MONEY READY | Бизнес медиа
📌 Реклама/Сотрудничество: @MoneyReadyBot Manager: @rct31 , @VeoMan , @Manager_ANS
Show moreThe country is not specifiedThe language is not specifiedThe category is not specified
365Subscribers
No data24 hours
No data7 days
No data30 days
- Subscribers
- Post coverage
- ER - engagement ratio
Data loading in progress...
Subscriber growth rate
Data loading in progress...
Как привлекать клиентов бесплатно
Часто бывает, что у компании нет денег на продвижение, но повысить узнаваемость бренда и привлечь клиентов необходимо. Есть ли бесплатные способы продвижения? Ответ - есть. Но важно понимать, что если вы экономите деньги или «оптимизируете» бюджет на продвижение, вам придется расплачиваться временем или другими ресурсами.
Прежде всего стоит отметить, что маркетинг и продвижение - вещи разные. Маркетинг - это комплексная работа, в рамках которой вы изучаете вашу аудиторию и адаптируете процессы и схемы продаж под ее особенности. Продвижение - всего лишь часть этой работы. Нет смысла “продвигать” свой бизнес, если у вас нет маркетинговой стратегии.
Способы, о которых мы вам расскажем, сработают только в том случае, если у вас уже есть маркетинговая база, но нет денег на само продвижение.
🔻 Партнёрские программы или взаимный пиар. Находите компанию или эксперта со схожей аудиторией и делаете кросс-промо. Вы рекламируете их услугу, а они - вашу.
⠀
🔻 Бартер. Находите инфлюенсера, у которого водится ваша аудитория и предлагаете прорекламировать вас взамен на вашу услугу или продукт.
⠀
🔻 Выставки и участие в мероприятиях. Эффективный способ продвижения в сфере B2B. Это возможность обзавестись полезными связями и даже заключить сделки.
🔻 Внутренние мероприятия для клиентов. Вечеринки, закрытые распродажи, мастер-классы, розыгрыши. Это не совсем бесплатно, но затраты при этом минимальные.
🔻 Пресс-релизы. Имеет смысл размещать новости о себе и создавать инфоповоды, которые могут подхватить местные или профильные СМИ. Это отличный способ заявить о себе совершенно бесплатно.
🔻 Экспертные статьи. Публикуйте статьи в блогах, тематических журналах и платформах. Это способ повысить узнаваемость вашего бренда и зарекомендовать себя как экспертов в своей сфере.
🔻 Отзывы клиентов и репосты. Поощряйте своих клиентов и подписчиков оставлять отзывы о вас и рекомендовать вас друзьям и знакомым.
Как правильно продавать через боли
Многие уходят от метода продаж через боли, считая, что люди сейчас больше нуждаются в позитивном подкреплении. А то и вовсе думают, что продавать через боли неэтично или просто неэффективно.
Разберемся, что же в действительности значит «продажа через боль». Когда люди говорят, что давить на боли неэтично/устарело/не работает, они вспоминают и приводят в пример неудачные случаи, в которых было:
- несовпадение интересов,
- неправильно определенная ЦА
- или просто топорное исполнение.
Но когда маркетинг выстроен удачно, мы его просто не замечаем. Предложение цепляет, и появляется отклик.
На самом деле ВСЕ продают через боли. Любое самое безобидное ограниченное количество времени на покупку, скидки в Новый год и Черную пятницу – это игра на СТРАХЕ упустить возможность. То есть акцент на боли.
Менее очевидный случай – игра на страхе быть отвергнутым. В такой рекламе вы увидите конкретную социальную группу, которая словно принимает вас в свои ряды. И это тоже круто работает, потому что мы часто покупаем товары/услуги, чтобы принадлежать к определенной тусовке, получить статус.
Продажа через боль не будет работать без этих 3 важных элементов в голове у клиентов:
1️⃣ Осознание угрозы. Никакой маркетинг не сможет привить вашим клиентам какой-то страх, если внутри у человека нет зачатков для этого.
