Кот-юрист

🏠 Страхование жилья от ЧС в квитанции ЖКХ: законно ли? Из-за поправок в законодательстве в квитанциях за коммуналку может появиться новая строчка: страхование жилья от чрезвычайных ситуаций. Кот-юрист выясняет, что это такое. Правда ли, что теперь по закону обязательно страховать жилье? Нет, неправда. Закон о страховании жилья действительно приняли - 320-ФЗ от 03.08.2018. Он вступил в силу с 04.08.2019 и вводит страхование от чрезвычайных ситуаций по региональным программам. Однако обязанности покупать эти страховки пока ни у кого нет. В ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" прямо сказано, что такие программы разрабатываются с использованием механизма добровольного страхования (ст. 11.1 №68-ФЗ от 21.12.1994). ❗️Поскольку страхование жилья не обязательно, никаких штрафов и санкций за его отсутствие нет. Что за региональная программа страхования? Властям субъектов РФ дали право разрабатывать региональные программы добровольного страхования, с помощью которых гражданам будет возмещаться ущерб, причиненный жилью в результате ЧС. В каждом регионе будет своя программа страхования, в т.ч. страховые риски, суммы, на которые страхуется жилье, сроки действия полисов и страховые компании. Внедрять программы начнут с пилотных регионов: Санкт-Петербург; области - Московская, Ленинградская, Тверская, Свердловская, Тюменская, Белгородская, Омская, Новосибирская; края - Краснодарский, Забайкальский, Красноярский, Хабаровский и Пермский. Чем страхование жилья от ЧС отличается от обычного? ▪️ Жилье страхуется от рисков полной утраты (гибели) из-за чрезвычайной ситуации. ЧС возникает в результате аварии, катастрофы, опасного природного явления, стихийного и иного бедствия. Может быть природного или техногенного характера. При желании регионы могут расширить страховку, чтобы она выплачивалась и при повреждении жилья в результате ЧС и других событий. ▪️ Вместо утраченного жилья можно получить новое. Обычная страховка подразумевает денежную выплату. По региональной будет возможно и предоставление другого жилья в собственность, если уступите бюджету свои права на страховую выплату. ▪️ Выгодная цена. Обещают, что минимальная страховка от утраты жилья при ЧС обойдется в 300-350 рублей в год и позволит получить страховую выплату 300-500 тысяч рублей. Расширенное страхование по другим рискам будет стоить 1800-2400 рублей в год, и это дешевле обычных страховок. Что будет, если не страховать жилье? Все просто. Если жилье не застраховано по региональной программе и пострадало в ЧС, вы получите возмещение ущерба только от государства, то есть из федерального и регионального бюджета. Отсутствие страховки жилья от ЧС не лишает права на господдержку, но выплата при этом будет считаться по социальной норме. Если оформите страховку, тогда вам дополнительно заплатит страховая компания. Ущерб будет считаться по среднерыночной стоимости квадратного метра жилья по региону (см. постановление Правительства РФ №433 от 12.04.2019). Правила оценки ущерба пострадавшего застрахованного жилья установлены постановлением №1082 от 21.08.2019. Есть ли льготы на застрахованное жилье? Пока таких льгот не ввели. Но власти заинтересованы в том, чтобы люди активно страховались. Поэтому обсуждается возможность предоставления льгот по налогу на имущество или взносам за капремонт для тех, кто застраховал жилье от ЧС. Также в региональной программе могут предусмотреть компенсации по уплате страховой премии и другие виды поддержки для отдельных категорий граждан. У меня в платежке по ЖКХ страхование ЧС, законно ли? Региональная программа предусматривает порядок направления страховыми компаниями оферты и заключения договора страхования от ЧС. Если регион решил, что страховки оформляются путем включения платежа в квитанцию по услугам ЖКХ, значит, это законно. Оплачивать такую строку в квитанции или нет, решаете вы. Неоплата #страховки не приведет к образованию долга по ЖКХ или принудительному взысканию. Присылать вопросы по страхованию можно в котобот @catlawyer_feedback_bot Ваш @kotjurist

🏡 Как оформить ипотечные каникулы? С 31 июля 2019 у ипотечников появится право "уйти на каникулы", если с погашением кредита возникают сложности. Кот-юрист выясняет, кто и как может оформить ипотечные каникулы. Ипотечные каникулы - что это? Это реструктуризация ипотечного кредита для заемщика, попавшего в трудную жизненную ситуацию. Ипотечные каникулы в законе называются "льготным периодом" и возможны в 2 вариантах: полная приостановка платежей или уменьшение их размера. Максимальный срок каникул 6 месяцев. По окончании каникул придется возобновить платежи по прежнему графику. Когда можно получить ипотечные каникулы? Право на ипотечные каникулы есть у заемщиков, независимо от даты оформления кредита, если сумма ипотечного кредита не больше 15 млн рублей и приобретенное за счет него жилье является единственным. Получить каникулы можно только в трудной жизненной ситуации, предусмотренной законом. ▪️ Потеря работы, если вы встали на учет в службе занятости. ▪️ Значительное снижение дохода - на 30% и более, если платеж по кредиту больше 50% среднемесячного дохода. ▪️ Временная