигать в наших курсах и в консультационной работе - спор или конфликт, возникающий из-за ресурсов или вознаграждения, может поощрить участников на творческие и конструктивные идеи, а не только на желание саботировать другую сторону конфликта .
Show more ...
252
0
Третьим пунктом является тактический набор инструментов. Поскольку руководители отделов в правительственном учреждении или руководители отделов компании являются частью одной и той же организационной культуры, они должны понимать, что не имеют права использовать агрессивные тактики ведения переговоров внутри одной структуры, среди своих. Цена использования агрессивной тактики ведения переговоров внутри организации вне сомнений может оказаться слишком высокой. Есть только одно «но». Все эти правила прекрасны в теории. На практике же, нет ничего более пагубного для организации, чем внутренний конфликт. Поэтому менеджеры вынуждены вкладывать не малые управленческие ресурсы, знания и время в «корпоративную политику». А возможно ли иначе?
Show more ...
263
0

Как часто вы сталкиваетесь с конкуренцией внутри команды?

Часто конкурирую с коллегами внутри команды
Не сталкиваюсь, всегда свободно делюсь информацией
Сталкиваюсь, но редко
14
Anonymous voting
254
0
Второй пункт гласит : необходимость обмена информацией. Во внешних переговорах нет обязательства делиться информацией с другой стороной. Более того, поскольку информация — это сила, а переговоры — это борьба за власть, в переговорах с другой стороной большинство играет «с закрытыми картами». Но, на внутренних организационных переговорах просто необходимо делиться информацией с другими начальниками. Это необходимо не только в рамках правил, но и потому, что, если информация не будет передаваться между внутренними менеджерами компании, ущерб, нанесенный, в связи с этим данной организации, может быть очень весомым. Во время моей работы со многими крупными компаниями в России, мне пришлось потратить много времени и энергии, чтобы преодолеть внутреннюю конкуренцию между менеджерами и убедить их в том, что они могут и должны делиться информацией, и что их личное благо не противоречит благу организации. Борьба за то, кто получит вознаграждение, может начаться после того, как переговоры принесут хорошие результаты.
Show more ...
374
0
Продолжение статьи Моти Кристала ниже 👇 Опыт показывает, что внутренние организационные переговоры отличаются от внешних тремя принципиальными пунктами. Рассмотрим их. Первый пункт – это отсутствие реальной альтернативы. Даже если спор между финансовым директором и юридическим советником фирмы будет неразрешимым, ни один из них не посчитает, что отставка будет хорошим решением. Как и в семейном бизнесе, при споре внутри компании необходимо будет достичь соглашения, поскольку «цена отсутствия сделки» очень высока как для финансового директора и юрисконсультанта, так и для самой компании.
Show more ...
307
1
Друзья, привет! У нас тут вышла новая статья Моти Кристала про то, что же все таки сложнее: внутренние или внешние переговоры https://pro.rbc.ru/demo/6107be2f9a79476e09922b27
Как Ицхак Рабин помог мне понять, что убедить своих сложнее, чем чужих
Когда-то я работал с покойным премьер-министром Израиля Ицхаком Рабиным, и он сказал мне: «Вести переговоры с арабами — гораздо легче, чем думают многие. Сложнее договориться со своими». И это касаетс
368
0
Руководитель как медиатор Современные лидеры вместо того, чтобы навязывать решение используют новые прогрессивные способы разрешения разногласий и конфликтов, применяя коммуникативные навыки, объективность и творческий подход. Важно помнить, что соглашение должно удовлетворять и интересы огромной организации, и стороны спора. В своей книге «Ведущие лидеры: как управлять умными, талантливыми, богатыми и влиятельными людьми» Салакузе определяет несколько основ социальной власти: Награда У лидера есть доступ к ресурсам, которые он может использовать, чтобы вознаградить спорящих за изменение их поведения. Многие управленцы пользуются этим, но помните, что некоторые сотрудники могут рассматривать такий подход как признак слабости и прецедент. Принуждение «Лидеры могут не только вознаграждать, но и наказывать», - отмечает Салакуза. Но на наших курсах по переговору мы такому не учим:) Помните, что подобная тактика с использованием “силы” работает не всегда, особенно если вам важны отношения с этим человеком.
Show more ...
299
0
Рубрика #книгипереговорщика
270
0

Для разрешения конфликта в вашей компании обычно (опрос анонимный):