2️⃣ Воспринимаемая степень вреда. Насколько критичны последствия отказа от покупки? Условно, если я сейчас, зимой, не забронирую тур, то останусь без летнего отпуска. Но для меня это вообще важно?
3️⃣ Насколько в моих силах изменить ситуацию? Если вы передавите клиента болью, он почувствует безысходность и решит, что нет смысла исправлять ситуацию. Важно дать человеку ощущение, что в его силах все изменить. Только тогда он пойдёт покупать.
Как вернуть клиента, который решил уйти
Привлекать новых клиентов дороже, чем поддерживать интерес и даже возвращать старого клиента. Рассказываем, как бизнесу снова стать интересным и получить заказ от «потерянного» клиента?
⠀
Первое - это предотвратить уход. Любая работа по поводу возможного ухода сотрудника должна начаться заранее, ещё ДО того, как это произойдет. Продумайте возможные уходы клиентов, составьте планы по ним и заранее проводите работы по изменению формата и качества сотрудничества с каждым отдельным клиентом.
⠀
Что делать, если предотвратить не удалось, и клиент от вас уходит:
🔸 Клиент сообщил о желании уйти к конкуренту? Разберите подробно причину и поймите, какую ценность важно добавить в продукт/услугу, чтобы удержать других клиентов.
⠀
🔸 Личная встреча поможет выяснить реальную причину ухода, а также восстановить потерянное доверие клиента. По возможности никогда не переписывайтесь с недовольным клиентом, так как это грозит 100% провалом для вас. Претензии лучше всего отрабатывать при личной встрече или во время звонка.
🔸 Запускайте промо-акции на определенный период. Хорошо срабатывают высокие бонусные начисления, оплата обслуживания, подарочные сопутствующие товары. Но будьте осторожны - клиент должен оставаться рентабельным для бизнеса.
⠀
🔸 Используйте эмоции клиента. Предложите не товар, а решение проблемы. Для этого разговаривайте с клиентом, изучайте его задачи и "боли", чтобы говорить с ним на одном языке.
⠀
🔸 Повышайте квалификацию сотрудников отдела продаж и клиентского сервиса, регулярно проводите для них тренинги. Они – лицо компании, важно познакомить каждого менеджера с основами психологии и принципами удержания клиента.
Как новичку установить цену и не прогадать?
Если вы только-только начали осваиваться в новой для себя сфере, больше всего вас будет мучать вопрос - какую цену установить за свои услуги или товар. Рассказываем, как подойти в этому рационально и установить наиболее оптимальную цену.
Шаг N 1. Проанализируйте рынок. Посмотрите, что и за какую цену предлагают ваши “коллеги по цеху”. Или сколько берут за подобный товар или услугу.
Важно:
🔸 Весь анализ ведется на бумаге или в excel. Так вы сможете избежать эмоциональных оценок вроде «у всех цены выше/ниже». Вам нужны цифры и только цифры.
🔸 Первый анализ проводится только по ПРЯМЫМ конкурентам. Второй - по косвенным и «заменителям», если есть силы и время, но можно вернуться к ним позднее. Так вы сэкономите силы и время.
🔸Обращайте внимание на уровень качества продукта/услуги, репутацию, активность в соцсетях и силу бренда конкурентов. Это важно, так как то, что могут позволить себе сильные, начинающий не может.
⠀
Шаг 2. Выделите среднюю цену по рынку. На основании собранных данных.
⠀
Шаг 3. Посчитайте себестоимость вашего продукта или услуги. В противном случае, если просто поставите среднюю цену по рынку, может возникнуть ситуация, что у вас вроде бы есть клиенты и заказы, а денег нет и затраты не окупается.