нетрудоспособность дольше 2 месяцев подряд. ▪️ Увеличение числа иждивенцев - например, рождение или усыновление ребенка - при условии, что доход снизился на 20% и более, а на платежи по ипотеке уходит больше 40% дохода. ▪️ Получение инвалидности I или II группы. Какие документы нужны для получения ипотечных каникул? Банк должен предоставить ипотечные каникулы на основании документов, которые прямо названы в законе. Запрашивать что-то сверх этого перечня банк не имеет права. В качестве альтернативы можно выдать банку доверенность на получение необходимых документов за вас. ▪️ Заявление - или "требование заемщика о предоставлении ему льготного периода". Общеобязательной формы нет, пример можно скачать тут. Вручается под роспись или направляется заказным с уведомлением. ▪️ Выписка из ЕГРН о правах лица на имеющиеся у него объекты недвижимости - докажет, что ипотечная квартира - ваше единственное жилье. ▪️ Подтверждение трудной жизненной ситуации - выписка службы занятости о регистрации безработным, справка об установлении инвалидности, свидетельство о рождении / усыновлении ребенка, акт о назначении опекуна / попечителя, листок нетрудоспособности, cправка 2-НДФЛ (за этот и предыдущий год). А если банк не захочет давать ипотечные каникулы? По закону банк обязан дать ипотечные каникулы в течение 5 рабочих дней. Конечно, если вы реально имеете на них право и принесли все документы. Это отличает ипотечные каникулы от обычной реструктуризации, которую делают с согласия банка. Если какие-то документы забыли предоставить, банк запросит их в течение 2 рабочих дней. Если за 10 рабочих дней банк не дал ответ на заявление / отказ и не запросил дополнительные документы, ипотечные каникулы считаются предоставленными. В чем преимущества ипотечных каникул? ▪️Кредитная история останется чистой - банк не передает в БКИ данные о том, что вы взяли каникулы по ипотеке и временно ее не платите. ▪️Квартиру не заберут - законом запрещено обращать взыскание на предмет ипотеки в период ипотечных каникул. ▪️Остается право досрочного погашения кредита. При частичном досрочном погашении даже есть шанс сохранить каникулы, если сумма погашения не больше той, что вы бы заплатили за тот же период без ипотечных каникул. Есть ли подводные камни? Самая большая проблема - увеличение срока ипотеки. Льготный период предоставляется бесплатно, но все пропущенные из-за каникул платежи перенесут в конец графика. Также стоит помнить, что ипотечные каникулы даются по каждому кредиту всего один раз. Стоит хорошо взвесить решение об оформлении каникул именно в данной ситуации. Возможно, разумнее приберечь право на ипотечные каникулы до другого раза. Что почитать по теме? Федеральный закон от 01.05.2019 №76-ФЗ о внесении изменений в ФЗ "О потребительском кредите (займе)" и "Об ипотеке (залоге недвижимости)". #кредиты Присылайте вопросы в котобот @catlawyer_feedback_bot Ваш @kotjurist

😧 Как автосалоны взыскивают с клиентов скидку за отказ от страхования Однажды Кот-юрист рассказывал о хитрой схеме автосалонов, дающих скидку на машину в обмен на страхование. При отказе от страховки автосалон требует вернуть скидку обратно. На основе судебной практики выясняем, насколько реальна угроза автосалона. Неужели автосалон может при отказе от страхования взыскать скидку через суд? К сожалению, да. Нам удалось найти 8 разных судебных дел из 4 регионов (Санкт-Петербург, Ленинградская область, Архангельск, Мурманск), и 7 из них завершились в пользу автосалонов. 7 дел из 8 были инициированы автосалонами: покупателям направили досудебные претензии, но они отказались добровольно компенсировать автосалону сумму скидки. Большинство решений были обжалованы в апелляции и оставлены в силе: данных об обжаловании нет лишь по 2 делам. Один клиент автосалона даже обратился с жалобой в Верховный Суд РФ, но там не взяли его дело на пересмотр. Можно ли признать соглашение с автосалоном недействительным? В 4 случаях клиенты автосалона попытались предъявить такой иск — отдельно или встречным иском в деле по иску автосалона — но суды не нашли оснований для признания соглашений о скидке недействительными. Покупатели считают, что подписали дополнительное соглашение о скидке под действием обмана и заблуждения. Судьи отмечают, что покупатели ничем не подтверждают свои слова, бумаги подписали добровольно и вообще последовательно исполнили все указанные в соглашении условия предоставления скидки. В одном деле оспорить соглашение о скидке клиенту автосалона также помешала преюдиция. В Мурманской области автосалон «Аксель-Сити» предъявил иск о взыскании скидки со своей клиентки Оксаны и выиграл. Уже после решения по этому делу покупательница подала иск о защите прав потребителя и признании соглашения о скидке недействительным, но проиграла. Суды сослались в том числе на ранее вынесенное решение о взыскании скидки, которое согласно ст. 61 ГПК РФ имеет обязательную силу. Почему суды встают на сторону автосалонов, это же обман? В судебных решениях можно найти 5 основных причин, по которым суды принимают сторону автосалона. 