Зовут стороннего медиатора
Руководитель разрешает все кейсы самостоятельно
Руководитель не обращает внимания на конфликты в коллективе
Другое, напишу в чат
46
Anonymous voting
340
0
Руководитель как медиатор Если вы занимаете руководящую должность, то постоянно становитесь участником сложных переговорных кейсов среди собственных подчиненных. ВП по финансам хочет урезать бюджет ВП по маркетингу на дополнительные исследования, торговые представители не могут поделить клиента, одной из сотрудниц не согласованы дополнительную неделю отпуска, которую вы ей обещали и многое другое. Если вам не удастся решить такие проблемы сотрудников, вы потерпите неудачу как руководитель. Бывает сложно понять, как реагировать, особенно если вы заинтересованная сторона. Иногда вмешательство третьей стороны может усугубить ситуацию. Сегодня руководители все чаще нанимают профессиональных медиаторов для разрешения и управления конфликтами на рабочем месте. Но существуют и эффективные инструменты разрешения конфликтов, которые руководитель может применить самостоятельно "здесь и сейчас". О них мы и поговорим, а пока расскажите про инструменты, которые используют в вашей компании.
Show more ...
293
0

Кого вы считаете лучшим переговорщиком?

Анатолий Громыко
Крис Восс
Теодор Рузвельт
Генри Киссинджер
Нельсон Мандела
Свой вариант, напишу в чат
46
Anonymous voting
380
0
Практики лучших переговорщиков: учимся у Анатолия Громыко Анатолий Громыко - советский и российский дипломат. На посту министра иностранных дел он проработал 28 лет – с 1957 по 1985 гг. Его карьера пришлась на один из самых сложных периодов в истории страны – холодную войну. Девиз его дипломатической деятельности: «Лучше 10 лет переговоров, чем один день войны». https://zen.yandex.ru/media/id/60ca414a28bf367e3b44cc4c/praktiki-luchshih-peregovorscikov-uchimsia-u-anatoliia-gromyko-60cf540fbb96047128c3fae5
Show more ...
Практики лучших переговорщиков: учимся у Анатолия Громыко
Анатолий Громыко - советский и российский дипломат. На посту министра иностранных дел он проработал 28 лет – с 1957 по 1985 гг. Его карьера пришлась на один из самых сложных периодов в истории страны – холодную войну. Девиз его дипломатической деятельности: «Лучше 10 лет переговоров, чем один день войны». Чему мы можем поучиться у Громыко? Урок 1. Развивайте концентрацию и память. Эти способности поражали его американских коллег. Как вспоминали его оппоненты: «Он мог сидеть и слушать какую-то речь в течение пары часов, никогда не записывая и сохраняя какое-то сонное выражение лица. Но когда наступало время задавать вопросы, он всегда мог процитировать сказанное. Его вопросы всегда были проницательны». Урок 2. Тщательно готовьтесь к переговорам. Он отличался педантичностью и скрупулезностью к вопросах подготовки к переговорам. Как вспоминали его коллеги, он тщательно готовился: изучал все о тех, с кем предстоит вести беседу, разбирался в истории проблемы и разрабатывал план. Как сам гов
370
2
Мы рады пригласить вас принять участие в трёхдневной симуляции «Евразийской сделки» от Центра Дэвиса Гарвардского университета. Это уникальная программа центра российских и евразийских исследований имени Дэвиса Гарвардского университета о практике переговоров и заключении сделок в сложных условиях. В результате программы вы научитесь: • проводить стратегический анализ среды в условиях сложного контекста; • вести переговоры с коалициями; • формировать свою коммуникативную повестку; • учитывать межкультурные особенности в переговорах; • разбираться с хаосом и заключать сделки. Даты: 22 - 24 октября Детали: https://clck.ru/WbHYk
Show more ...
406
1
3 катастрофических ошибки перевода в международных переговорах, которые привели к конфликту . Какая для вас самая страшная ошибка в переговорах? Какие переговорщики могут ошибаться, а каким не имеют на это права? Какой способ отработать переговорную стратегию на практике наиболее эффективный и безопасный? Мы точно знаем и сейчас расскажем. https://zen.yandex.ru/media/id/60ca414a28bf367e3b44cc4c/3-katastroficheskih-oshibki-perevoda-v-mejdunarodnyh-peregovorah-kotorye-priveli-k-konfliktu-60cb9b40976f193fb03f1761
Show more ...
336
1
Довольно часто в обычной жизни и на собеседовании мы сталкиваемся с категоричным "нет", что делать, когда вы устали слышать "вы нам не подходите" и "мы вам перезвоним"? Читайте в статье Исполнительного директора Центра переговоров Школы СКОЛКОВО Юлии Данчиной: https://zen.yandex.ru/media/id/60ca414a28bf367e3b44cc4c/chto-delat-esli-vashe-predlojenie-na-peregovorah-otklonili-60d889686e27362521f9b106
Что делать, если ваше предложение на переговорах отклонили?
