Привет, это Вайбз!

Про БМВ мб уточнить что это вроде немецкий или какой аккаунт был?

🤳🏼Человеческий фактор в СММ Знаете, почему истинный психопат вряд ли станет хорошим СММ-специалистом? Потому что он от рождения не способен на эмпатию, а это одна из ключевых составляющих эмоционального интеллекта, который у настоящего СММщика должен быть развит. Сегодня разберёмся, что еще человеческое есть в хороших и не очень специалистах по соцсетям. Человеческий фактор, конечно, играет на руку, когда речь идет о понимании целевой аудитории и продукта. Здесь пригодятся и эмоциональный интеллект, и хорошие аналитические навыки в связке с внимательностью. При создании контента очень важна креативность. В общении с командой нужны коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и адаптивность. И, конечно, ответственность и этичность. Все эти качества, развитые хотя бы чуть выше среднего, превращают обычного исполнителя контент-плана в супергероя Человека-СММщика. Увы, истории знакомы и курьёзы. Без стрессоустойчивости и адаптивности у бедняги быстро наступит выгорание. О котором он никому не скажет, потому что имеет проблемы с коммуникацией и не слишком ответственный. Но самая большая беда случается, если человеку чужда этика.  Мы собрали в карточках несколько леденящих душу историй, которые произошли по этой причине. А еще больше таких ситуаций с брендами случается, если они работают по франшизе и в каждом городе соцсетями занимаются разные люди. Пример на последней карточке, а как этого избежать — писали здесь. Кстати, именно человеческий фактор и отсутствие системы порождают «планерки ради планерок». Как свести такое к минимуму — расскажем в следующих постах. А в комментариях пишите, с какими смм-факапами вы еще встречались👇🏼 #vibes_контент

Франчайзинг без рисков: прописываем регламенты для успешного взаимодействия с партнерами Частая история для франчайзеров: вроде обсудили все нюансы с партнерами на старте продажи франшизы, и будущее бизнеса выглядит радужным и перспективным. А через полгода узнаете, что в аккаунте нового города от имени бренда публикуют мемы сомнительного качества и подшучивают над гостями🫠 , хотя ваш TOV этого не подразумевает. Предугадать действия партнеров практически нереально, а ответственность за некачественный контент несут как франчайзи, так и владелец сети. Но можно заранее прописать четкие регламенты взаимодействия с клиентами, допустимые маркетинговые инструменты и голос бренда 📢 , на котором должен говорить партнер. Это поможет не только избежать конфликтов, но и сохранить репутацию. В карточках указали, какие моменты стоит обязательно указать в договоре и регламентах при передаче прав на франшизу. Получить шаблон регламента для SMM-команды можно по слову ШПАРГАЛКА в чат @vibes_manager. Здесь писали про возможные стратегии в соцсетях для бизнеса по франшизе. #vibes_контент #vibes_полезное

📱 Рекордный сбой Telegram: ночью мессенджер не работал около 2 часов Вчера после 21:00 по мск стали появляться сообщения о перебоях в Telegram в России, Европе, США. Это пятый крупный сбой за полгода и самый масштабный за последние пару лет. При этом, ранее Дуров говорил, что «Телеграм самая надежная соцсеть», и приводил статистику, согласно которой мессенджер в 2023 году не работал всего девять минут. Возможные версии вчерашнего сбоя: внутренняя проблема системы, тесты новых обновлений, внешняя атака. В последнее время команда мессенджера добавляет много обновлений, часть из которых – спорные. При том, что хорошей системы поддержки, например, для разработчиков, здесь нет. На фоне сбоя у пользователей появляется много вопросов ещё и о том, сможет ли команда все свои нововведения поддерживать дальше. #vibes_разбор