⠀
Шаг 4. Посчитайте потенциальный рост. А именно, какие затраты у вас могут быть при масштабировании бизнеса - на сотрудников, аренду, рекламу и вот это вот все. Это важно на будущее, чтобы понимать, возможен ли в вашем случае рост или рынок настолько в демпинге, что нет смысла и начинать?
⠀
Главное - не пытаться устанавливать цену “по своим ощущениям” или только по себестоимости. Поставите слишком мало - добровольно выбросите прибыль. В худшем случае клиенты могут вообще не пойти на "подозрительно дешево". Поставите слишком много - попадете мимо рынка. В этом вопросе важно все: и себестоимость, и ситуация на рынке.
Пользователи хотят, чтобы посещение сайта для них было не только полезным, но и безопасным. Делимся подборкой инструментов, которые помогут защитить трафик и не упустить клиентов.
Не пропускай ещё больше полезной информации о развитии бизнеса — подписывайся на наш канал прямо сейчас @megafonb2b
Как получить от клиентов продающие отзывы
Отзывы и результаты ваших клиентов - один из самых мощных триггеров продаж. Но нужно уметь получить действительно продающий отзыв, а не лаконичное “Спасибо, мне все понравилось”. Рассказываем, как это сделать.
1️⃣ Первое, что вы должны усвоить - хорошие отзывы всегда надо просить. Если клиенту все понравилось, у него просто нет стимула оставлять отзыв на ваш продукт. Поэтому заранее составьте шаблон сообщения с просьбой оставить отзыв, а также продумайте алгоритм действий - кто и в каком случае будет запрашивать отзыв у клиента.
2️⃣ Составьте список вопросов или анкету для клиентов, которые будет просто заполнить. Это сэкономит время вашему клиенту и позволит вам получить качественные отзывы на ваш продукт.
3️⃣ Добавьте в анкету такие вопросы, которые помогут клиенту поделиться деталями - рассказать о ситуации, в которой он был, или поделиться эмоциями и сомнениями, которые у него были до того. как он обратился к вам. Это поможет тем, кто будет читать ваши отзывы, узнавать себя в разных ситуациях.
4️⃣ Полученные отзывы объединяйте в готовые подборки по ситуациям и проблемам ваших клиентов, с которыми они сталкивались.
Как удержать клиента в сегменте В2В
Привлечь нового клиента – задача не из легких. Особенно в сегменте B2B. Рассказываем, как удержать и не потерять тех, кто уже с вами.
🔸 Сервис. Само понятие сервиса в каждой сфере отличается, а значит и критерии оценки будут разными. Выделите показатели, по которым клиент будет оценивать уровень сервиса в вашей компании и старайтесь постоянно улучшать их. Это может быть, логистика, маркетинг, компетентность и отзывчивость менеджера и т.д..
🔸 Условия работы. Как правило, клиенты продолжают сотрудничество с теми поставщиками, которые предлагают лучшие условия. В коммерческие условия могут входить персональный расчет цены, сниженный минимальный объем закупки, продленная отсрочка на период и т.д.
🔸 Качество товара. Для B2B компании продажа некачественного товара несет бОльшие потери, чем в B2C. Если компания из В2В сегмента продаст партию бракованного товара и клиент больше не станет заказывать товар, то она может потерять от нескольких сотен тысяч до миллионов.
🔸 Работа с браком и возвратом. Даже если в вашей сфере брак - редкость, такое иногда случается. Важно как можно быстрее обменять бракованный товар и сгладить негативные впечатления от этого.
🔸 Скорость обработки запросов. Важно, чтобы обработка заявки была не только быстрой, но и качественной. Пусть менеджеры при поступлении заявки тщательно обработают запрос и подготовят полную информацию по вопросу клиента.
🔸 Поддержание отношений. Когда клиент покупает товар или обращается за услугой в компанию, между ним и предприятием складываются отношения. Важнее всего сохранить их как можно дольше. Это напрямую зависит от работы менеджера и установления личного контакта с клиентом.