1. Автосалоны не навязывают страхование В одном из решений судья пишет, что при предложении скидки на автомобиль у автосалона отсутствует «элемент выгоды», поэтому его действия нельзя считать навязыванием услуги. Оформление страхования не является обязательным по условиям договора купли-продажи, да и сам автосалон не является стороной договора страхования. У покупателя есть выбор — купить автомобиль без страховки за полную стоимость или со скидкой, но при соблюдении дополнительных условий по страхованию. 2. Скидка компенсирует страховку Другой судья сравнил размер предоставленной скидки и стоимость #страховки. Покупателю скинули в сумме 498 тысяч рублей, из них 255 тысяч скидки дали именно в связи с приобретением страховки. Страховой полис стоил ровно 255 тысяч рублей, то есть фактически автосалон своей скидкой возместил клиенту все расходы на оформление страхования. Учитывая то, что общая скидка превысила размер страховой премии почти в 2 раза, даже при оформлении страховки покупку нельзя признать невыгодной. 3. Покупатель сам все подписал Судьи обращают внимание на то, что покупатель сначала подписывает договор купли-продажи и дополнительное соглашение о скидке, затем сам же последовательно исполняет их условия — оформляет одну или несколько страховок, чтобы уменьшить продажную цену #авто. Последующий отказ от страхования закономерно ведет к тому, что полученную скидку надо вернуть. ❗️ Из продолжения статьи узнаете о том, как можно обыграть автосалон и отстоять скидку, а также найдете ссылки на решения судов. Присылайте свои вопросы в котобот @catlawyer_feedback_bot Ваш @kotjurist 📝 Все честно, такой договор 🙀 Это обман и грабеж средь бела дня!

👨‍⚖️ Как обратиться к финансовому уполномоченному по ОСАГО и КАСКО? Кот-юрист уже однажды рассказывал о финансовом уполномоченном, которому можно будет жаловаться на финансовые организации. Теперь обращение к нему стало обязательным для споров по автострахованию. Что случилось? С 1 июня 2019 года по многим страховым спорам до подачи иска в суд нужно обязательно обращаться к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг. Это касается дел по ОСАГО, ДСАГО, страхованию средств наземного транспорта (кроме ж/д). Когда нужно обращаться к финансовому уполномоченному? Предварительное обращение к финансовому уполномоченному по страхованию обязательно при соблюдении следующих условий. ▪️Вы потребитель (не ИП или ООО), случай не связан с предпринимательской деятельностью. ▪️У вас претензия к страховой по #ОСАГО, КАСКО, ДСАГО - например, страховая выплатила слишком мало, отказала в выплате, затягивает сроки, ремонт проведен некачественно. ▪️Вы уже подали претензию, получили отказ / не получили ответа совсем, но в суд еще не обратились. ▪️С момента нарушения ваших прав страховой прошло не больше 180 дней. ▪️Не вышел срок исковой давности 3 года. ▪️Сумма претензий к страховой не больше 500 тысяч рублей (по ОСАГО - без ограничений). ❗️Реестр организаций, обязанных взаимодействовать с финансовым уполномоченным по 123-ФЗ, размещен на сайте ЦБ РФ. С 28.11.2019 подавать жалобы уполномоченному нужно будет и по другим видам страхования (кроме ОМС). До этой даты страховые могут добровольно начать сотрудничать с уполномоченным. Список тех, кто на это согласился, размещается на сайте уполномоченного. Правда, пока в нем нет ни одной страховой компании. У меня спор со страховой, как теперь действовать? Прошли те времена, когда можно было сразу после отказа страховой обратиться в суд. Несколько лет назад для ОСАГО сделали обязательной подачу претензии, а теперь после претензии нужно обращаться еще и к финансовому уполномоченному. Порядок действий по шагам выглядит так. ▪️ Заявление о страховой выплате В общем случае по ОСАГО страховая обязана сделать выплату, выдать направление на ремонт или отказ в течение 20 календарных дней, не считая нерабочих праздничных (п. 21 ст. 12 ФЗ об ОСАГО). Сроки выплаты по КАСКО и другим видам страхования должны быть указаны в полисе и правилах страхования. ▪️ Претензия в страховую компанию Претензию теперь стоит подавать по стандартной форме в электронном виде (например, через форму или личный кабинет на сайте страховой компании). В этом случае срок рассмотрения короче — до 15 рабочих дней. Прочие претензии, например, бумажные и в произвольной форме, могут рассматривать до 30 дней (ч. 2 ст. 16 ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»). ▪️ Обращение к финансовому уполномоченному Рассматривается в течение 15 рабочих дней. Срок может увеличиться еще на 10 рабочих дней, если нужна экспертиза. Если обращение подают автоюристы, купившие долг перед страховой по цессии, его могут рассматривать до 30 рабочих дней. ▪️ Исковое заявление в суд Если недовольны решением ФУ, подавайте иск в течение 30 дней. Само решение уполномоченного при этом обжаловать не надо, но придется направить ему копию своего иска. Моральный вред, штраф 50%, упущенную выгоду можно взыскать только через суд. ❗️ Полную инструкцию по подаче жалобы финансовому уполномоченному смотрите тут Присылайте свои вопросы в котобот @catlawyer_feedback_bot Ваш @kotjurist Что думаете? 👏 Отличная идея, страховые будут лучше платить 👩‍🎓 Это лишняя бюрократия и трата времени 🤩 Привет, Кот! Пиши чаще!