В предыдущей статье мы рассмотрели, в каких случаях стоит делать предложение первым, а в каких нет. В этом материале мы разберем, что делать, если вы сделали предложение и его отклонили. Несколько техник для того, чтобы снова взять ситуацию в свои руки. Если на ваше предложение вам отвечают: «Это слишком дорого». Задавайте вопросы, спросите, что другая сторона имеет в виду под словом «дорого», что является приемлемым и на основании каких критериев. Если другая сторона говорит: «Это не то, что мы ищем». Начните обсуждать интересы, выясните, что нужно вашему оппоненту. Задавайте вопросы до тех пор, пока не узнаете о реальных потребностях клиента, выясняйте детали. Выясните, какие параметры вашего предложения больше всего нравятся другой стороне. Узнайте, сопоставимо ли ваше предложение с предложениями конкурентов. Оппонент продолжает: «Ваше предложение неконкурентоспособно». Спросите, а что значит фраза «неконкурентоспособность». Просите больше деталей и критериев. Не торопитесь снижать
377
1
Знаете ли вы, что в школе СКОЛКОВО появились новые аудитории, адаптированные под пост-ковидное время? Новейшая система кондиционирования, очищения воздуха и звукоусиления - готовы к проведению программ по переговорам в современных условиях💪. А сегодня с самой большой группой EMBA-31 проводим модуль по переговорам с нашими профессорами во главе с маэстро Моти Кристалом.
304
0
Совсем недавно журналист телеканала ABC News задал вопрос Джо Байдену - считает ли тот российского лидера убийцей “killer” , и тот ответил утвердительно . Ответом президента России стала добрая детская пословица “Кто как обзывается, тот так и называется”. Не многие знают, но американские СМИ перевели ответ российского президента как “ It takes one to know one”. В переводе на русский язык фраза означает “Рыбак рыбака видит издалека”, что в корне меняет смысл сказанного. Т е в переводе на английский язык фраза стала означать следующее - американский лидер тоже killer. Продолжение статьи исполнительного директора Центра переговоров Школы СКОЛКОВО читайте по ссылке https://zen.yandex.ru/media/id/60ca414a28bf367e3b44cc4c/3-katastroficheskih-oshibki-perevoda-v-mejdunarodnyh-peregovorah-kotorye-priveli-k-konfliktu-60cb9b40976f193fb03f1761
Show more ...
3 катастрофических ошибки перевода в международных переговорах, которые привели к конфликту
Совсем недавно журналист телеканала ABC News задал вопрос Джо Байдену - считает ли тот российского лидера убийцей “killer”, и тот ответил утвердительно. Ответом президента России стала добрая детская пословица “Кто как обзывается, тот так и называется”. Не многие знают, но американские СМИ перевели ответ российского президента как “ It takes one to know one”. В переводе на русский язык фраза означает “Рыбак рыбака видит издалека”, что в корне меняет смысл сказанного. Т е в переводе на английский язык фраза стала означать следующее - американский лидер тоже killer. Все это еще больше подбросило дров в костер российско-американских отношений, и без того сильно напряженных. И уж точно не подложило соломы перед личной встречей двух президентов в Женеве (читайте разбор их встречи с точки зрения невербальной коммуникации здесь). Пожалуй, эта ошибка еще найдет отклик в истории отношений двух лидеров. Сейчас же ясно одно - отношения между странами еще долго не будут теплыми, или хотя бы умерен
1
0
Фундаментальная ошибка атрибуции - тенденция рассматривать поведение других людей (и реагировать на него) так, как если бы оно отражало только их личность и ценности, тогда как то, что они делают или говорят, может быть вызвано обстоятельствами. Пример : подумать о том, что человек вам не звонит потому что, не хочет с вами общаться, а не потому что он/она задержались на совещании, потеряли телефон, прилетели позже, чем планировали и прочее. Важно помнить, что когда не звоните и не пишете вы, то это не вызывает беспокойства, так как вы осознаете истинную причину этого. Вас введете в недоумение ситуация, когда вы выйдете после сложных переговоров и обнаружите гневное сообщение от вашего партнера, который считает, что вы его игнорируете.
Show more ...
335
2
Отделите людей от проблемы Советует нам бестселлер «Переговоры без поражения». Это, безусловно, хороший совет, когда вспыхивают эмоции и переговоры перерастают в битву эго , игнорировать психологические особенности вашего оппонента - ошибка. Ведь если потребности не будут удовлетворены, сделка никогда не будет достигнута. Самая большая профессиональная задача медиаторов - изменить психологические отношения между сторонами. Разрешение споров зачастую зависит от того, как каждая сторона воспримет ситуацию или себя, взглянув глазами оппонента. В большинстве повседневных переговоров мы не можем позволить себе прибегнуть к услугам медиатора, который поможет нам понять мотивы друг друга и взглянуть на ситуацию в более сбалансированном свете. Но мы сейчас попробуем разобрать несколько “багов” человеческого поведения.
Show more ...
300
0
Last updated: 27.11.21
Privacy Policy