Telegram будет бороться с фейками: в обновлении появится функция «Проверка фактов» Фактчекинг будет реализован благодаря партнерству с агентствами по верификации информации. Что это значит? Благодаря этой функции можно добавлять уточняющую информацию к сообщениям. Проверять факты будет агентство, назначенное правительством в вашей стране. Оно сможет полностью контролировать содержимое блоков. Нововведения связаны с тем, что Telegram обвиняют в распространении дезинформации и фейковых новостей. Фактчекинг – попытка оставить возможность свободно выражать мысли и уменьшить политические риски для мессенджера. 👉🏻Сравним Telegram с другими соцсетями в контексте политики платформы и мировой. Meta* за пару месяцев 2024 потратила 7,6 млн долларов на взаимодействие с правительством США. Илон Маск, после покупки Twitter, восстановил аккаунт Трампа. TikTok нужно найти нового владельца, так как Байден подписал закон о потенциальном запрете сети в США. Читайте подробнее об этом в карточках. #vibes_разбор *деятельность организации запрещена на территории РФ

Появились условия покупки Telegram Stars ✨ Telegram запускает свою внутреннюю валюту — Telegram Stars, которая станет основным средством оплаты за цифровые сервисы внутри платформы, включая боты и мини-приложения. Мы уже писали про это здесь, но конкретные условия появились только сейчас. Попробовали разобраться в них: Что это значит для разработчиков? 1. Новые условия и способы оплаты: С 12 июня все платежи за цифровые товары и услуги в ботах и мини-приложениях Telegram будут осуществляться только с использованием Telegram Stars. Это означает, что разработчикам нужно адаптировать свои сервисы под новую систему оплаты. 2. Покупка звездочек: Telegram Stars можно будет приобрести через App Store и Google Play. Однако Apple и Google будут удерживать 30% комиссии с каждой транзакции. 3. Фактическая комиссия: Максимальная цена Stars, которые можно купить за раз, составляет $59 (2500 ⭐️). С учетом комиссии, разработчик получает только $27.5. Это фактически приводит к 45% удержания, что существенно уменьшает доходы разработчиков. 4. Ограничение крупных продаж: Максимальная сумма одной покупки составляет $59. Это ограничивает разработчиков, предлагающих дорогие продукты, так как пользователям придется совершать несколько покупок, чтобы оплатить полный тариф. Например, если годовая подписка на сервис стоит 6000 рублей, пользователю придется покупать Stars дважды. Это может вызвать недовольства или покупок просто станет меньше. 5. Вывод средств: Разработчики смогут выводить Stars в криптовалюту TON или использовать их для покупки рекламы в Telegram. Однако механизм вывода будет доступен только с июля 2024 года. Период удержания средств составит 21 день вместо привычных для разработчиков холда 1-3 дня. 6. Реклама за Stars: Разработчики смогут использовать Stars для рекламы своих приложений внутри Telegram. Telegram обещает свести комиссию к нулю при использовании Stars для рекламы, что может стать хорошим вариантом для продвижения своих сервисов. 7. Альтернативные платежные системы: Если Telegram обнаружит, что бот использует другие платежки, разработчики могут получить уведомление. В случае несоблюдения правил, бот может быть отключен от версий Telegram, загруженных из App Store и Google Play, или полностью удален с платформы ботов Telegram. Это будет именно тот случай, когда поддержка Telegram действительно быстро выйдет на связь. И вообще, выйдет на связь. Что это значит для пользователей? 1. Теперь сложнее оплатить покупки в Telegram: Пользователи смогут покупать Stars через стандартные покупки внутри App Store или Google Play и использовать их для оплаты цифровых товаров и услуг в ботах и мини-приложениях Telegram. При том, что российские карты в этих магазинах не работают. 2. Комиссии и цены: Покупая Telegram Stars, пользователи фактически оплачивают 30% комиссии Apple и Google. И в обход никак нельзя. Это может привести к росту цен на подписки и услуги, так как разработчики будут стараться компенсировать потерянные доходы. 3. Дорогие покупки станут менее удобны: Максимальная цена звездочек, которые можно купить за раз, составляет $59. Это означает, что для оплаты дорогих продуктов придется совершать несколько покупок. Заключение. Без учета комиссии Apple получает $27,5. Мы знаем, что у Apple комиссия всегда 30%. При этом из 59 долларов остается только 27.5, значит реальная комиссия составляет 45%, куда при этом идут оставшиеся 15%? Вопрос открытый. Как мы это посчитали? 1 Stars = 0.013$, так написано в оферте бот-платформы. Вне зависимости от места покупки. Посмотрим, стоила ли того инновация в долгосрочной перспективе. Ознакомиться с данными можно в анонсе на канале стремительно богатеющего Павла Дурова и в документации Telegram по цифровым товарам и услугам.  А что вы думаете по поводу нововведений? Пишите в комментариях 👇🏻