🤔 Юристы предлагают взыскать деньги со страховой / застройщика по цессии Все чаще юристы, занимающиеся взысканием выплат со страховых компаний, предлагают своим клиентам вместо обычного договора на оказание услуг договор цессии. Какие подводные камни есть у такой схемы, выясняет Кот-юрист. В чем суть схемы? Страховая отказывается платить или сильно занижает выплату. Вы обращаетесь в юридическую фирму, чтобы помогли взыскать деньги. Подписываете договор цессии, по которому передаете юристам все права на получение выплаты со страховой по данному случаю. Юристы обещают, что после взыскания денег перечислят их вам за минусом своего вознаграждения. Его размер устанавливается в процентах от фактически полученных со страховой компании сумм. ❗️ Схему также называют инкассо-цессией и используют не только по страховым спорам, но и при взыскании неустоек с застройщика. Зачем юристы такое предлагают? В основном затем, чтобы замаскировать гонорар успеха. Так называют вознаграждение, которое юристы получат за свою работу только при условии победы в суде. В своей рекламе юристы часто обещают, что не возьмут с клиента деньги в случае проигрыша. На деле суды признают незаконным гонорар успеха: нельзя ставить оплату в зависимость от решения суда. Инкассо-цессия же с точки зрения судов абсолютно законна (см. дело А65-31592/2017, п.3 ППВС №54 от 21.12.2017). Есть и другие преимущества для юристов. С помощью цессии они страхуют себя от того, что клиент не оплатит оказанные услуги. Еще юридическая фирма, получив права требования, может судиться в арбитражном суде. В этих судах практика более благоприятна: реже снижают сумму неустоек. За счет применяемого в арбитражных судах упрощенного порядка сокращаются сроки рассмотрения дела и получения исполнительного листа. В чем преимущества цессии для клиента? ▪️ Не нужно выдавать юристам доверенностей на ведение дела в суде и самому участвовать в судебных заседаниях. ▪️ Вы не являетесь истцом по делу, а значит, в случае проигрыша или частичного удовлетворения иска не должны будете возмещать судебные расходы (экспертиза, услуги юриста ответчика). ▪️ Оплата услуг юриста по факту получения денег со страховой / застройщика. Если юристы суд проиграют, они не получат денег, но и вы в таком случае ничего им не заплатите. ▪️ Если юристы судятся в арбитражном суде, они могут взыскать больше за счет благоприятной судебной практики. Есть ли у цессии недостатки и подводные камни? ▪️ Подписав договор цессии, вы лишаетесь прав требования к страховой компании или застройщику. Теперь все претензии можно предъявлять только юристам. ▪️ У вас нет контроля над делом, потому что вы не истец. Иногда вас могут привлечь третьим лицом и информировать о ходе дела, но в остальных случаях вы в полной неизвестности касательно того, где рассматривается дело, и в какой оно стадии. ▪️ Вы не можете заменить юриста, если недовольны его работой. При работе с юристом по классической схеме (доверенность + договор оказания услуг) можно отозвать доверенность и привлечь другого юриста. ▪️ Нет конкретного срока получения денег. На словах юристы называют примерные сроки, но на деле они могут растянуться, а за их срыв юристы не отвечают. ▪️ Юристы могут просто обмануть вас и не перечислить причитающиеся вам деньги. ▪️ Полученная от юристов сумма - ваш доход. От налогообложения такие выплаты не освобождены, в отличие от страховой выплаты по ОСАГО. Соглашаться ли на цессию? В целом для клиента в схеме с цессией много рисков. Обязательно ищите информацию о юридической фирме в интернете и социальных сетях: это поможет не нарваться на мошенников. Также внимательно читайте договор до подписания. Если до конца не понимаете суть предложенного договора, стоит, как минимум, задать юристам дополнительные вопросы, как максимум - вообще отказаться от цессии. Присылайте свои вопросы в котобот @catlawyer_feedback_bot Ваш @kotjurist