Самое главное в борьбе за клиента – понимать специфику бизнеса и продукта. И отталкиваясь от этого работать над повышением лояльности.
Бизнес-аналитик — волшебник, который увеличивает прибыль любого дела. Так людей этой профессии видят со стороны.
И правда, звучит несложно: изучить устройство бизнес-процессов, найти и исправить пару косяков, подготовить красивый отчёт. Готово, вы восхитительны.
На деле — никакой магии, только знания: финансы, технические навыки, управление проектами и собственно анализ. Бизнес-аналитик — звено, соединяющее маркетинг, финансы, IT и другие отделы компании так, чтобы её прибыль росла кратно.
Научиться этому можно меньше, чем за год. То есть ли вы сейчас думаете о смене карьерного пути, стоит решиться — и следующий Новый год встретите с другой профессией. Приносящей, между прочим, немалые деньги: такие специалисты ценятся.
Самый интенсивный и прошитый пользой курс — в онлайн-университете SF Education. 11 месяцев, 12 модулей, 245 часов практики. Бонусом идут английский язык и основы права.
Подробная программа по ссылке, и не забудьте пароль MONEY для скидки 30% на все курсы — но только до 20 января. Вперёд!
Помните, как Моника в «Друзьях» играла на бирже, скупая акции по понравившимся буквам в названиях?
В сериале такое, может, и прокатило бы (обойдёмся без спойлеров), но в жизни — вряд ли.
Инвестиции — это не про интуицию или удачу, а про знания.
Нужно понимать, как устроены рынки акций и облигаций, уметь оценивать отрасль и место в ней конкретных компаний. Только тогда вы сможете инвестировать так, что и работать не придётся.
Окей, а где этому учат?
Для тех, кто только решается войти в инвестиции, и тех, кто подумывает это сделать своей профессией, БКС и SF Education открыли школу инвестиций и финансовой грамотности.
Это не какой-то онлайн-тренажёр, а реальный учебный курс: 6 месяцев, 150 часов практики, 7 блоков и финальный экзамен. Бонусом — 15 000 рублей на брокерский счёт, для тренировки.
Полная программа здесь: (https://bit.ly/31Gy0Lk). А до 15 декабря у SF Education действует скидка 45% на все курсы по промокоду MONEY — отличный вариант сделать себе ранний подарок к новогодним праздникам. Да и на каникулах будет чем заняться 😉
5 ключей продающего текста
Прежде чем опубликовать текст о ваших услугах или продукте и запустить его в работу, внедрите эти ключевые приемы. Они сформируют острую потребность в продукте и желание покупать именно у вас.
Прием №1: Фокус с “мы” на “вы”?
Смените фокус с собственной крутости на то, что получит клиент после приобретения вашего продукта. Подавайте информацию в ключе: “вы получите”, “у вас изменится” и т.д..
Прием №2: Обратитесь к целевой аудитории в первом предложении
Обозначьте вашу целевую аудиторию 1-3 словами, чтобы клиент понял с первой строки, что текст написан именно для него. Например: “Студент?”, “Для всех предпринимателей…”, “Если вы управляете командой от 15 человек…” и т.д..
Прием №3: Решите проблему
Покажите читателю, что вы его понимаете. Перечислите в столбик проблемы и боли, с которыми он сталкивается ежедневно, и которые решит ваш продукт. Это могут быть, эмоциональные, физические или финансовые проблемы и т.д..
Прием №4: Дайте ценность
Покажите финальную картинку жизни с вашим продуктом. Описав жизнь клиента без вашего продукта, покажите, как будет выглядеть его жизнь после решения проблемы. Постройте текст по формуле “до — после”.
Прием №5: Сделайте ограничение
Финальное предупреждение о том, что именно сейчас самые выгодные условия покупки. “Количество мест ограничено”, “цена начнет расти” или если клиент не сделает покупку, то завтра его проблема увеличится.