УЭП vs УТП: в чем разница и почему это важно? Про УТП (уникальное торговое предложение) мы слышим постоянно — это то, что выделяет ваше предложение среди конкурентов. Мы рассказывали про 12 УТП-формул, которые в этом помогут. А вот УЭП (уникальное эмоциональное предложение) часто остается без внимания. 39% людей совершают покупки под воздействием эмоций*. Уникальное эмоциональное предложение — «фишка», прием, который показывает ценность вашего предложения. Создание WOW-эффекта, таких эмоциональных рычагов, которые наталкивают клиента на покупку. Не выгода от покупки, а то, какие ощущения получает клиент от неё. Чувства и эмоции, которые вы транслируете, должны подходить именно вам, вашему продукту и вашей целевой аудитории. ❗️УТП и УЭП не исключают, а дополняют друг друга. Сочетайте рациональные преимущества с эмоциональной привлекательностью для максимального эффекта. Как работать с УЭП — в карточках 👆🏻Транслировать его можно, например, через MiniApps — такое мы делали для наших клиентов. *по результатам исследования СДЭК и Shopping Live #vibes_полезное

🗣 Win-Win переговоры: как это проходит в Vibes Обычно компании с инициативой выдвигают собственную позицию и отстаивают свои интересы. Но как насчет другого человека? Действительно ли вы прислушиваетесь к его потребностям, опасениям и ожиданиям? Чтобы строить более глубокие и продуктивные отношения в бизнесе, развивайте навык активного слушания. Его ключевые элементы — в карточках ☝🏻 Мы в Vibes придерживаемся схемы: Меньше говорим о себе, больше слушаем клиента, чтобы дать ему конкретные решения. А еще лучше эти решения показать. 👉🏻 Например, при разработке приложений показываем, как они реально работают в демо-версии со стороны пользователей, как это видит администратор и рассказываем о всех функциях на звонке. Главный приоритет переговоров — рассказать, как Vibes может решить проблему клиента. Запросить ссылки на демо-приложения можно и через менеджера @vibes_manager. Примеры клиентских mini-apps показывали здесь.

🗣 Win-Win переговоры: как это проходит в Vibes Обычно компании с инициативой выдвигают собственную позицию и отстаивают свои интересы. Но как насчет другого человека? Действительно ли вы прислушиваетесь к его потребностям, опасениям и ожиданиям? Чтобы строить более глубокие и продуктивные отношения в бизнесе, развивайте навык активного слушания. Его ключевые элементы — в карточках ☝🏻 Мы в Vibes придерживаемся схемы: Меньше говорим о себе, больше слушаем клиента, чтобы дать ему конкретные решения. А еще лучше эти решения показать. 👉🏻 Например, при разработке приложений показываем, как они реально работают в демо-версии со стороны пользователей, как это видит администратор и рассказываем о всех функциях на звонке. Главный приоритет переговоров — рассказать, как Vibes может решить проблему клиента. Запросить ссылки на демо-приложения можно и через менеджера @vibes_manager. Примеры клиентских mini-apps показывали здесь.

Контент-шпаргалка: советы от Vibes 🦄 В Vibes мы знаем, что четкая система = 70% успеха проекта. Поэтому мы работаем по регламентам, которые упрощают работу в команде. В SMM-стратегии прописывается много тонкостей, которые учитываются при продвижении, подготовке и публикации контента. Но, пока стратегии в разработке, достаточно составить регламент-шпаргалку — базу, на которую будут опираться копирайтер и дизайнер. В каждом клиентском проекте мы тоже выстраиваем такую систему внутри. Что в ней должно быть — в карточках ☝🏻 А здесь читайте о согласовании постов. 💡Чтобы использовать контент-шпаргалку в вашем бизнесе, мы прописали все эти пункты в отдельном документе. Его можно скачать и редактировать для внутреннего пользования — чтобы получить, напишите в @vibes_manager слово ШПАРГАЛКА.