🚘 Оформили европротокол, но у потерпевшего поддельный ОСАГО Всем известно, что если у виновника ДТП оказался поддельный ОСАГО, получить выплату со страховой компании не получится. На самом деле поддельный ОСАГО потерпевшего также может выйти боком - как самому потерпевшему, так и виновнику. Случай из практики Вот такой неприятной историей поделился с Котом-юристом один из читателей. Водитель с действующим полисом ОСАГО оказался виновником ДТП. Ущерб был невелик, да и ГИБДД настаивала, что можно обойтись без них. ДТП оформили европротоколом. Потерпевший обратился в страховую, но в выплате ему отказали. Страховая заявила: у потерпевшего поддельный ОСАГО, а значит, ваш европротокол недействителен. Потерпевший начал требовать деньги с виновника и угрожать судом. Но ведь у виновника ОСАГО настоящий? Да, и это значит, что при нормальных обстоятельствах за виновника должна платить страховая компания. Однако проблема здесь в другом. ФЗ об ОСАГО четко устанавливает случаи, когда возможно оформить ДТП с европротоколом. Если эти условия не соблюдаются, европротокол считается недействительным. То есть его не могут принять в качестве подтверждения обстоятельств ДТП. В пункте 3.10 Правил ОСАГО есть список документов, которые нужно приложить к заявлению о страховом возмещении. Это, в том числе, извещение о ДТП (в нашем случае оно как бы не считается) и копии протокола / постановления / определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (если оформляли ДТП с полицией). ГИБДД выдавать такие документы вряд ли согласится, ведь они сами не выезжали на место ДТП, да и времени уже прошло прилично. ❗️ Поскольку факт причинения ущерба и наступления страхового случая документально ничем не подтвержден, отказ страховой в выплате вполне логичен. При каких условиях можно оформлять европротокол? ▫️Столкнулись 2 машины. ▫️В ДТП пострадали только они (нет погибших и травмированных). ▫️У обоих водителей действующий #ОСАГО. ▫️Нет разногласий по повреждениям и обстоятельствам ДТП. ▫️Оба водителя составили и заполнили бумажный бланк извещения о ДТП. Неужели ничего не сделать даже через суд? Кое-что сделать можно, но для начала придется возместить потерпевшему причиненный ущерб - в досудебном порядке (по претензии) или по решению суда. У каждого из вариантов свои особенности. ▪️Добровольно - составьте грамотное соглашение о возмещении ущерба, подпишите с потерпевшим, переведите ему деньги по безналу. Есть риск, что в дальнейшем размер ущерба будет оспаривать потерпевший или страховая. ▪️По суду - привлеките к делу страховую ответчиком или хотя бы третьим лицом. Благодаря этому установленные решением суда обстоятельства будут обязательны для страховой (это называется преюдиция). Страховая в дальнейшем не сможет оспаривать установленную этим судом сумму ущерба и обстоятельства ДТП, а вам не придется доказывать их снова. После выплаты ущерба потерпевшему обратитесь в свою страховую с претензией о возмещении этих сумм. Если ущерб был возмещен не страховой компанией, а виновником ДТП, он имеет право потребовать от страховой возмещения убытков. Так разъясняет Верховный Суд РФ в п.69 постановления Пленума №58 от 26.12.2017. Как избежать подставы при оформлении европротокола? ▪️До оформления ДТП проверить полис ОСАГО второго участника через сайт РСА. Оформлять ДТП европротоколом только в случае, если полис действителен. ▪️Настаивать на оформлении ДТП с участием сотрудников ГИБДД - если проверить полис возможности нет, или он оказался поддельным, а также если вы не уверены в сумме ущерба и не можете договориться о вине и обстоятельствах ДТП. ▪️В случае разногласий дополнительно зафиксировать ДТП приложением ДТП.Европротокол. В нем есть и функция проверки полиса ОСАГО. ▪️Передать извещение о ДТП в свою страховую в течение 5 рабочих дней, чтобы избежать регресса от страховой. #авто #страховки Присылайте вопросы по страхованию в котобот @catlawyer_feedback_bot Ваш @kotjurist Какой полис ОСАГО у вас? 📝 Обычный 📀 Электронный 🤡 Поддельный 👽 У меня его нет

​​🔄 Как вернуть деньги после отмены судебного приказа или решения суда? Кот-юрист отвечает на множество вопросов по поводу кредитных долгов, судебных приказов и приставов. Как показывает практика, вы обычно хорошо знаете, что делать с судебными приказами о взыскании долга, и успешно справляетесь с их отменой. Сложности начинаются, когда по отмененному приказу уже арестованы счета и списаны какие-то деньги. Обычно люди считают, что при отмене приказа или решения суда уже взысканный долг вернут автоматом. Но почему-то этого не происходит. На самом деле в таких случаях отмена приказа или решения - это только полдела. По идее судья должен самостоятельно решить вопрос о повороте исполнения. Это специальная процедура, благодаря которой должник или ответчик может получить обратно свои деньги, взысканные по отмененному решению суда. Проблема в том, что обычно судья вообще не знает, сколько денег уже успели взыскать. Поэтому для запуска поворота нужно писать в суд отдельное заявление. Вот конкретные ситуации из моей практики, когда вернуть деньги можно с помощью поворота. ▪️ Артур обнаружил, что с его карты в пользу коллекторов списали старый долг по кредиту с вышедшим сроком давности. За 6 лет первоначальная сумма долга увеличилась в 8 раз. Артур смог сам через мирового судью отменить тот судебный приказ, по которому взыскивали этот долг, но для возврата денег этого оказалось недостаточно. Кот-юрист посоветовал Артуру написать тому же судье еще одно заявление - о повороте исполнения приказа, а затем взять в суде исполнительный лист и по нему взыскать деньги со счета коллекторов. ▪️ В 2014 году Настя взяла кредит в банке Ренессанс, но платить по нему не смогла: осталась без работы с маленьким ребенком на руках. Через 4 года внезапно арестовали зарплатную и дебетовую карты на 60 тысяч рублей - опять же, по судебному приказу. Приказ удалось отменить, арест приставы сняли, но деньги уже ушли в банк. Конечно, банк возвращать их добровольно не захотел. Получить деньги обратно помог поворот исполнения судебного приказа. ❗️Подробную инструкцию о том, как самому сделать поворот исполнения и вернуть деньги, а также образец заявления можно найти тут. #кредиты #долги Присылайте свои вопросы по кредитам и долгам в котобот @catlawyer_feedback_bot Ваш @kotjurist P.S. В Телеграме изменились настройки приватности: теперь можно отключить ссылку на свой профиль при форварде сообщений. Если вы выставили себе такую настройку, учтите, что я не смогу ответить вам через котобот. Бот устроен так, что ваши сообщения приходят именно в виде форвардов. Если я отвечу на этот форвард, вы не получите ответ, т.к. он придет мне же. Поэтому, пожалуйста, отключайте эту настройку на время переписки.

📦 Интернет-магазин отменил заказ и повысил цену Мне часто жалуются, что интернет-магазин вдруг отменяет оформленный заказ и, ссылаясь на ошибку / изменение цены, предлагает доплатить. Можно ли добиться продажи товара по первоначальной цене? Я слышал, что есть закон о публичной оферте Да, в законе есть правила о публичной оферте. Публичная оферта означает, что магазин обязан заключить договор на озвученных условиях с любым обратившимся. Интернет-магазины обязаны подчиняться Правилам продажи товаров дистанционным способом (постановление Правительства РФ №612 от 27.09.2007). В п.12 Правил сказано, что предложение товара в его описании признается публичной офертой, если: ▫️оно адресовано неопределенному кругу лиц; ▫️оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Магазин обязан будет заключить договор с любым покупателем, который выразит намерение приобрести предложенный в описании товар. Имеет ли магазин право отменить заказ? При отмене заказа магазин в одностороннем порядке отказывается от исполнения договора с вами, а законом такое запрещено. В пункте 18 Правил сказано: обязательство передать товар возникает у магазина после получения от покупателя сообщения о намерении заключить договор. Договор купли-продажи будет считаться заключенным при выдаче документа об оплате заказа или с момента, когда магазин получил от вас сообщение о намерении купить этот товар. Таким сообщением по сути может быть присланное вам на электронную почту подтверждение заказа, если в нем есть данные о магазине, покупателе, товаре (наименование, марка, артикул, разновидность, количество, цена). ❗️ То есть отказаться от исполнения оформленного (и тем более оплаченного) заказа магазин не имеет права. Магазин отказался продать товар по цене на сайте, как быть? ▪️Убедитесь, заключен ли у вас договор Есть подтверждение заказа на электронной почте, и даже проведена оплата? Договор заключен. ▪️Учитывайте условия рекламных акций Читатель Кота-юриста нашел ошибку на сайте крупного магазина электроники, которая позволяла купить сковороду со скидкой 5000 вместо 500 рублей. Покупатель решил воспользоваться щедрым предложением, заскриншотил цены и обратился на горячую линию. Магазин отказался продавать сковороду со скидкой и быстро исправил ошибку на сайте. По условиям акции нужно было добавить товар в корзину вместе с дополнительной услугой и оформить заказ. Покупатель же этого не сделал. ▪️Напишите в магазин претензию Требуйте передачи оплаченного вами товара по цене, указанной в бланке заказа. Поможет ли суд? Теоретически - да, может помочь. На практике покупатели ограничиваются претензиями или просто идут в другой магазин. Судебной практики почти нет. Вот один пример. Петербуржец оформил через интернет-магазин Связного заказ на ноутбуки по 10 и 40 рублей. Именно такая цена была указана на сайте. Магазин отменил оплаченный заказ и вернул деньги, и покупатель обратился в суд, требуя заключения договора купли-продажи по данным ценам. Суды мужчину не поддержали. Магазин предоставил доказательства, что заказ был отменен самим покупателем, ноутбуков такой модели в наличии больше нет, а с производства они сняты (дело 33-16296/2018). Где искать правду? Если в суд вы обращаться не хотите, но и простить магазину их выходку не желаете, есть более простые способы возмездия. ▪️Расскажите о проблеме в социальных сетях, в группе магазина, напишите пост на Пикабу. Есть шанс, что это привлечет внимание к поведению магазина и поможет решить вопрос. ▪️Напишите подробный отзыв о своем опыте покупки в этом магазине на сайтах-отзовиках. ▪️Если интернет-магазин является членом АКИТ (Ассоциация компаний интернет-торговли), можно отправить обращение туда. ▪️Напишите жалобу в Роспотребнадзор через интернет-приемную. Требуйте привлечь магазин к ответственности по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ за нарушение права потребителей на информацию. Напомню, что с недавних пор они могут наказывать и товарные агрегаторы. #ЗоЗПП Присылайте вопросы по правам потребителей в котобот @catlawyer_feedback_bot Ваш @kotjurist

👺 Отказываюсь от страховки - банк требует вернуть кредит досрочно Год назад канале Кота-юриста вышел пост о повышении ставки по кредиту при отказе от страхования. Теперь банки взяли на вооружение новый метод: отказывающимся от страхования заемщикам угрожают требованием досрочно вернуть весь кредит с процентами. Законно ли это? Интересно, что в законе действительно предусмотрено право банка потребовать от заемщика досрочного возврата всего кредита при неисполнении обязанности по страхованию. Об этом говорится в ч.12 ст.7 ФЗ о потребительском кредите. На деле все несколько сложнее, и воспользоваться этим своим правом банк может только при соблюдении ряда условий. При каких условиях банк может требовать досрочного возврата кредита? ▪️В кредитном договоре прописана обязанность заемщика по страхованию. Если в договоре сказано, что страхование является добровольным делом заемщика, значит, ответственности за отсутствие #страховки или отказ от нее быть не должно. ▪️Заемщик не исполняет обязанность по страхованию дольше 30 календарных дней. Например, досрочно расторгает договор страхования или не продлевает страховой полис на новый срок. ▪️Банк письменно уведомил заемщика и дал ему минимум 30 дней. На досрочный возврат кредита заемщику могут дать не меньше 30 календарных дней с даты направления банком уведомления. При этом придется выплатить проценты по кредиту за фактический срок кредитования. ▪️В договоре нет условия о повышении ставки по кредиту. Центробанк в "Ответах на вопросы по применению Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (п.3.2) обращает внимание: предъявить требование о досрочном возврате всего кредита при отсутствии страховки банк может лишь в случае, если в договоре не прописана возможность повышения ставки по кредиту при отказе от страхования. То есть если в вашем договоре такая возможность указана, банк при отсутствии страхования может лишь повысить ставку. Это следует из ч.12 ст.7 ФЗ о потребительском кредите. Неужели из-за страховки действительно могут взыскать весь кредит? Практики по таким делам не очень много. Скорее всего, причина в том, что банки предпочитают использовать более надежные основания для досрочного расторжения кредитного договора. Например, наличие задолженности по кредиту. Если же заемщик не желает страховаться, на него пытаются повлиять другими способами: штрафами за просрочку предоставления страхового полиса или повышением ставки. Вот пример из Мурманской области: Местный банк МСКБ пытался судиться с заемщиком, который не внес очередной платеж за продление страхования ипотечной квартиры. Банк потребовал в иске досрочного возврата всего кредита и обращения взыскания на квартиру, но суд в итоге встал на сторону заемщика. Судьи обратили внимание на то, что заемщик продолжает гасить свой кредит согласно графику. В этом случае отсутствие страховки не может считаться настолько грубым и существенным нарушением, чтобы возвращать весь кредит досрочно и выставлять квартиру на торги. Апелляционное определение Мурманского областного суда от 10.02.2016 №33-468/2016 Банк угрожает подать в суд, если откажусь от страховки, как быть? ▪️Изучите условия кредитного договора. Смотрите, является ли страхование для вас обязательным или добровольным. Также обращайте внимание на негативные последствия: повышение ставки по кредиту, неустойка за отсутствие страхования, возможность банка потребовать досрочного возврата кредита. ▪️Гасите кредит строго по графику. Если банк отказывается принимать платежи, присылает требование о досрочном возврате кредита, закрывает счет, вносите платежи согласно графику в депозит нотариуса. Все документы о платежах сохраняйте. ▪️Жалуйтесь в Роспотребнадзор. В кредитном договоре может быть пункт, ущемляющий права потребителя: неустойка за просрочку предоставления в банк нового договора страхования (см. дела А79-15308/2017, А68-3745/2016) или обязанность обеспечить непрерывное страхование жизни на весь срок кредита (дело А73-12801/2016). #кредиты Ваш @kotjurist

👷‍♂️Соседи не пускают в квартиру УК для ремонта и устранения аварии Кот-юрист разбирается, как повлиять на соседей, которые постоянно заливают другие квартиры, но не открывают дверь и не дают УК устранить аварию или сделать ремонт. Обязаны ли жильцы пускать УК в квартиру для ремонта? Да, обязаны. Мой дом - моя крепость, но иногда для ремонта или устранения аварий придется пустить в квартиру представителей УК, работников аварийной службы и представителей контролирующих госорганов. Эта обязанность потребителей коммунальных услуг установлена в пп. «е» п. 34 постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011. Конкретно речь идет о допуске в квартиру в следующих случаях: ▪️в любое время - для ликвидации аварий ▪️по мере необходимости - для выполнения ремонтных работ и проверки устранения недостатков коммунальных услуг; ▪️не чаще 1 раза в 3 месяца в заранее согласованное время - для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования. Может ли УК зайти в квартиру против воли хозяина? Нет, не может. На основании пп."б" п.32 постановления 354 УК может лишь требовать, чтобы их допустили в квартиру. Если хозяин квартиры по доброй воле отказывается пустить аварийную бригаду к себе домой, рабочие не имеют права вломиться в квартиру силой. В доме ремонт / авария, но соседи не открывают дверь, как быть? Иногда помогает вызов полиции. Есть шанс, что полицейским дверь все-таки откроют сами хозяева. Если и полиция бессильна, управляющей компании придется обращаться в суд с иском об обязании предоставить допуск в квартиру. Решение суда будет исполняться принудительно судебными приставами. При необходимости они смогут войти в квартиру, выбив дверь. Вдобавок придется компенсировать УК судебные расходы: госпошлину 6000 рублей и расходы на юриста. Как бывает: В Томской области в одном доме год сидели без отопления в полотенцесушителях: соседка с 4 этажа топила квартиры снизу и не пускала слесаря для устранения аварии. УК выиграла суд и пришла с приставами. Дама оказывала сопротивление и сломала приставу палец. В квартиру все-таки вошли, соседке дали штраф за воспрепятствование законной деятельности пристава (17.8 КоАП РФ), возбудили уголовное дело о публичных оскорблениях и применении насилия к представителю власти. Как быть при заливе квартиры? ▪️Сразу сообщить об аварии в диспетчерскую УК. ▪️В течение 12 часов с подачи заявки УК обязана выйти и составить акт. ▪️Сфотографировать поврежденные заливом потолки, стены и предметы, снять видео. ▪️Вызвать независимого оценщика для оценки причиненного ущерба. Собрать чеки и документы, подтверждающие стоимость пострадавших вещей, затраты на ремонт и стройматериалы. ▪️Направить соседям претензию о возмещении ущерба. ▪️Подать в суд иск о возмещении ущерба. Соседи постоянно заливают, но не пускают в квартиру, что делать? Переезд не гарантирует избавления от проблемных соседей, да и подойдет не всем. Поэтому придется каждый раз по суду наказывать соседей рублем. Но есть еще пара вариантов. ▪️Страхование квартиры от ущерба при заливе Главное преимущество страховки - не придется взаимодействовать с соседями и требовать от них компенсацию ущерба. После залива обращайтесь в страховую компанию за возмещением по страховке. После выплаты возмещения страховая получит право взыскать эту сумму с соседей. Конечно, не исключено, что и страховая откажется платить. Но обычно получить деньги с крупной страховой компании проще, чем с соседей. ▪️ Жалоба в жилищную инспекцию Одной семье из Магадана надоело, что их заливает соседка. Они пожаловались на несогласованную перепланировку в квартире соседки в жилинспекцию, но женщина не пустила в квартиру и чиновников. Тогда инспекция добилась права зайти с проверкой в эту квартиру через суд и приставов. Нашла ли в итоге жилинспекция несогласованную планировку в квартире несговорчивой соседки, история умалчивает. #жкх Присылайте свои вопросы в котобот @catlawyer_feedback_bot Ваш @kotjurist